ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

マイボトルで水素水サーバーを利用することはできますか。

水素水バッグまたはSUKALAボトルのみご利用いただけます。 ※専用容器をお忘れの場合はご利用いただけません。 ※破損した場合は修理等は承っておりませんので、再度ご購入をお願いいたします。 詳細表示

体験レッスンのキャンセル・変更、再予約の方法を教えてください。

体験予約のキャンセルは、Webにてレッスン前日23:59まで受け付けております。 当日のキャンセルはご遠慮ください。 ※やむを得ずキャンセルされる場合、コールセンターへのご連絡は不要です。 レッスンのキャンセルや再予約をする際には、以前の体験予約時に発行された仮｢会員番号｣が必要となります。 【仮会員番号の確認の仕方】 前回、体験予約時にLAVAから送信している「ご予約... 詳細表示

【マシンピラティス】Rintosull（リントスル）店舗でマシンピラティスを受講する場合の料金を教えてください。

LAVA会員様がリントスル(Rintosull)店舗をご利用いただく場合の料金は以下の通りです。 ＊Rintosull×LAVAコラボ店のマシンピラティスはホットヨガレッスンと同様に月額内で受講が可能です ・プレミアムフリーフルタイムコース：追加料金無し ・ライトフル/デイタイムコース：1回券 ・マンスリー4コース：1回券 ・休会中の会員様：1回券 ・マンスリー登録のない会員... 詳細表示

キャンセル待ち予約について教えてください。

マンスリーメンバーにご登録いただいている方は、キャンセル待ち予約をご利用いただけます。 【ご利用方法】 ・キャンセル待ちとなっているレッスンに関して「キャンセル待ち予約」のお手続きを行います。 ・キャンセル待ちのレッスンが本予約になった時点で、ご登録いただいてているメールアドレスに本予約完了の連絡が届きます。 ・本予約の繰り上げは、レッスン開始の60分前までとなります。 ... 詳細表示

レッスンの予約・キャンセルは何分前まで可能か教えてください。

Web、公式アプリ、LINEともに ご予約はレッスン開始の15分前まで キャンセルはレッスン開始の60分前まで承っております。 レッスン60分前を過ぎてのレッスンについては、Web・アプリ・お問い合わせメールフォーム共にキャンセル手続きはできかねます。 詳しくは、「キャンセル可能時間（レッスン開始60分前）を過ぎてしまいました。」をご確認ください。 参考Q&A ・... 詳細表示

LAVAで暗闇キックボクシングができる店舗を教えてください。

■暗闇キックボクシングとは 暗闇スタジオで音や体の部位、呼吸に深く意識を向け、 高い集中力を保った状態で身体を動かす本格的なキックボクシングプログラムです。 ストイックにサンドバッグに向き合い、 パンチやキックを繰り出すことで、 全身のシェイプアップと同時にストレスを発散し、最大の運動効果を引き出します。 ボクシングが初めての方にもご受講いただけます。安心してご参加くだ... 詳細表示

月会費の支払いについて教えてください。

2025年7月1日より 月会費のお支払いは「クレジットカード払い」となります。 ※ただし、登録時にお支払いいただく登録金および月会費2ヶ月分に限り、 クレジットカード、他キャッシュレス決済でのお支払いが可能です。 ※2025年6月末までにご入会の会員様でクレジットカード払いへ変更をご希望の方は、 LAVA公式アプリ、もしくはホームページより変更手続きが可能となります。 ... 詳細表示

LAVA会員です。利用可能なRintosull（リントスル）店舗を教えてください。

プレミアムフリーフルタイム会員様は、 マシンピラティススタジオ Rintosullのレッスンもご利用いただけます。 ※ライトフル・ライトデイ・マンスリー 4、その他会員様が 　Rintosullスタジオをご利用いただく場合は下記QAをご参照ください。 【マシンピラティス】Rintosull（リントスル）店舗でマシンピラティスを受講する場合の料金を教えてください。 現在、ご利... 詳細表示

スタジオには何分前までに行けばいいか教えてください。

レッスン開始時間の30分前から受付をしております。 レッスン開始時間の10～15分前を目安にスタジオを開放いたします。 ※レッスン開始時間までにスタジオ内にご入室いただければ、レッスンのご受講が可能です。 ※レッスンの開始時間を過ぎてしまった場合はご受講いただけません。​ お時間に余裕をもってお越しください。 また、セルフチェックインの流れについては以下をご確認ください... 詳細表示

プレミアムフリー・フルタイムについて教えてください。

ホットヨガスタジオ LAVAをはじめとする、 マシンピラティス Rintosull キックボクシング BurnesStyle 超効率フィットネススタジオ FIVE ELEMENT FIT キックボクシング×サーキット UPPER 9の5つのブランドがご用可能なマンスリーメンバーとなります。 ※月額16,800円（税込） 【1日の利用可能回数】 下記の通り最大3レッス... 詳細表示