ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

オンラインストアのLapre（ラプレ）について問い合わせをしたいです。

オンラインストア Lapre（ラプレ）についてのお問合せにつきましては、 Lapre公式サイトの＜よくあるご質問＞にてご確認ください。 ＜よくあるご質問＞で解決しない場合は、お問合せ内容の詳細を記載の上、 ＜お問合せフォーム＞からお問い合せをお願いいたします。 ※お電話でのお問合せ窓口は設けておりません。 ■定期購入についてのご利用ガイドは＜こちら＞ ■定期購入に... 詳細表示

クレジットカード決済の登録方法について知りたい。

2025年7月から全店舗で月会費決済種別にクレジットカードが導入されます。 ■クレジットカード決済日 ・毎月20日に当月分の月会費が決済となります。 （例：6月分月会費は6月20日に決済）　 ※土日祝日に関係なく、毎月20日に固定で決済されます。 ■クレジットカードの適用開始時期 ①初めてクレジットカードを登録される方 → 月末までにご登録いただくと、翌月分... 詳細表示

バースデーポイント／クーポンについて教えてください。

バースデー特典としてお誕生日月の1日にLAVAポイント2000ポイントをプレゼントしております。 休会中もポイント対象ですが、 一部マンスリーメンバー種別の会員様は対象外とさせていただいております。 ポイントの有効期限は付与月の月末までです。 ※WEB入会かつ入会月の翌月が誕生日の場合、直近の誕生日月はポイント付与対象外です。 店頭入会で翌月スタートの会員様はポイント付与対... 詳細表示

翌月のレッスンスケジュールはいつから公開されますか？

一部店舗を除き毎月15日もしくは20日から翌月のレッスンがご予約いただけます。 ※店舗によりご予約開始日が異なりますので、店舗にてご確認ください。 ■パソコン・スマートフォンからのご予約はこちら ■LAVA LINE公式アカウントの友だち追加はこちら 詳細表示

【コースアップキャンペーン】今回のコースアップのおすすめポイントは何ですか？

LAVAとRintosull、BurnesStyle、FIVE ELEMENT FIT、UPPER 9の5ブランドを楽しめるというのが、 最大の魅力になります。 また、期間中にプレミアムフリー・フルへコースアップいただき3ケ月間（12・1・2月）継続いただくと LAVAポイント3,000ポイントをプレゼントします。 ※ポイントは2026年3月中旬頃に付与予定です。 ポイントには有効... 詳細表示

レッスン強度とはなんですか。

レッスンの運動強度を1～6でレベル分けしたものです。 ヨガ初心者の方には、1～2.5のレッスンをおすすめしております。 レッスン強度はご予約画面のハートマークでご確認いただけます。 詳細表示

予約不要レッスンについて教えてください。

お客様がご予約なしで受講することができるレッスンです。 【ルール】 ・ご登録のコース問わず、1日に何回もご受講が可能でございます。 　レッスン中に入室・退室も自由です。 ・レッスン受講前に専用タブレットで受講処理が必要です。 （2本目以降はロッカーキーで手続きOK） ・レッスン後アンケート・スタンプラリー・受講ポイントは対象外です。 ・レッスンスケジュールに... 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート / マットキープ / ロッカーキープ）は休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーをご利用されない場合は、休会のお手続きと併せて所定日（希望月の前月の15日（定休日と重なる場合は14日））までにオプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会中もオプションマンスリー... 詳細表示

予約画面に表示されるアイコンについて教えてください。

10分：10分講座 レッスンの前後10分間を利用して、60分のレッスンとは別枠で開催する特別プチレッスンです。 マスター：マスターレッスン LAVAのレッスンを累計20回以上受講されたマンスリーメンバー限定のプログラム。 WS：プレミアムワークショップ 90分～120分で構成される全店共通レッスンとは異なる店舗・インストラクターオリジナルのプログラムです。 SP：特別... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】BurnesStyle(Breakメンバー)で入会しましたが、LAVAまたはRintosullでもマンスリー会員で通っています。そのため会員番号のメールが届きません。

この度はBurnesStyleにて、LAVA/Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 既にLAVA・Rintosullでマンスリーメンバーにご契約をいただいており、ご契約が重複しております。 ご利用にあたり、BurnesStyleまたはLAVAまたは、Rintosullいずれかの契約のみにしていただく必要がござい... 詳細表示