ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

♥マーク（レッスン強度）はなんですか。

レッスンの運動強度を1～6でレベル分けしたものです。 ヨガ初心者の方には、1～2.5のレッスンをおすすめしております。 レッスン強度はご予約画面のハートマークでご確認いただけます。 詳細表示

プラス1店舗を登録したいです。

【プラス1店舗とは】 マンスリーメンバー ライトフルタイム / ライトデイタイム会員様限定サービスで1店舗分のご料金で、 もう1店舗お好きな店舗に通える制度です。 詳細については こちらをご参照ください。 ＜登録方法について＞ プラス1が未登録であれば、 初回のみ無料でWebから登録が可能（メイン店舗と月会費が同額・同額以下の場合のみ）です。 マイページにログイン ... 詳細表示

店舗にマットを保管したいです。

マットキープマンスリー[月額1,200円（税込）]にご登録いただくと 店舗にマットの保管をすることが可能です。(奈良駅前店、京都桂店を除く) ※各種マンスリーメンバー会員様専用のサービスです。 ご利用希望店舗にてお手続きをお願いいたします。 ※店舗により空き状況などが異なりますので、ご来店時に店舗へ直接ご確認ください。 【プレミアムフリーフルタイム】 登録手続き可能店舗：... 詳細表示

ホットマシンピラティスとは何ですか？

常温でのマシンピラティスサービスに加え、 新たにホット環境でのマシンピラティスサービスを導入いたしました。 ※Rintosullレッスンとは異なります。 ＜対象店舗＞ ■東京都 　・LAVA調布南口店 　・LAVA大森店 　・LAVA三軒茶屋店 　・LAVAときわ台 　・LAVA北千住店 ■埼玉県 　・LAVA大宮グラン店　 　・LAVAみずほ台店　 　... 詳細表示

アカウントロックがかかってしまいました。どうすれば良いですか？

以前は何回でもログインを試行できましたが、 セキュリティ強化のため2025年2月28日以降、 30分以内に5回間違うと、アカウントにロックがかります。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アプリ ロック中は予約サイトの他、アプリ、LINE、Lapreが1時間ご利用いただけません。 アカウントロック後、１時間経過するとロックが解除となり、 再度ロ... 詳細表示

クレジットカード決済の登録方法について知りたい。

2025年7月から全店舗で月会費決済種別にクレジットカードが導入されます。 【クレジットカード決済日】 ・毎月20日に当月分の月会費が決済となります。 （例：6月分月会費は6月20日に決済）　 ※土日祝日に関係なく、毎月20日に固定で決済されます。 【クレジットカードの適用開始時期】 ＜初めてクレジットカードを登録される方＞ → 月末までにご登録いただくと、翌月分の月会... 詳細表示

引越しをしました。必要な手続きを教えてください。

【ご登録情報（住所など）の変更について】 Webから：ご予約専用ページよりログイン後、【登録情報確認】からご変更いただけます。 LAVA公式アプリから：ログイン後、右上にあるお客様情報内【登録情報】からご変更いただけます。 お住まいが変わった場合は速やかに登録情報のご変更をお願いいたします。 【ご利用店舗の変更について（マンスリーメンバー）】 ＜登録店舗（メイン... 詳細表示

引き落とし口座の登録・確認・変更について教えてください。

お引き落とし口座のご登録・ご変更はメイン店舗にて承ります。 ※クレジットカード決済への変更は、ご予約サイトの登録情報内にてご登録いただけます。 ■お持ち物 ・会員証（アプリ、もしくはカード会員証） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行または郵便局の通帳 ・金融機関届出印をお持ちください。 ... 詳細表示

バースデーポイント／クーポンについて教えてください。

バースデー特典としてお誕生日月の1日にLAVAポイント2000ポイントをプレゼントしております。 休会中もポイント対象ですが、 一部マンスリーメンバー種別の会員様は対象外とさせていただいております。 ポイントの有効期限は付与月の月末までです。 ※店頭入会で翌月スタートの会員様もポイント付与対象です。 【お誕生日クーポンって？】 お誕生日月にLAVAおよびオンライン... 詳細表示

日本国内にいるのに「海外からのアクセス」と判定されたセキュリティ通知が届きました。なぜですか？

日本国内からアクセスしている場合でも、通信環境や端末の設定により、 海外からのアクセスと判定され、セキュリティ通知が届くことがあります。 以下の理由により、海外からのアクセスと判定される場合がございます。 ●ご利用端末でVPN接続を行っている場合 通信が海外のサーバーを経由することがあり、IPアドレスが海外と判定されることがございます。 ●Androidの「データセーバ... 詳細表示