ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

店舗に忘れ物をしてしまいました。

お客様のお忘れ物は3か月間店頭にて保管しております。 ご来店時、店頭スタッフにお声がけください。 ※貴重品は速やかに警察へ届出をいたします。 【お問合せについて】 店舗直通の電話番号はご用意がありません。 下記事項を記載のうえ＜こちら＞のメールフォームまでお問い合わせください。 ①忘れ物をされた日時 ②忘れ物をされた店舗 ③忘れ物詳細(例：黒色のポーチ・花... 詳細表示

会員番号とパスワードを忘れてしまいました。ログインができません。

ログインができない原因として、 会員番号、またはパスワードに誤りがある、 もしくは入力形式(半角英数字)が異なっている場合が考えられます。 会員番号とパスワードは、 ご予約専用サイトの「お忘れの方はこちら」より照合いただけます。 ※ご登録のメールアドレスのご変更等の理由で会員番号とパスワードを照合いただけない場合は ＜こちら＞からお問い合わせください。 ■会員番号 登録申... 詳細表示

お問い合わせフォームからメールを送りましたが、返信がきません。

お客様がご登録されているキャリアメールのセキュリティ設定が強化されているため、 弊社からのメールが受信できていない可能性があります。 このような場合、以下の対策をご検討ください。 ※対策をお試しいただいても問題が解決しない場合は、 　再度＜お問い合わせフォーム＞からご連絡をお願いいたします。 ※Gmailをご利用の方は、2024年2月以降にGoogle社におけるメール送... 詳細表示

LAVAからメールが届かなくなりました(Lapreクーポン･アンケートメール･予約完了メールなど)

ご迷惑をおかけしております。 メールに関するセキュリティ基準が上がり、 メールシステムのセキュリティが強化されたことが原因として考えられます。 ドコモ･SoftBankのメールをご利用のお客様に不具合が多くみられておりますが、 携帯キャリア側のセキュリティによりブロックされている可能性がございます。 メールが届かない場合、以下内容をご確認ください。 　・ご登録のメールアド... 詳細表示