ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

店舗にマットを保管したいです。

マットキープマンスリー[月額1,200円（税込）]にご登録いただくと 店舗にマットの保管をすることが可能です。(奈良駅前店、京都桂店を除く) ※各種マンスリーメンバー会員様専用のサービスです。 ご利用希望店舗にてお手続きをお願いいたします。 ※店舗により空き状況などが異なりますので、ご来店時に店舗へ直接ご確認ください。 【プレミアムフリーフルタイム】 登録手続き可能店舗：... 詳細表示

お友達紹介や紹介特典について教えてください。

会員様からはじめての方、または久しぶりにレッスンを受ける方へ 紹介制度・紹介特典をご用意しております。 ご紹介制度を利用し、体験レッスン受講当日に マンスリーメンバーへご登録／またはWEB入会をいただくと 会員様・被紹介者様へご紹介特典としてLAVAポイントをプレゼントいたします。 お友達にも、紹介してくれた会員様にもうれしいスペシャル特典がいっぱいの 「LAVA... 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート / マットキープ / ロッカーキープなど）は 休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーをご利用されない場合は、 休会のお手続きと併せて所定日（希望月の前月の15日（定休日と重なる場合は14日））までに オプションマンスリーの解約手続きをお願いいたします。 ※マンスリーメンバー休会中も... 詳細表示

LAVAでマシンピラティスができる店舗を教えてください。

現在LAVAにてマシンピラティスが楽しめるコラボスタジオは下記のとおりです。 ※コラボスタジオとはホットヨガスタジオLAVA内にRintosullスタジオを併設している店舗です。LAVAレッスンとして受講回数にカウントされます。 ※Rintosullスタジオはこちらの＜Rintosullスタジオ一覧＞をご確認ください。 ※ホットマシンピラティス開催店舗はこちらの 　＜ホットマシン... 詳細表示

月会費の引落しや決済ができなかった場合、どのように支払えばいいか教えてください。

お引落しやクレジットカード決済ができなかった場合、翌月分に合算し、ご請求させていただきます。 【クレジットカード決済】 有効なカードのご登録や、有効期限等のご確認をお願いいたします。 【口座引落し】 次回引落し日の前営業日までにご入金をお願いいたします。 ※クレジットカード登録からの変更不可 ※店舗払い、指定口座への振込みは承っておりません。 ※一部のご請求に関... 詳細表示

体験レッスンを受けたいです。

体験レッスンはご予約制となりますので、Web/LINEまたはコールセンターにてレッスン開始時間の120分前までにご予約ください。 体験レッスンの料金はキャンペーンによって異なりますので、ホームページ内キャンペーンのページをご確認ください。 ※入会したことがない方で、過去5か月以内に体験をしていない方が対象となります。 体験レッスン可能プログラムについて 詳細表示

LAVAとRintosull（リントスル）両方通えるコースにしたいです。

マンスリーメンバー＜プレミアムフリーフルタイム　月額16,800円＞にご登録・変更をいただきますと ホットヨガスタジオLAVAをはじめとする マシンピラティススタジオRintosull、キックボクシングスタジオBurnesStyle、 超効率フィットネススタジオ FIVE ELEMENT FIT、 キックボクシング×サーキット UPPER 9の計5ブランドを全店でご利用可能となり... 詳細表示

体験レッスン当日の持ち物を教えてください。

【体験レッスンのお持ち物】 １．運動ができるウェア上下（Tシャツ、ハーフパンツ、スパッツなど） ２．汗拭き用のフェイスタオル ３．常温の水1リットル以上 ４．シャワー用バスタオル（一部店舗ではシャワーのご用意がありません） ５．替えの下着 ※手ぶら体験レッスンをご受講の場合は、1～4のお持ち物は店舗にて無料でご用意しております。 ※また、個別にレンタル・販売も行っており... 詳細表示

プラス1店舗を登録したいです。

【プラス1店舗とは】 マンスリーメンバー ライトフルタイム / ライトデイタイム会員様限定サービスで1店舗分のご料金で、 もう1店舗お好きな店舗に通える制度です。 詳細については こちらをご参照ください。 ＜登録方法について＞ プラス1が未登録であれば、 初回のみ無料でWebから登録が可能（メイン店舗と月会費が同額・同額以下の場合のみ）です。 マイページにログイン ... 詳細表示

引越しをしました。必要な手続きを教えてください。

【ご登録情報（住所など）の変更について】 Webから：ご予約専用ページよりログイン後、【登録情報確認】からご変更いただけます。 LAVA公式アプリから：ログイン後、右上にあるお客様情報内【登録情報】からご変更いただけます。 お住まいが変わった場合は速やかに登録情報のご変更をお願いいたします。 【ご利用店舗の変更について（マンスリーメンバー）】 ＜登録店舗（メイン... 詳細表示