ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

体験レッスン当日の来店時間、所要時間を教えてください。

【来店時間について】 体験レッスン当日はご説明やお着替えの時間がございますので、 レッスン開始の30分前にご来店ください。 お客様の体調面や安全なレッスンを提供させていただくために、 30分前を過ぎてのご来店は受講をお断りする場合がございます。 お時間に余裕をもってお越しください。 【所要時間について】 体験レッスンは60分間です。 受付からレッスン後のお着替えまで約... 詳細表示

オリジナルエクササイズ（Fun Shape）について教えてください。

【オリジナルエクササイズとは】 理想の身体作りをテーマに様々なエクササイズ要素を取り入れ、独自に開発したオリジナルエクササイズです。 オリジナルの音楽に合わせ思いっきり動き続け、脂肪燃焼や気になる部位の引き締めを促進します。 最後まで楽しく高い効果が期待できます。 ※運動強度は3.5～4 の会員様限定プログラムとなっており、運動強度は高めです。 ※体験レッスンとしてはご受講いた... 詳細表示

アメニティは何がありますか？

メイク落とし・化粧水・綿棒・メディカルシート（汗ふきシート）・ドライヤーをご用意しております。 気持ちよく汗をかいていただけますよう、メイクを落としてからのご利用をおすすめしております。 シャンプーやボディーソープは混雑緩和のため店舗でのご用意はありません。 ※混雑時のご利用は他のお客様のご迷惑になりますので、列の最後に並んでいただくようお願いしております。 ※ドライヤーは店... 詳細表示

他店利用料とは何ですか？

マンスリーメンバーライトフルタイム/デイタイムのお客様が 登録外の店舗を利用する際に必要な料金です。 他店舗利用料に関しては、こちらをご確認ください。 詳細表示

月会費の支払いに使っているクレジットカードの変更や削除の方法を知りたいです。

既にご登録いただいているクレジットカードを変更される場合は、 決済日(20日)の前日までに登録変更を完了いただくことで、即時変更が適用されます。 （例：11月15日にクレジットカードを追加でご登録いただいた場合、 当月20日の月会費は、新たにご登録いただいたカードへ請求させていただきます。) 【クレジットカードの変更・削除方法】 アプリおよびご予約専用ページ内の「登録情報確認」... 詳細表示

【LAVA／Rintosull契約中の方向け】 Burnes Style（Breakメンバー）にも登録したが、会員番号メールが届かない

この度はBurnesStyleにて、LAVA/Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 既にLAVA・Rintosullでマンスリーメンバーにご契約をいただいており、ご契約が重複しております。 ご利用にあたり、BurnesStyleまたはLAVAまたは、Rintosullいずれかの契約のみにしていただく必要がございます... 詳細表示

予約制限について教えてください。

レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できない「時間外キャンセル」が 月に2回以上発生した場合、翌月の同時予約件数を1件に制限させていただきます。 予約制限対象月に時間外キャンセルが1回以下の場合は、その翌月から制限が解除されます。 （例：5月中に時間外キャンセルが2回以上発生 →6月中予約制限・6月中の時間外キャンセルが1回以下 →7月から制限解除・通常件数分... 詳細表示

解約手続きした際の最終請求日はいつになりますか。

毎月の月会費のお支払いは、 当月分を当月払いとなっております。 ご解約手続きいただいた際の、最終請求は以下になります。 クレジットカードの場合：当日20日 口座引き落としの場合：当月27日（土日祝日の場合は翌営業日） ＜例＞クレジットカードの場合 3月15日までに解約手続きをした場合 → 3月20日が最終決済日 ＜例＞口座引き落としの場合 3月15日までに解約手続きをした... 詳細表示

予約画面に表示されるアイコンについて教えてください。

10分：10分講座 レッスンの前後10分間を利用して、60分のレッスンとは別枠で開催する特別プチレッスンです。 マスター：マスターレッスン LAVAのレッスンを累計20回以上受講されたマンスリーメンバー限定のプログラム。 WS：プレミアムワークショップ 90分～120分で構成される全店共通レッスンとは異なる店舗・インストラクターオリジナルのプログラムです。 SP：特別... 詳細表示

キャンペーンで入会しましたが、継続必須期間を忘れてしまいました。

継続必須期間につきまして、店頭入会の場合はご契約時にお渡しいたしました「マンスリーメンバー登録申込書」の 「利用開始日」「継続必須期間」をご確認ください。 また、WEB入会の場合はご予約専用ページにログイン後、【登録情報確認】より ご確認が可能です。 尚、ご来店時に店頭でもご確認可能ですので、スタッフまでお声がけください。 詳細表示