ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

LAVA安心サポートマンスリーについて教えてください。

■LAVA安心サポートマンスリーとは ・スタジオ施設内で万が一、ケガや盗難にあった場合のお見舞金制度 ・スタジオ施設外でのお得な優待(LAVAクラブオフ) 受けられるサービスです。 ※LAVA安心サポートは、㈱リロクラブと業務提携し運営するサービスとなります。 ※コロナお見舞い金の提供は2023年5月8日をもって終了しております。 詳しくは＜こちら＞をご確認くださ... 詳細表示

刺青・タトゥーがはいっていますが、利用したいです。

過度な刺青・タトゥーをされている方は原則ご利用・ご入会をお断りしております。 レッスン中および、更衣室、パウダールーム、シャワールーム等の共有の場において、衣類等で隠していただく等、他のお客様へご配慮いただける場合に限り、ご利用いただいております。 ※ご不明な点がございましたら、店舗スタッフまで直接ご相談ください。 詳細表示

店舗に忘れ物をしてしまいました。

お客様のお忘れ物は3か月間店頭にて保管しております。 ご来店時、店頭スタッフにお声がけください。 ※貴重品は速やかに警察へ届出をいたします。 【お問合せについて】 店舗直通の電話番号はご用意がありません。 お問い合わせは＜こちら＞のメールお問い合わせフォームをご利用ください。 急を要するお問い合わせに関しましては 《会員様専用ダイヤル》電話番号03-... 詳細表示

水素水を利用したいです。

各種マンスリーメンバー専用のサービスとなり、別途水素水マンスリー[月額1,200円（税込）]にご登録が必要です。 営業時間内であれば、サーバー設置の全国のLAVA店舗でご利用いただけます。 ※専用の水素水バッグ、またはSUKALAボトルのご購入が必要です。（各容量1000ml） ※私物のボトルはご利用いただけません。 ※1日のご利用回数に制限はございません。また汲んでいただいたお... 詳細表示

【コースアップキャンペーン】今回のコースアップのおすすめポイントは何ですか？

ポイントや事前の特典はありませんが、LAVAとRintosullの両ブランドを楽しめるというのが、最大の魅力になります。 ※当キャンペーンは、2024年4月1日で時点でマンスリーメンバーに登録されている方が対象です。 対象者など、コースアップに関するルールについては、＜こちら＞からご確認ください。 また、嬉しいポイントが４つあります！ ①メイン登録ブランド1日2回、他ブランド... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】Burnes Style(Breakメンバー)で入会しましたが、LAVAまたはRintosullでもマンスリー会員で通っています。そのため会員番号のメールが届きません。

この度はBurnesStyleにて、LAVA/Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 既にLAVA・Rintosullでマンスリーメンバーにご契約をいただいており、ご契約が重複しております。 ご利用にあたり、BurnesStyleまたはLAVAまたは、Rintosullいずれかの契約のみにしていただく、 ... 詳細表示

紹介特典のポイントについて教えてください。

ご紹介制度を利用し、体験レッスン受講当日に マンスリーメンバーへご登録／またはWEB入会をいただくと 会員様・被紹介者様へご紹介特典としてLAVAポイントをプレゼントいたします。 ※月々のキャンペーンによりポイント数や特典内容が異なります。 ＜ご紹介特典についてよくあるご質問＞ Q,LAVAポイントはいつ頃受け取れますか？ A,被紹介者様がマンスリ... 詳細表示

シャワーは何台ありますか。

店舗により設置台数は異なります。（※現在、1～21台） 店舗によっては設置がない店舗もあります。 詳細は店舗スタッフにお尋ねください。 ※Rintosull（リントスル）各店にはシャワーのご用意がありません。 お一人様ずつご利用いただけるシャワーブースです。 詳細表示

レンタルウェアのサイズを教えて下さい。

レンタルウェアには、キャミソール・Tシャツ・パンツ・ハーフパンツがございます。 ※店舗・貸出状況によっては、レンタル出来かねる場合がございます。ご了承ください。 レンタルウェアのサイズは以下の通りです。 ※ウェアのサイズをおおよそとなります。着用した際、サイズ感が違う場合もございます。 　あらかじめご了承ください。 各レンタル料金はこちらのFAQをご覧ください⇒「店舗でレン... 詳細表示

通い放題対象外のマシンピラティススタジオRintosull（リントスル）を教えてください。

LAVAでご契約をいただいているプレミアムフリーフルタイム・フリーフルタイム【2】会員様は LAVAスタジオのほか、マシンピラティススタジオRintosullのレッスンも通い放題となりますが、一部対象外スタジオがございます。 ※ライトフル・ライトデイ・マンスリー 4会員様がご利用いただく場合は下記QAをご参照ください。 【マシンピラティス】Rintosull（リントスル）店舗で... 詳細表示