ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

プレミアムフリー・フルタイムについて教えてください。

ホットヨガスタジオ LAVAをはじめとする、 マシンピラティス Rintosull キックボクシング BurnesStyle 超効率フィットネススタジオ FIVE ELEMENT FIT キックボクシング×サーキット UPPER 9の5つのブランドがご用可能なマンスリーメンバーとなります。 ※月額16,800円（税込） 【1日の利用可能回数】 下記の通り最大3レッス... 詳細表示

カウンセリングとは何ですか？

LAVAでは、ご入会いただいてから最初の3か月間、ご登録のメイン店舗にて月に1回のカウンセリングのお時間をいただいております。 このお時間では、通っていただく中でのお身体の変化や目標の確認、お客様に合った通い方のご提案、お食事に関するアドバイス、ヨガのポーズをより効果的に行うためのポイントなどをお伝えしています。 カウンセリングを受けることで、ご自身に合ったレッスンや通い方が分かり、より... 詳細表示

お問い合わせフォームからメールを送りましたが、返信がきません。

お客様がご登録されているキャリアメールのセキュリティ設定が強化されているため、 弊社からのメールが受信できていない可能性があります。 このような場合、以下の対策をご検討ください。 ※Gmailをご利用の方は、2024年2月以降にGoogle社におけるメール送信ガイドラインが変更され、 　セキュリティが強化されたことによりメールを受信できていない可能性があります。 　現在、メ... 詳細表示

LAVAからメールが届かなくなりました(Lapreクーポン･アンケートメール･予約完了メールなど)

ご迷惑をおかけしております。 メールに関するセキュリティ基準が上がり、 メールシステムのセキュリティが強化されたことが原因として考えられます。 ドコモ･SoftBankのメールをご利用のお客様に不具合が多くみられておりますが、 携帯キャリア側のセキュリティによりブロックされている可能性がございます。 メールが届かない場合、以下内容をご確認ください。 　・ご登録のメールアド... 詳細表示

マンスリーメンバー、オプションマンスリーを解約したいです。

ご解約手続きの際は、 解約希望月の前月15日（休業日に重なる場合は前営業日まで）までに 登録メイン店舗でお手続きください。 ご本人様確認のため、会員証（LAVA公式アプリ）または公的証明書をご提示いただいております。 ・お手続きいただいた月の末日までのご契約となり、翌月1日より解約が適用されます。 ・各種手続きはLAVA店頭でのみの受付しております。 （例：5月15日... 詳細表示