ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。

ご登録名義の変更はLAVA店舗にて承ります。 現姓の公的証明書の原本（コピー不可)をご持参のうえ、 LAVA店舗にてお手続きをお願いいたします。 マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が必要な場合は メイン登録店舗のスタッフまでご申告ください。※Web・お電話では承りかねます 詳細表示

LAVA会員ではないですが、店頭で販売しているグッズを購入したいです。

店頭で販売している商品は、LAVAまたはRintosullにご入会をいただいております会員様限定です。 一般のお客様は、恐れ入りますが公式オンラインショップLapreをご利用ください。（登録料・年会費無料） 詳細表示

登録可能な金融機関を教えてください。

ご登録可能な金融機関は以下をご確認ください。 ※一度、クレジットカードのご登録が完了している場合、口座登録はできかねます。 金融機関一覧表は＜こちら＞ 詳細表示

【コースアップキャンペーン】コースアップの申請をしましたが、LINE上で反映されていません。

下記の原因が想定されます。 ①通信環境 少し時間をおいてから、再度LINEアプリを起動・ご確認ください。 ②スマートフォンのLINEアプリ以外（PC / Safari / chromeなど）から申請している 会員様ご自身のスマートフォン以外からの申請や、 他のブラウザアプリ（Safariやchrome）、PC版LINEから申請された場合は申請が処理されません。 必ず会... 詳細表示

【Evolv】病気・怪我があるのですが利用できますか？

EMSレッスンは医師と相談の上、受講してください。 なお、以下の項目に当てはまる方は、レッスンをご受講いただけません。 ① 心臓疾患のある方 ② ペースメーカーを装着されている方 ③ 皮膚疾患のある方 ④ 糖尿病の方 ⑤ 胆石、腎臓結石のある方 ⑥ 神経疾患のある方 ⑦ 内出血、外出血のある方 ⑧ リンパ浮腫のある方 ⑨ 腫瘍のある方・脳卒中の方 ⑩ 妊... 詳細表示

1回券の利用に切り替えたいです。

現在ご登録いただいているマンスリーメンバーの解約手続きが必要となります。 解約後はレッスンをご予約いただき、ご来店時に1回券［2,900円（税込）～3,700円（税込）］をご購入ください。 ※1回券は、ご利用店舗により料金が異なります。各店舗の料金についてはスタジオ一覧＞ 個店ページの＜料金表＞をご確認ください。 ※マンスリーメンバー解約手続きの詳細については ・マンスリーメンバ... 詳細表示

【コースアップキャンペーン】マンスリーメンバー・4の会員です。プレミアムフリーフルタイムではなくライトフルタイムにコースアップはできますか？

コースアップキャンペーン対象はプレミアムフリーフルタイムのみとなっております。 この機会に1日２レッスン受講や、Rintosull・BurnesStyle等の他ブランドのサービス、異動したインストトラクターのレッスンをご受講ください。 またLAVA・Rintosull・BurnesStyleの3ブランドをご利用できるプレミアムフリーフルタイムへの変更受付は LINEでは1月... 詳細表示

デイタイム会員ですが、土日・祝日や平日夜に利用したいです。

デイタイム会員様は平日のみ、朝一番のレッスンから17時スタートまでのレッスンが対象です。 土日・祝日、平日17時過ぎのレッスン等時間外の利用につきましては1回券【2,900円（税込）～3,700円（税込）】が必要です。 ご受講の店舗がいくらか確認する場合、弊社HPの「スタジオ一覧」から 個店ページに進んでいただき【料金表】からご確認をお願い致します。 ■スタジオ一覧は＜こちら＞ 詳細表示

物販購入額が知りたいです。

LAVA公式アプリにログインいただき、 下部の「会員証」をタップいただきますと「ご契約情報」が表示されます。 「ご契約情報」ページ右下の「切り替え」をタップしますと、「今月の購入額」をご確認いただけます。 詳細表示

運営管理費とは何ですか？

運営管理費とは、施設運営に伴い、最適なサービス・環境保持するために充当する料金となります。 例：個人情報管理費・光熱費など ※2023年5月29日のお引き落とし分より、月々480円引き落としとなりますので、予めご了承ください。 詳細表示