ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

登録店舗や入会店舗以外で受講したいです。

■フリーフルタイム会員様 ご登録店舗に関わらず、LAVA全店舗でご利用いただけます。 ■ライトフルタイム・ライトデイタイム会員様 他店利用料のお支払いで登録外の店舗もご利用いただけます。 ※ライトデイタイム会員様は指定時間内のみご利用いただけます。 　時間外でご利用いただく場合は1回券（2,900円（税込）～3,700円（税込））のお支払いが必要です。 ※... 詳細表示

Rintosull（リントスル）について問い合わせしたいです。

Rintosull（リントスル）スタジオ利用に関するサポートセンターがございますので、 下記リンクよりRintosull公式ホームページを ご確認ください。 ■Rintosull　サポートセンター サポートセンター | Rintosull（リントスル） ■Rintosull　メール問い合わせフォーム お問い合わせ内容入力 | サポートセンター | Rintosull（... 詳細表示

LAVAとRintosull（リントスル）両方通えるコースにしたいです。

マンスリーメンバー＜プレミアムフリーフルタイム　月額18,800円＞にご登録・変更をいただきますと ホットヨガスタジオLAVAをはじめとする マシンピラティススタジオRintosull・キックボクシングスタジオBurnesStyleの計3ブランドを全店でご利用可能となります。また、1日の間でLAVA2レッスン・RintosullまたはBurnesStyleを1レッスンまでご利用い... 詳細表示

メールマガジン・DMの配信を停止したいです。

ご予約専用ページ、またはLAVA公式アプリへログイン後、[登録情報確認]より停止のお手続きをお願いいたします。 ■ご予約専用ページへ ■会員番号やパスワードが分からずログインができない場合・・ 以下より登録メールアドレスのご入力をいただき、メールにて認証が可能です。 ＜会員番号・パスワード認証＞ ■認証メールが届かず、ログインができない場合・・ 以下メール問合... 詳細表示

引き落とし口座の登録・確認・変更について教えてください。

お引き落とし口座のご登録・ご変更はメイン店舗にて承ります。 ■お持ち物 ・会員証（アプリ、もしくはカード会員証） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行または郵便局のキャッシュカード ・金融機関届出印をお持ちください。 ※キャッシュカードがない場合は通帳+印鑑のセットでもご登録いただけま... 詳細表示

現在の契約状況の確認をしたいです。

ご契約中のコース内容は アプリやWEBご予約専用ページ内「登録情報確認」の所有チケット情報にてご覧いただけます。 ＊当月の所有チケットが表示されます。 変更申請中の内容は反映されませんのでご注意ください。 翌月以降のコースやお申込み当初のご契約内容を確認する場合は、 お手続き時の「マンスリーメンバー変更届出書」「マンスリーメンバー登録申込書」のお客様お控えをご確認くださ... 詳細表示

レンタルウェアのサイズを教えてください。

レンタルウェアには、キャミソール・Tシャツ・パンツ・ハーフパンツがございます。 ※店舗・貸出状況によっては、レンタル出来かねる場合がございます。ご了承ください。 レンタルウェアのサイズは以下の通りです。 ※ウェアのサイズをおおよそとなります。着用した際、サイズ感が違う場合もございます。 　あらかじめご了承ください。 各レンタル料金はこちらのFAQをご覧ください⇒「店舗でレン... 詳細表示

LAVA安心サポートマンスリーについて教えてください。

■LAVA安心サポートマンスリーとは ・スタジオ施設内で万が一、ケガや盗難にあった場合のお見舞金制度 ・スタジオ施設外でのお得な優待(LAVAクラブオフ) 受けられるサービスです。 ※LAVA安心サポートは、㈱リロクラブと業務提携し運営するサービスとなります。 ※コロナお見舞い金の提供は2023年5月8日をもって終了しております。 詳しくは＜こちら＞をご確認くださ... 詳細表示

レッスンを受講したのに、時間外キャンセルとメールが来ました。

受講手続きに不備があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 履歴修正を致しますので誠に恐れ入りますが、次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 またはメール問い合わせフォームまでご連絡くださいますようお願いいたします。 メール問合せフォームは＜こちら＞になります。 詳細表示

マンスリー4について教えてください。

マンスリー4　＜月額 6,800円（税込）～10,800円（税込）＞ 料金（月会費）は店舗により異なります。 詳細はスタジオ一覧より、店舗の個別ページ内「料金表」ページにてご確認ください。 ・LAVA登録店舗（1店舗）限定 ・1日1レッスン、月4回までご利用可能（ひと月の内4回であれば、例えば週2回レッスンを受けてもOK） ・全営業時間でレッスン受講可能 ・予約可能上限数... 詳細表示