ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

引き落とし口座の登録・確認・変更について教えてください。

お引き落とし口座のご登録・ご変更はメイン店舗にて承ります。 ※クレジットカード決済への変更は、ご予約サイトの登録情報内にてご登録いただけます。 ■お持ち物 ・会員証（アプリ、もしくはカード会員証） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行または郵便局の通帳 ・金融機関届出印をお持ちください。 ... 詳細表示

メールでお問い合せがしたいです。

お探しのQAが見つからない、ご契約内容の確認などメールでのお問い合せをご希望の場合は こちらの「LAVAお問い合せフォーム（一般会員様）」よりご連絡くださいませ。 ＊返信に2,3日ほどお日にちをいただく場合がございます。 ＊「faq-support@yoga-lava.com」より回答いたします。 　＠yoga-lava.comから受信ができるよう、予めドメインの受信許可... 詳細表示

メールマガジン・DMの配信を停止したいです。

ご予約専用ページ、またはLAVA公式アプリへログイン後、[登録情報確認]より停止のお手続きをお願いいたします。 ■ご予約専用ページへ ■会員番号やパスワードが分からずログインができない場合・・ 以下より登録メールアドレスのご入力をいただき、メールにて認証が可能です。 ＜会員番号・パスワード認証＞ ■認証メールが届かず、ログインができない場合・・ 以下メール問合... 詳細表示

引越しをしました。必要な手続きを教えてください。

■ご登録情報（住所など）の変更について Webから：ご予約専用ページよりログイン後、【登録情報確認】からご変更いただけます。 LAVA公式アプリから：ログイン後、右上にあるお客様情報内【登録情報】からご変更いただけます。 お住まいが変わった場合は速やかに登録情報のご変更をお願いいたします。 ■ご利用店舗の変更について（マンスリーメンバー） ・登録店舗（メイン店舗... 詳細表示

体験レッスン当日の持ち物を教えてください。

■体験レッスンのお持ち物 １．運動ができるウェア上下（Tシャツ、ハーフパンツ、スパッツなど） ２．汗拭き用のフェイスタオル ３．常温の水1リットル以上 ４．シャワー用バスタオル（一部店舗ではシャワーのご用意がありません） ５．替えの下着 ※手ぶら体験レッスンをご受講の場合は、1～4のお持ち物は店舗にて無料でご用意しております。 ※また、個別にレンタル・販売も行っておりま... 詳細表示

マンスリー4について教えてください。

マンスリー4　＜月額 6,800円（税込）～10,800円（税込）＞ 料金（月会費）は店舗により異なります。 詳細はスタジオ一覧より、店舗の個別ページ内「料金表」ページにてご確認ください。 ・LAVA登録店舗（1店舗）限定 ・1日1レッスン、月4回までご利用可能（ひと月の内4回であれば、例えば週2回レッスンを受けてもOK） ・全営業時間でレッスン受講可能 ・予約可能上限数... 詳細表示

意見・要望がある場合どこに伝えたら良いですか？

お客様からのご意見・ご要望、お声はメールフォームにて承っております。 ご不明な点、お気付きのことがございましたらお聞かせください。 メールお問い合わせフォームは＜こちら＞ 【注意事項】 ・＠yoga-lava.comから受信ができるよう、あらかじめドメインの受信許可設定をお願いします。 ・faq-support＠yoga-lava.comは配信専用のため、直接のご返信は... 詳細表示

LAVA安心サポートマンスリーについて教えてください。

■LAVA安心サポートマンスリーとは ・スタジオ施設内で万が一、ケガや盗難にあった場合のお見舞金制度 ・スタジオ施設外でのお得な優待(LAVAクラブオフ) 受けられるサービスです。 ※LAVA安心サポートは、㈱リロクラブと業務提携し運営するサービスとなります。 ※コロナお見舞い金の提供は2023年5月8日をもって終了しております。 詳しくは＜こちら＞をご確認くださ... 詳細表示

レンタルウェアのサイズを教えてください。

レンタルウェアには、キャミソール・Tシャツ・パンツ・ハーフパンツがございます。 ※店舗・貸出状況によっては、レンタル出来かねる場合がございます。ご了承ください。 レンタルウェアのサイズは以下の通りです。 ※ウェアのサイズをおおよそとなります。着用した際、サイズ感が違う場合もございます。 　あらかじめご了承ください。 各レンタル料金はこちらのFAQをご覧ください⇒「店舗でレン... 詳細表示

LAVAとRintosull（リントスル）両方通えるコースにしたいです。

マンスリーメンバー＜プレミアムフリーフルタイム　月額18,800円＞にご登録・変更をいただきますと ホットヨガスタジオLAVAをはじめとする マシンピラティススタジオRintosull・キックボクシングスタジオBurnesStyleの計3ブランドを全店でご利用可能となります。また、1日の間でLAVA2レッスン・RintosullまたはBurnesStyleを1レッスンまでご利用い... 詳細表示