ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

スクリーンヨガとはなんですか。

スタジオ前面に映し出されるインストラクターの動きと、誘導(コール)を聞きながらご自身のペースで楽しむホットヨガです。 LAVAオリジナルのホットヨガプログラムをはじめ、スクリーンヨガオリジナルのプログラムもご用意しております。 ※参加時の持ち物は通常のレッスンと同じです。 ※インストラクターがアジャストする場合もありますが、基本的にはインストラクター不在となりますので予めご了承くだ... 詳細表示

予約ができる件数について教えてください。

レッスンの同時予約可能件数は会員種別により異なりますので、以下よりご確認ください。 ・プレミアムフリーフルタイム：6件 ・フリーフルタイム：6件 ・ライトフルタイム：4件 ・ライトデイタイム：4件 ・マンスリー4：3件 ・学割マンスリー：3件 ・マンスリーメンバー以外・休会中：1件（キャンセル待ち不可） 詳細表示

体験予約しようと思ったら「お客様情報(メールアドレス)が重複して存在します。」と表示されます。

LAVAで一度でも体験のご予約をお取りいただくと、仮で「会員番号」が発行されます。 LAVAのHPの「会員様ログイン」内、「会員番号をお持ちの方」から、 発行されている会員番号をご利用いただき、ご予約をお取りください。 【仮会員番号の確認の方法】 前回、体験予約時にLAVAから送信している「ご予約完了メール」からご確認ください。 メールを紛失・仮の会員番号を確認したい場合は... 詳細表示

店舗に忘れ物をしてしまいました。

お客様のお忘れ物は3か月間店頭にて保管しております。 ご来店時、店頭スタッフにお声がけください。 ※貴重品は速やかに警察へ届出をいたします。 【お問合せについて】 店舗直通の電話番号はご用意がありません。 下記事項を記載のうえ＜こちら＞のメールフォームまでお問い合わせください。 ①忘れ物をされた日時 ②忘れ物をされた店舗 ③忘れ物詳細(例：黒色のポーチ・花... 詳細表示

Rintosull（リントスル）について問い合わせしたいです。

Rintosull（リントスル）スタジオ利用に関するサポートセンターがございますので、 下記リンクよりRintosull公式ホームページを ご確認ください。 ■Rintosull　サポートセンター サポートセンター | Rintosull（リントスル） ■Rintosull　メール問い合わせフォーム お問い合わせ内容入力 | サポートセンター | Rintosull（... 詳細表示

レッスンを受講したのに、時間外キャンセルとメールが来ました。

受講手続きに不備があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 履歴修正を致しますので誠に恐れ入りますが、次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 またはメール問い合わせフォームまでご連絡くださいますようお願いいたします。 メール問合せフォームは＜こちら＞になります。 詳細表示

オプションマンスリーについて教えてください。

マンスリーメンバーにご登録の方のみ、オプションマンスリーのご契約が可能です。 LAVA店頭にて即日ご登録・ご利用いただけます。 各オプションマンスリーの詳細は参考Ｑ＆Ａをご参照ください。 ■水素水マンスリー（月額1,200円（税込）） 参考Q&A :水素水を利用したいです。 ■LAVA安心サポート（月額600円（税込）） 参考Q&A :LAVA安心サポートマン... 詳細表示

プレミアムフリー・フルタイムについて教えてください。

ホットヨガスタジオ LAVAをはじめとする、 マシンピラティス Rintosull キックボクシング BurnesStyleの3つのブランドがご用可能なマンスリーメンバーとなります。 ※月額18,800円（税込） 【1日の利用可能回数】 下記の通り最大3レッスンまでご利用いただけます。 　①LAVA：1日2回まで 　②Rintosull　※：②③をどちらか1日1... 詳細表示

会員番号とパスワードを忘れてしまいました。ログインができません。

ログインができない原因として、 会員番号、またはパスワードに誤りがある、 もしくは入力形式(半角英数字)が異なっている場合が考えられます。 会員番号とパスワードは、 ご予約専用サイトの「お忘れの方はこちら」より照合いただけます。 ※ご登録のメールアドレスのご変更等の理由で会員番号とパスワードを照合いただけない場合は ＜こちら＞からお問い合わせください。 ■会員番号 登録申... 詳細表示

現在の契約状況の確認をしたいです。

ご契約中のコース内容は アプリやWEBご予約専用ページ内「登録情報確認」の所有チケット情報にてご覧いただけます。 ＊当月の所有チケットが表示されます。 変更申請中の内容は反映されませんのでご注意ください。 翌月以降のコースやお申込み当初のご契約内容を確認する場合は、 お手続き時の「マンスリーメンバー変更届出書」「マンスリーメンバー登録申込書」のお客様お控えをご確認ください。... 詳細表示