ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

友人の紹介で体験レッスンを受講したいです。

以下からお選びください。 詳細表示

年齢制限はありますか？

16歳以上の方より、年齢制限なくご利用いただけます。 18歳未満（未成年）の方のご入会にあたっては保護者の承諾書が必要となります。 未成年者ご入会に関する親権者承諾書220524.pdf 持病をお持ちの方、体調面に不安がある方は、医師に相談の上ご利用ください。 詳細表示

Web入会について教えてください。

事前にWeb上でご入会およびマンスリーメンバーご登録を済ませることで、 お得にLAVAへご入会いただける特別なプランです。 Web入会でお申込みいただいた方は、ご来店初日から会員様限定のレッスンもご受講いただけます。 お得な特典をご用意しておりますのでぜひご利用ください。 ※体験レッスンの受講はできません。 ※特別プランはご入会店舗により異なります。入会をご希望の店舗ペ... 詳細表示

月会費の支払いに使っているクレジットカードの変更や削除の方法を知りたいです。

既にご登録いただいているクレジットカードを変更される場合は、 決済日(20日)の前日までに登録変更を完了いただくことで、即時変更が適用されます。 （例：11月15日にクレジットカードを追加でご登録いただいた場合、 当月20日の月会費は、新たにご登録いただいたカードへ請求させていただきます。) ■クレジットカードの変更・削除方法 アプリおよびご予約専用ページ内の「登録情報確認」よ... 詳細表示

ノリカエキャンペーンについて教えてください。

マンスリーご登録時（ご入会時、再登録時）当日に他ヨガスタジオ・フィットネスの会員証（有効期限内)をフロントで ご提示いただいた方に付与されるサービスです。 ※3ヶ月特別月額キャンペーンの登録のみが対象です。 ※WEB入会の方は対象外です。 ※お友達紹介キャンペーンとの併用は可能ですが、他特典との併用は不可です。 詳細表示

お友達紹介で入会しましたが、紹介者の情報登録をしたいので方法を教えてください。

ご入会時にご紹介いただいた会員様の会員番号とお名前が不明な場合、 LAVAポイントが付与できないため、ご登録・申込日から2週間以内に下記の流れに沿って、 ご紹介者様へのLAVAポイント発行の手続きをお願いいたします。 ※期日を過ぎますとご紹介特典が付かなくなりますのでご注意ください。 詳細表示

住友生命Vitalityスタンプラリーの概要を教えてください。

Vitality・・・運動習慣をポイント化し、ポイント数に応じて特典をゲットできる住友生命様が運営する新しい保険です。 ■期間：22/10/1～終了時期未定です。 ■対象店舗：ホットヨガスタジオLAVA全店舗※Rintosullは対象外です。 ＜vitality登録をされているマンスリー会員様の場合＞ ■対象者：vitality登録のマンスリー会員様 ■特典内容： ... 詳細表示

シーズンスタンプラリーについて​教えてください。

公式アプリにてマンスリー会員ご契約の方を対象に「シーズンスタンプラリー」を実施しております。​​ ■対象店舗：LAVA全店舗・Rintosull全店舗 ■対象者： ・企画開始時点でマンスリー契約4カ月目以降の方 ※アプリダウンロード、初回ログイン以前のスタンプは対象となりません。 ※休会中の方は対象外となります。 ※なお、企画開始後にマンスリー契約が4カ月目を迎える場... 詳細表示

クレジットカード決済に不具合があった際、どのように支払えばいいか教えてください。

クレジットカード決済にて月会費のお支払いができなかった場合、月末に再度決済を行います。 月末の再決済でもお支払いが確認できなかった場合は、 翌月分の月会費とあわせて合算決済させていただきます。 ※クレジットカード決済が正常に完了しなかった場合は、 決済翌日にクレジットカード決済の委託先である GMO ペイメントゲートウェイ株式会社（ GMO ）より 、 対象のお客様へ自動でS... 詳細表示

キャンドルヨガについて教えてください。

■キャンドルヨガとは キャンドルの優しい灯りに包まれた幻想的な空間で行うレッスンです。 薄暗い空間で行うことで自然と集中力が高まり、より微細な感覚にも気づきやすくなります。 周りを気にせず、自分の内側に意識を向けて丁寧に身体を動かすことで、 自然と呼吸が深まり心も穏やかになります。 ※スタジオは35℃前後、湿度60%程度の環境となっております。 詳細はこちらをご覧... 詳細表示