ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

【Evolv】病気・怪我があるのですが利用できますか？

EMSレッスンは医師と相談の上、受講してください。 なお、以下の項目に当てはまる方は、レッスンをご受講いただけません。 ① 心臓疾患のある方 ② ペースメーカーを装着されている方 ③ 皮膚疾患のある方 ④ 糖尿病の方 ⑤ 胆石、腎臓結石のある方 ⑥ 神経疾患のある方 ⑦ 内出血、外出血のある方 ⑧ リンパ浮腫のある方 ⑨ 腫瘍のある方・脳卒中の方 ⑩ 妊... 詳細表示

手続きに事前予約は必要ですか？

お手続きに事前予約は不要です。 予め店舗営業時間をご確認の上ご来店ください。 ※レッスン設定がないお時間帯はセキュリティ対策で扉を施錠している場合があります。 レッスン設定時間の前後30分にお越しいただくとスムーズにお手続きが可能です。 ※最終受付は最終レッスンの30分後までです。 詳細表示

店頭で購入した商品を返品したいです。

ご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりません。 万が一初期不良がございましたら、ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗にお持ちいただき、ご相談ください。 詳細表示

【コースアップキャンペーン】マンスリーメンバー・4の会員です。プレミアムフリーフルタイムではなくライトフルタイムにコースアップはできますか？

コースアップキャンペーン対象はプレミアムフリーフルタイムのみとなっております。 この機会に1日２レッスン受講や、Rintosull・BurnesStyl等の他ブランドのサービス、異動したインストトラクターのレッスンをご受講ください。 またLAVA・Rintosull・BurnesStyleの3ブランドをご利用できるプレミアムフリーフルタイムへの変更受付は LINEでは1月1... 詳細表示

新型コロナウイルス感染対策・衛生面が気になります。

新型コロナウイルス感染拡大防止に関する取り組みはこちらからご確認ください。 過去の新型コロナウイルス対策に関する各種ご案内はこちら 【マスクの着用について】 スタジオ内、受講中のマスク着用につきましては、お客様個人の判断とさせていただいております。 「令和5年3月13日以降のマスク着用の考え方」に基づき、​2023年3月13日より運営方針を更新いたしました。 スタッフ、... 詳細表示

顔写真の撮影を求められましたが必須ですか？

マンスリーメンバーご登録の際には、必須となります。 セキュリティ強化において必要となりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

店舗の情報（定休日・アクセス・駐車場など）について教えてください。

スタジオ一覧より、各店舗の個店ページにて 定休日・住所・行き方・駐車場・駐輪場などの情報をご確認いただけます。 ■スタジオ一覧はこちら ※定休日は店舗により異なります。 ※定休日以外でも拠点ビルの停電、緊急メンテナンス等で臨時休業させていただく場合もございます。 ※駐車場・駐輪場のご用意がない店舗がございます。 そのほか、当ヘルプセンター内＜INFORMATION＞でも 臨時休... 詳細表示

FIRSTSHIP（ファーストシップ）についてお問い合せをしたいです

FIRSTSHIPは、 国際的なヨガ資格発行団体である「全米ヨガアライアンス」の正式認定校です。 入校やご利用に関するお問い合せは、 会員さまご自身でFIRSTSHIP（ファーストシップ）校舎へ直接ご連絡をお願いいたします。 校舎一覧・ご連絡先は＜こちら＞をご確認ください。 またLINEで無料相談・ご質問を受付しております！ 以下よりLINEに追加いただき、お気軽... 詳細表示

女性が利用可能な店舗を教えてください。

LAVAは全店で女性の方がご利用いただけます。 女性専用店舗・男女共用店舗については＜スタジオ一覧＞よりご確認ください。 地図から探す：それぞれの店舗のアイコンをご確認ください エリアから探す：店舗の概要説明に「女性専用」と記載がある店舗　 　　 詳細表示

LAVA公式アプリの使い方を教えてください。

LAVA公式アプリにつきましては、以下をご覧ください。 LAVAアプリ使い方ガイドはこちら 詳細表示