ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

来月からコースや店舗を変更しましたが、「追加料金：有」と表示されます。どうしてでしょうか？

ご契約の変更内容やレッスン日時に関わらず、 予約操作を行った月のご契約内容に基づき「追加料金」の有無が表示されます。 ご予約いただいたレッスンが利用範囲内の場合、追加料金はいただきません。 【例】現在マンスリー4で利用中。来月からメイン店舗を変更したが、 　　　変更先店舗の来月の予約を取ったところ「追加料金：有」と表示される。 　・・変更先店舗は当月中、「登録店舗以外」... 詳細表示

Lapre(ラプレ)でお買い物中、楽天ペイで購入操作をしていましたが、途中で中止しました。ポイントが失効されていたのですが返還されますか？

楽天Pay決済において決済確定前の別画面への遷移等によりご注文が正しく完了しなかった場合、 システムの都合上、LAVAポイントの即時返還は出来かねております。 ご注文手続き翌日以降順次自動的に 返還されますので、ご確認下さい。 ※ポイントの即時返還については、 ご注文内容の確認画面にてご案内を記載しています。 ※「返還後にポイントが失効している」等のご質問や、本件のお問い合わせに... 詳細表示

【21周年】LINE抽選会のメールが届きません。

LINE抽選会の「選べるPay」に当選されているにもかかわらずメールが届かない場合、 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。 お手数をおかけいたしますが、一度迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。 詳細表示

クリスタルサウンドヒーリングについて教えて下さい。

折り重なるように響くクリスタルボウルの音色で、心とカラダをほぐしていくレッスン。 音の振動を全身にあびながら優しくカラダを動かすことで、 自然と心身がゆるんでいき、深い癒しを味わうことができます。 神秘的な音とやすらぎのポーズがもたらす深い瞑想をお楽しみください。 疲れている方や睡眠不足な方におススメです。 詳しくは、＜こちら＞をご確認ください。 ※常温のレッスンです。 ... 詳細表示

姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。

ご登録名義の変更はLAVA店舗にて承ります。 現姓の公的証明書の原本（コピー不可)をご持参のうえ、 LAVA店舗にてお手続きをお願いいたします。 マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が必要な場合は メイン登録店舗のスタッフまでご申告ください。※Web・お電話では承りかねます 詳細表示

ロッカーキーを持ち帰ってしまいました。

次回ご来店時、店頭スタッフへお声がけいただき、ご返却ください。 ※近日中にご来店予定がある場合は、事前連絡は不要です。 詳細表示

FIRSTSHIP（ファーストシップ）についてお問い合せをしたいです

FIRSTSHIPは、 国際的なヨガ資格発行団体である「全米ヨガアライアンス」の正式認定校です。 入校やご利用に関するお問い合せは、 会員さまご自身でFIRSTSHIP（ファーストシップ）校舎へ直接ご連絡をお願いいたします。 校舎一覧・ご連絡先は＜こちら＞をご確認ください。 またLINEで無料相談・ご質問を受付しております！ 以下よりLINEに追加いただき、お気軽... 詳細表示

LINEを登録しましたが、画面が切替わりません。

LINE登録をしたが、画面が切替わらない・ID連携ができない・エラーメッセージが出る等の 不具合がある場合は、下記方法をお試しください。 1、お客様ご使用の端末やLINEのバージョンが最新になっているか確認 　（最新でない場合はアップデートをお願いします。) 2、スマートフォン・LINEの再起動 3、スマートフォンの容量が不足していないか確認 4、LINEラボの「リンクをデフォル... 詳細表示

商品を受け取っていません。

商品のお渡し漏れがあり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 誠に恐れ入りますが、次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 詳細表示