ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

画面が遷移しない・画面が真っ白になりクレジットカードの登録ができません。

クレジットカードのご登録時に画面が遷移しない・画面が真っ白になる状況につきましては、 ブラウザの設定や通信環境など、いくつかの要因が関係している可能性がございます。 お手数ではございますが、以下の点をご確認いただけますと幸いです。 ・ご利用のブラウザを最新バージョンに更新する ・別のブラウザ（Chrome、Safari、Edgeなど）でお試しいただく ・ブラウザのキャッシュ・C... 詳細表示

シーズンスタンプラリーについて​教えてください。

公式アプリにてマンスリー会員ご契約の方を対象に「シーズンスタンプラリー」を実施しております。​​ ■対象店舗：LAVA全店舗・Rintosull全店舗 ■対象者： ・企画開始時点でマンスリー契約4カ月目以降の方 ※アプリダウンロード、初回ログイン以前のスタンプは対象となりません。 ※休会中の方は対象外となります。 ※なお、企画開始後にマンスリー契約が4カ月目を迎える場... 詳細表示

波動調律ヨガについて教えて下さい。

身体だけではなく心にも働きかけるポーズと誘導で気持ちを整え、 日本の伝統的な楽器である尺八や琴の音楽で心身の微細な部分まで調律していきます。 体が健康であり、心が豊かであること、人とのつながりや生きることに喜びを感じることで、 精神的にも肉体的にも穏やかになれるプログラムです。 ※「ゆるホット」は室温30℃前後となります。 ※別途料金がかかります。 (受講時にスタジオでお... 詳細表示

ログイン時のセキュリティ通知メールが届きます。

2025年2月28日より、セキュリティ強化の一環として、 初回ログインや、機種変更等でこれまでとは違う端末・海外IPで 予約サイトにログインした際にご登録のメールアドレス宛に通知が届く仕様となっております。 ※ブラウザのシークレットモードをご利用の場合、履歴が保存されないため、 　毎回「初回ログイン」とみなされ、通知が届く可能性がございます。 ご自身がアプリ・webサイトを... 詳細表示

日本国内にいるのに「海外からのアクセス」と判定されたセキュリティ通知が届きました。なぜですか？

日本国内からアクセスしている場合でも、通信環境や端末の設定により、 海外からのアクセスと判定され、セキュリティ通知が届くことがあります。 以下の理由により、海外からのアクセスと判定される場合がございます。 ●ご利用端末でVPN接続を行っている場合 通信が海外のサーバーを経由することがあり、IPアドレスが海外と判定されることがございます。 ●Androidの「データセーバ... 詳細表示

登録情報変更時に重複エラーが出ました。どうすればいいでしょうか。

重複エラーが表示される場合は、 お手数ですが＜こちら＞へお問い合わせくださいませ。 【注意事項】 ・＠yoga-lava.comから受信ができるよう、あらかじめドメインの受信許可設定をお願いします。 ・faq-support＠yoga-lava.comは配信専用のため、直接のご返信は受付できません。届きましたメール内容に沿ってご返信いただきますようご注意ください。 ・＜Ya... 詳細表示

アカウントロックがかかってしまいました。どうすれば良いですか？

以前は何回でもログインを試行できましたが、 セキュリティ強化のため2025年2月28日以降、 30分以内に5回間違うと、アカウントにロックがかります。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アプリ ロック中は予約サイトの他、アプリ、LINE、Lapreが1時間ご利用いただけません。 アカウントロック後、１時間経過するとロックが解除となり、 再度ロ... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】LAVAメインのプレミアムフリー･フルになりました。BurnesStyleの初回来店の予約方法を教えてほしい。

LAVAメインのプレミアムフリー･フルで、初めてBurnesStyleへ来店する場合、 必ずご予約が必要となります。 また、LAVA会員番号でのご予約ができませんのでご注意ください。 BurnesStyleの初回来店時には、サービズや設備についてご説明がございます。 ご来店の際、お時間に余裕をもってお越しいただくことをお勧めいたしますので、 ご協力をお願いいたします。 ... 詳細表示

【LAVA／Rintosull契約中の方向け】 Burnes Style（Breakメンバー）にも登録したが、会員番号メールが届かない

この度はBurnesStyleにて、LAVA/Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 既にLAVA・Rintosullでマンスリーメンバーにご契約をいただいており、ご契約が重複しております。 ご利用にあたり、BurnesStyleまたはLAVAまたは、Rintosullいずれかの契約のみにしていただく必要がござい... 詳細表示

LAVAポイントについて教えてください。

レッスン受講やアンケート回答、LAVA店頭やLapre（LAVAオンラインストア）でのお買いもの、 LAVAアプリの利用などでたまる、1ポイント1円としてお買いものに利用可能な LAVA会員様のためのポイントプログラムです。 現在、マンスリーメンバーを休会中、ご登録がない方でも ポイントの有効期限内であればご利用可能です。 ＜利用下限額＞ 店頭：500円（税込）～ L... 詳細表示