ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

LAVAポイントについて教えてください。

レッスン受講やアンケート回答、LAVA店頭やLapre（LAVAオンラインストア）でのお買いもの、 LAVAアプリの利用などでたまる、1ポイント1円としてお買いものに利用可能な LAVA会員様のためのポイントプログラムです。 現在、マンスリーメンバーを休会中、ご登録がない方でも ポイントの有効期限内であればご利用可能です。 ＜利用下限額＞ 店頭：500円（税込）～ L... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】BurnesStyle(Breakメンバー)で入会しましたが、LAVAまたはRintosullでもマンスリー会員で通っています。そのため会員番号のメールが届きません。

この度はBurnesStyleにて、LAVA/Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 既にLAVA・Rintosullでマンスリーメンバーにご契約をいただいており、ご契約が重複しております。 ご利用にあたり、BurnesStyleまたはLAVAまたは、Rintosullいずれかの契約のみにしていただく必要がござい... 詳細表示

ログイン時のセキュリティ通知メールが届きます。

2025年2月28日より、セキュリティ強化の一環として、 初回ログインや、機種変更等でこれまでとは違う端末・海外IPで 予約サイトにログインした際にご登録のメールアドレス宛に通知が届く仕様となっております。 ※ブラウザのシークレットモードをご利用の場合、履歴が保存されないため、 　毎回「初回ログイン」とみなされ、通知が届く可能性がございます。 ご自身がアプリ・webサイトを... 詳細表示

3ヶ月チャレンジスタンプラリーとウェルカムスタンプラリーについて教えてください。

公式アプリにて新規マンスリー会員ご契約の方を対象に「3ヶ月チャレンジスタンプラリー」・「ウェルカムスタンプラリー」を実施しております。​​ ■対象店舗：LAVA全店舗・Rintosull全店舗 ■対象者：・アプリダウンロードかつ、初回ログイン済みの方 　　　　 ・マンスリー会員様 ※BurnesStyleご契約者様はプレミアムフリー・フル会員表示の方のみ対象となります... 詳細表示

通知メールに見慣れない端末情報が表示されました。どういう意味ですか？

通知メールには、アクセス時の端末情報（OSやブラウザなど）が記載される場合がございます。 これらの情報は、アクセス元の端末から送信される UserAgent（UA）情報 をもとに自動的に生成されております。 ※UserAgent（UA）情報とは、ユーザーがウェブサイトにアクセスする際に、 使用している端末の種類、OS、ブラウザなどの情報をウェブサーバーに伝える識別データでございます... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】LAVAメインのプレミアムフリー･フルになりました。BurnesStyleの初回来店の予約方法を教えてほしい。

LAVAメインのプレミアムフリー･フルで、初めてBurnesStyleへ来店する場合、 必ずご予約が必要となります。 また、LAVA会員番号でのご予約ができませんのでご注意ください。 BurnesStyleの初回来店時には、サービズや設備についてご説明がございます。 ご帰宅の際、お時間に余裕をもってお越しいただくことをお勧めいたしますので、 ご協力をお願いいたします。 ... 詳細表示

アカウントロックがかかってしまいました。どうすれば良いですか？

以前は何回でもログインを試行できましたが、 セキュリティ強化のため2025年2月28日以降、 30分以内に5回間違うと、アカウントにロックがかります。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アプリ ロック中は予約サイトの他、アプリ、LINE、Lapreが1時間ご利用いただけません。 アカウントロック後、１時間経過するとロックが解除となり、 再度ロ... 詳細表示

プログラムチャレンジスタンプラリー2024について教えてください。

LAVAでは、公式アプリ限定で「プログラムチャレンジスタンプラリー」を実施しております。​​ レッスンを受けるたびにスタンプがたまり、スタンプの個数に応じて特典をプレゼントしております！​ ■期間：2024年4月1日～2025年3月31日まで ■対象店舗：LAVA全店舗・Rintosull全店舗 ■対象者：全マンスリー会員様 ■参加条件：LAVA公式アプ... 詳細表示

【コースアップキャンペーン】コースアップした場合、2月以降の月会費はいくらになりますか？

LINEからコースアップお申込み後、 5日以内に月会費を含めた詳細のご案内をメールでお送りいたしますのでご確認ください。 メールが届かない場合は LAVAヘルプセンターにお問い合わせください。 ■お問い合わせフォームは＜こちら＞ ■1月からのコースアップキャンペーンについては、＜こちら＞ 詳細表示

【コースアップキャンペーン】今回のコースアップのおすすめポイントは何ですか？

LAVAとRintosull、BurnesStyleの3ブランドを楽しめるというのが、最大の魅力になります。 また、期間中にプレミアムフリー・フルへコースアップいただき3ケ月間継続いただくと LAVAポイント4,000ポイントをプレゼントします。 ※当キャンペーンは、2024年12月1日で時点でマンスリーメンバーに登録されている方が対象です。 対象者など、コースアップに関するルールに... 詳細表示