ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

刺青・タトゥーがはいっていますが、利用したいです。

過度な刺青・タトゥーをされている方は原則ご利用・ご入会をお断りしております。 レッスン中および、更衣室、パウダールーム、シャワールーム等の共有の場において、衣類等で隠していただく等、他のお客様へご配慮いただける場合に限り、ご利用いただいております。 ※ご不明な点がございましたら、スタッフまで直接ご相談ください。 詳細表示

LAVAとRintosull（リントスル）両方通えるコースにしたいです。

マンスリーメンバー＜プレミアムフリーフルタイム　月額16,800円＞にご登録・変更をいただきますと ホットヨガスタジオLAVAをはじめとする マシンピラティススタジオRintosull、キックボクシングスタジオBurnesStyle、 超効率フィットネススタジオ FIVE ELEMENT FIT、 キックボクシング×サーキット UPPER 9の計5ブランドを全店でご利用可能となり... 詳細表示

体験レッスン当日の持ち物を教えてください。

【体験レッスンのお持ち物】 １．運動ができるウェア上下（Tシャツ、ハーフパンツ、スパッツなど） ２．汗拭き用のフェイスタオル ３．常温の水1リットル以上 ４．シャワー用バスタオル（一部店舗ではシャワーのご用意がありません） ５．替えの下着 ※手ぶら体験レッスンをご受講の場合は、1～4のお持ち物は店舗にて無料でご用意しております。 ※また、個別にレンタル・販売も行っており... 詳細表示

LAVAポイントについて教えてください。

レッスン受講やアンケート回答、LAVA店頭やLapre（LAVAオンラインストア）でのお買いもの、 LAVAアプリの利用などでたまる、1ポイント1円としてお買いものに利用可能な LAVA会員様のためのポイントプログラムです。 現在、マンスリーメンバーを休会中、ご登録がない方でも ポイントの有効期限内であればご利用可能です。 ＜利用下限額＞ 店頭：500円（税込）～ L... 詳細表示

月会費の引落しや決済ができなかった場合、どのように支払えばいいか教えてください。

お引落しやクレジットカード決済ができなかった場合、翌月分に合算し、ご請求させていただきます。 登録口座へのご入金は引落し日の前営業日までにお願いいたします。 ※店舗払い、指定口座への振込みは承っておりません。 ※一部のご請求に関しては、請求ハガキ（コンビニ払込票）を送付いたします。 ※お支払い状況によりサービス停止となる場合があります。 ※クレジットカード決済が完了しなかっ... 詳細表示

予約ができる件数について教えてください。

レッスンの同時予約可能件数は会員種別により異なりますので、以下よりご確認ください。 ■プレミアムフリーフルタイム：6件 ■ライトフルタイム：4件 ■ライトデイタイム：4件 ■マンスリー4：3件 ■学割マンスリー：3件 ■マンスリーメンバー以外・休会中：1件（キャンセル待ち不可） 詳細表示

レンタルウェアのサイズを教えてください。

レンタルウェアには、キャミソール・Tシャツ・パンツ・ハーフパンツがございます。 ※店舗・貸出状況によっては、レンタル出来かねる場合がございます。ご了承ください。 レンタルウェアのサイズは以下の通りです。 ※ウェアのサイズをおおよそとなります。着用した際、サイズ感が違う場合もございます。 　あらかじめご了承ください。 各レンタル料金はこちらのFAQをご覧ください⇒「店舗でレン... 詳細表示

マシンピラティスについて教えてください。

【マシンピラティスとは】 適度な負荷を与え、カラダの動きをサポートするピラティス専用のマシン 《リフォーマー》を使いながら行うエクササイズです。 ＊ピラティス及びマシンピラティスが初めての方でもご受講できます。 ＊レッスン開始10分前にマシン設定の動画をスタジオ内で流しますので、 　お着替えを済ませて10分前までにはスタジオにお入りください。 　初めての方、マシンの取... 詳細表示

入会・再入会（再登録）の方法や持ち物を教えてください。

LAVAに新規入会・再入会（再登録）するには、以下をご確認ください。 詳細表示

店舗に忘れ物をしてしまいました。

お客様のお忘れ物は3か月間店頭にて保管しております。 ご来店時、店頭スタッフにお声がけください。 ※貴重品は速やかに警察へ届出をいたします。 詳細表示