ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

ログイン後、店舗検索を行っても表示されないレッスンがあります。

定員数に空きがあり、ご予約いただけるレッスンのみが表示されます。 スケジュールを確認する場合はレッスン予約の【カレンダーから】にてご覧ください。 詳細表示

FIRSTSHIP（ファーストシップ）についてお問い合せをしたいです

FIRSTSHIPは、 国際的なヨガ資格発行団体である「全米ヨガアライアンス」の正式認定校です。 入校やご利用に関するお問い合せは、 会員さまご自身でFIRSTSHIP（ファーストシップ）校舎へ直接ご連絡をお願いいたします。 校舎一覧・ご連絡先は＜こちら＞をご確認ください。 またLINEで無料相談・ご質問を受付しております！ 以下よりLINEに追加いただき、お気軽... 詳細表示

登録可能な金融機関を教えてください。

ご登録可能な金融機関は以下をご確認ください。 ※一度、クレジットカードのご登録が完了している場合、口座登録はできかねます。 金融機関一覧表は＜こちら＞ 詳細表示

物販購入額が知りたいです。

LAVA公式アプリにログインいただき、 下部の「会員証」をタップいただきますと「ご契約情報」が表示されます。 「ご契約情報」ページ右下の「切り替え」をタップしますと、「今月の購入額」をご確認いただけます。 詳細表示

特別プログラムについて教えてください。

LAVAでは、ホットヨガの他にも様々なプログラムをご用意しております。 レッスンの詳細に関しては、こちらをご確認ください。 ※一部追加料金有。 マシンピラティス 暗闇キックボクシング 暗闇トランポリン Evolv(EMSトレーニング) キャンドルヨガ ブラックライトヨガ(※BLと記載があるレッスン) ナイトプールヨガ プロップス アウェアネス オリジナルエ... 詳細表示

ワンタイムパスワード（OTP）を入力してもエラーになります。

ご不便お掛けしております。 SMS送信の直後に画面を更新（リロード）したり、コードを再送信したりすると、 SMS自体は届いているのに、正しいコードを入力しても認証が通らないことがあります。 以下、対処方法をご確認のうえ、お試しください。 【対処方法】 1. SMSが届いても、まず約30秒そのままお待ちください。 2. お待ちいただく間は、画面の更新（リロード）・前の画面へ... 詳細表示

Asian Music Yogaについて教えて下さい。

2025年11月より新しく追加された会員様向けのレッスン。 『音楽とYOGAを融合して、アジアの旅と快適な前後屈を楽しむ』ことをコンセプトにしているレッスンになります。 アジア各国の美しい 音楽に身を委ねながら、呼吸とともに前屈・後屈を中心とした動きを行う心と体を整えるレッスンです。 それぞれの国の文化や風景をイメージしたオリジナルポーズも登場し、まるで旅をしているような感覚に。 ... 詳細表示

Lapre(ラプレ)でお買い物中、楽天ペイで購入操作をしていましたが、途中で中止しました。ポイントが失効されていたのですが返還されますか？

楽天Pay決済において決済確定前の別画面への遷移等によりご注文が正しく完了しなかった場合、 システムの都合上、LAVAポイントの即時返還は出来かねております。 ご注文手続きから1時間程度で返還されますので、ご確認下さい。 ※ポイントの即時返還については、ご注文内容の確認画面にてご案内を記載しています。 ※3時間以上経過してもポイントが変換されていない等のご質問や、本件のお問い合わ... 詳細表示

【マスターレッスン】マスターレッスンとは何ですか？

LAVAのレッスンを累計20回以上受講されたマンスリーメンバー限定のプログラムです。 常温からゆるホットのレッスンが多く、心や身体をテーマにした全12種類のプログラムがあります。 追加料金はかかりません。 【お持ち物】 通常レッスン同様のお持ち物をご持参ください。 気づきと学びをテーマにしたレッスンのため、筆記用具をお持ち込みいただけます。 レッスン詳細は＜こちら＞ 詳細表示

店頭で購入した商品を返品したいです。

ご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりません。 万が一初期不良がございましたら、ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗にお持ちいただき、ご相談ください。 詳細表示