ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

レッスンを受講した履歴はどこで確認できますか。

公式HP、アプリからご確認が出来ます。以下、確認方法です。 ■アプリでの確認方法 ①アプリTOPページにある右上の三本ラインをクリックします ②「登録情報」をクリックします ③「予約状況・履歴確認」をクリックします ④画面を下にスクロールし、「受講履歴」をタップすると 累計受講回数、過去3年以内の受講履歴がご確認いただけます。 ※キャンセル履歴も... 詳細表示

予約不要レッスンについて教えてください。

お客様がご予約なしで受講することができるレッスンです。 【ルール】 ・ご登録のコース問わず、1日に何回もご受講が可能でございます。 　レッスン中に入室・退室も自由です。 ・レッスン受講前に専用タブレットで受講処理が必要です。 （2本目以降はロッカーキーで手続きOK） ・レッスン後アンケート・スタンプラリー・受講ポイントは対象外です。 ・レッスンスケジュールに... 詳細表示

プレミアムフリー・フルタイムについて教えてください。

ホットヨガスタジオ LAVAをはじめとする、 マシンピラティス Rintosull キックボクシング BurnesStyleの3つのブランドがご用可能なマンスリーメンバーとなります。 ※月額18,800円（税込） 【1日の利用可能回数】 下記の通り最大3レッスンまでご利用いただけます。 　①LAVA：1日2回まで 　②Rintosull　※：②③をどちらか1日1... 詳細表示

学割マンスリーについて教えてください。

■学割マンスリー4　3,800円／月（税込）～5,800円／月（税込）※店舗により変動あり ・登録店舗（1店舗）限定 ・すべての営業時間のレッスン受講可能 ・1日1レッスンまで受講可能 ・月4回までご利用可能（ひと月の内4回であれば、例えば週2回レッスンを受けてもOK） ・予約可能上限数 本予約・キャンセル待ち併せて3件まで 【ご登録条件について】 ・YUK... 詳細表示

マシンピラティスRintosull（リントスル）の予約方法を教えて下さい。

LAVAのヨガレッスンと同じ方法にてご予約が可能です。 ①LAVA公式アプリ・LINE・PCやスマートフォンの公式HPからログインのうえ、 Rintosull（リントスル）店舗を選択していただきます。 ※LAVA公式アプリの使い方については＜こちら＞をご確認ください。 ②店舗選択後、ご希望のお日にちのレッスンを選択していただき、ご予約完了となります。 リントスル（R... 詳細表示

LAVAとRintosull（リントスル）両方通えるコースにしたいです。

マンスリーメンバー＜プレミアムフリーフルタイム　月額18,800円＞にご登録・変更をいただきますと ホットヨガスタジオLAVAをはじめとする マシンピラティススタジオRintosull・キックボクシングスタジオBurnesStyleの計3ブランドを全店でご利用可能となります。また、1日の間でLAVA2レッスン・RintosullまたはBurnesStyleを1レッスンまでご利用い... 詳細表示

体験レッスンのキャンセル・変更、再予約の方法を教えてください。

体験予約のキャンセルは、Webにてレッスン前日23:59まで受け付けております。 当日のキャンセルはご遠慮ください。 レッスンのキャンセルや再予約をする際には、以前の体験予約時に発行された仮｢会員番号｣が必要となります。 【仮会員番号の確認の仕方】 前回、体験予約時にLAVAから送信している「ご予約完了メール」からご確認ください。 メールを紛失・仮の会員番号を確認し... 詳細表示

予約画面に表示されるアイコンについて教えてください。

10分ヨガ：10分ヨガ レッスンの前後10分間を利用して、60分のレッスンとは別枠で開催する特別プチレッスンです。 マスター：マスターレッスン LAVAのレッスンを累計20回以上受講されたマンスリーメンバー限定のプログラム。 WS：プレミアムワークショップ 90分～120分で構成される全店共通レッスンとは異なる店舗・インストラクターオリジナルのプログラムです。 SP：... 詳細表示

利用ができないRintosull（リントスル）店舗を教えてください。

LAVAでご契約をいただいている プレミアムフリーフルタイム、またはフリーフルタイム【2】会員様は、 マシンピラティススタジオRintosullのレッスンもご利用いただけますが、 一部サービス対象外のスタジオがございます。 ※フリーフルタイム【1】・ライトフル・ライトデイ・マンスリー 4、その他会員様が 　Rintosullスタジオをご利用いただく場合は下記QAをご参照くだ... 詳細表示

月会費の引落しができなかった場合、どのように支払えばいいか教えてください。

お引落しができなかった場合、翌月のご請求に合算して再度お引落しいたします。 登録口座へのご入金は引落し日の前営業日までにお願いいたします。 ※店舗払い、指定口座への振込みは承っておりません。 ※一部のご請求に関しては、請求ハガキ（コンビニ払込票）を送付いたします。 ※お支払い状況によりサービス停止となる場合があります。 上記で解決しない場合は、メール問合せフォームよりお... 詳細表示