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年齢制限はありますか？

16歳以上の方より、年齢制限なくご利用いただけます。 18歳未満（未成年）の方のご入会にあたっては保護者の承諾書が必要となります。 未成年者ご入会に関する親権者承諾書220524.pdf 持病をお持ちの方、体調面に不安がある方は、医師に相談の上ご利用ください。 詳細表示

おすすめの体験レッスンを教えてください。

以下から選んでください。 詳細表示

月会費の支払いに使っているクレジットカードの変更や削除の方法を知りたいです。

既にご登録いただいているクレジットカードを変更される場合は、 決済月の10営業日前後までに変更手続きを完了いただくと、 当月分（20日）の決済から新しいカードが適用されます。 （例：11月8日にクレジットカードを追加でご登録いただいた場合、 当月20日の月会費は、新たにご登録いただいたカードへ請求させていただきます。) 【クレジットカードの変更・削除方法】 アプリおよびご予約... 詳細表示

体験同意書・登録申込書はどこで確認できますか？

体験同意書・登録申込書につきましては、 アプリ・予約サイトより、以下の流れで確認が可能でございます。 ①アプリまたは予約サイトのメニューボタン（三本線）をタップし、『登録情報』をクリック。 ※ワンタイムパスワード認証を求められます。 ②『契約/申請書確認』タブから、契約書・申請書の一覧を表示およびダウンロードできます。 詳細表示

アプリに不具合が起こっています。解決方法を教えてください。

アプリの画面が真っ白になってしまった、画面が動かなくなってしまった、予約状況の画面見れない、エラーが出ている等、アプリに不具合が起きた場合は、下記方法をお試しください。 【アプリ不具合全般での対処方法】 ①携帯電話の電源のオン・オフをお試しいただく ②アプリ・OSのアップデートをしていただく ③アプリホーム画面右上のメニューより一度ログアウトしていただき、再度ログインし直していた... 詳細表示

YUKALA小山店のサービスについて教えてください。

YUKALA小山店はレッスンのほか＜スパ（温浴施設）＞を併設しており、お風呂・サウナ・岩盤浴もお楽しみいただけます。 ■お風呂・サウナ ★８種のお風呂と２種のサウナ 広々とした大浴場に種類豊富なお風呂をご用意しております。 露天風呂、高濃度ナノ炭酸泉、電気風呂、ジェット風呂などで 疲れた体をリフレッシュしていただけます。 ２種類のサウナは高温サウナと低温塩サウナをご用意。... 詳細表示

【コースアップキャンペーン】LINEではなく、店頭でも申込みできますか？

2026年10月2日(金)～15日(木)受付コースアップキャンペーンのお申込みは LINEと店頭にて承ります。 お申込みにはLINE「友だち追加」と「ID連携」が必要となりますので、下記をご確認ください。 LINE「友だち追加」と「ID連携」が完了していない方は、下記のサイトから連携方法を ご確認ください。 ■LAVA LINE登録について： https://lava-in... 詳細表示

【コースアップキャンペーン】コースアップの申請をしましたが、LINE上で反映されていません。

下記の原因が想定されます。 ①通信環境 少し時間をおいてから、再度LINEアプリを起動・ご確認ください。 ②スマートフォンのLINEアプリ以外（PC / Safari / chromeなど）から申請している 会員様ご自身のスマートフォン以外からの申請や、 他のブラウザアプリ（Safariやchrome）、PC版LINEから申請された場合は申請が処理されません。 必ず会... 詳細表示

日本国内にいるのに「海外からのアクセス」と判定されたセキュリティ通知が届きました。なぜですか？

日本国内からアクセスしている場合でも、通信環境や端末の設定により、 海外からのアクセスと判定され、セキュリティ通知が届くことがあります。 以下の理由により、海外からのアクセスと判定される場合がございます。 ●ご利用端末でVPN接続を行っている場合 通信が海外のサーバーを経由することがあり、IPアドレスが海外と判定されることがございます。 ●Androidの「データセーバ... 詳細表示

オリジナルエクササイズ（Fun Shape）について教えてください。

【オリジナルエクササイズとは】 理想の身体作りをテーマに様々なエクササイズ要素を取り入れ、独自に開発したオリジナルエクササイズです。 オリジナルの音楽に合わせ思いっきり動き続け、脂肪燃焼や気になる部位の引き締めを促進します。 最後まで楽しく高い効果が期待できます。 ※運動強度は3.5～4 の会員様限定プログラムとなっており、運動強度は高めです。 ※体験レッスンとしてはご受講いた... 詳細表示