ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

来月からコースや店舗を変更しましたが、「追加料金：有」と表示されます。どうしてでしょうか？

ご契約の変更内容やレッスン日時に関わらず、 予約操作を行った月のご契約内容に基づき「追加料金」の有無が表示されます。 ご予約いただいたレッスンが利用範囲内の場合、追加料金はいただきません。 【例】現在マンスリー4で利用中。来月からメイン店舗を変更したが、 　　　変更先店舗の来月の予約を取ったところ「追加料金：有」と表示される。 　・・変更先店舗は当月中、「登録店舗以外」... 詳細表示

クリスタルサウンドヒーリングについて教えて下さい。

折り重なるように響くクリスタルボウルの音色で、心とカラダをほぐしていくレッスン。 音の振動を全身にあびながら優しくカラダを動かすことで、 自然と心身がゆるんでいき、深い癒しを味わうことができます。 神秘的な音とやすらぎのポーズがもたらす深い瞑想をお楽しみください。 疲れている方や睡眠不足な方におススメです。 詳しくは、＜こちら＞をご確認ください。 ※常温のレッスンです。 ... 詳細表示

姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。

ご登録名義の変更はLAVA店舗にて承ります。 現姓の公的証明書の原本（コピー不可)をご持参のうえ、 LAVA店舗にてお手続きをお願いいたします。 マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が必要な場合は メイン登録店舗のスタッフまでご申告ください。※Web・お電話では承りかねます 詳細表示

【コースアップキャンペーン】今回のコースアップのおすすめポイントは何ですか？

LAVAとRintosull、BurnesStyleの3ブランドを楽しめるというのが、最大の魅力になります。 また、期間中にプレミアムフリー・フルへコースアップいただき3ケ月間継続いただくと LAVAポイント4,000ポイントをプレゼントします。 ※当キャンペーンは、2024年12月1日で時点でマンスリーメンバーに登録されている方が対象です。 対象者など、コースアップに関するルールに... 詳細表示

【コースアップキャンペーン】申請ボタンが表示されません。

下記に該当する可能性がございます。 ➀申請ボタンの表示には、ID連携後、最大1日かかります。 例） 1月5日(日)までに連携した方 1月6日(月) 12時に一斉に申請ボタン表示 1月6日(月)以降に連携した方 連携翌日の午前中を目途に申請ボタン 表示 ➁キャンペーン対象外、もしくはLINE ID連携がうまくできていない。 ▶LINE友だち登録・ ID 連携方法ご案内ページ... 詳細表示

【コースアップキャンペーン】マンスリーメンバー・4の会員です。プレミアムフリーフルタイムではなくライトフルタイムにコースアップはできますか？

コースアップキャンペーン対象はプレミアムフリーフルタイムのみとなっております。 この機会に1日２レッスン受講や、Rintosull・BurnesStyle等の他ブランドのサービス、異動したインストトラクターのレッスンをご受講ください。 またLAVA・Rintosull・BurnesStyleの3ブランドをご利用できるプレミアムフリーフルタイムへの変更受付は LINEでは1月... 詳細表示

Lapre(ラプレ)でお買い物中、楽天ペイで購入操作をしていましたが、途中で中止しました。ポイントが失効されていたのですが返還されますか？

楽天Pay決済において決済確定前の別画面への遷移等によりご注文が正しく完了しなかった場合、 システムの都合上、LAVAポイントの即時返還は出来かねております。 ご注文手続き翌日以降順次自動的に 返還されますので、ご確認下さい。 ※ポイントの即時返還については、 ご注文内容の確認画面にてご案内を記載しています。 ※「返還後にポイントが失効している」等のご質問や、本件のお問い合わせに... 詳細表示

【コースアップキャンペーン】申請完了メールが届きません。

申請完了（取消完了）メールの配信まで、5日程度いただいております。 6日以上経っても届かない場合はお問い合わせフォームまでご連絡ください。 ■お問い合わせフォームは＜こちら＞ 詳細表示

【コースアップキャンペーン】コースアップした場合、2月以降の月会費はいくらになりますか？

LINEからコースアップお申込み後、 5日以内に月会費を含めた詳細のご案内をメールでお送りいたしますのでご確認ください。 メールが届かない場合は LAVAヘルプセンターにお問い合わせください。 ■お問い合わせフォームは＜こちら＞ ■1月からのコースアップキャンペーンについては、＜こちら＞ 詳細表示

【コースアップキャンペーン】LINEではなく、店頭やコールセンターでも申込みできますか？

2025年1月6日(月)～17日(金)受付コースアップキャンペーンのお申込みはLINEと店頭にて承ります。 お申込みにはLINE「友だち追加」と「ID連携」が必要となりますので、下記をご確認ください。 LINE「友だち追加」と「ID連携」が完了していない方は、下記のサイトから連携方法を ご確認ください。 ■LAVA LINE登録について： https://lava-intl.... 詳細表示