ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

【コースアップキャンペーン】今回のコースアップのおすすめポイントは何ですか？

ポイントや事前の特典はありませんが、LAVAとRintosullの両ブランドを楽しめるというのが、最大の魅力になります。 ※当キャンペーンは、2024年4月1日で時点でマンスリーメンバーに登録されている方が対象です。 対象者など、コースアップに関するルールについては、＜こちら＞からご確認ください。 また、嬉しいポイントが４つあります！ ①メイン登録ブランド1日2回、他ブランド... 詳細表示

レンタルウェアのサイズを教えて下さい。

レンタルウェアには、キャミソール・Tシャツ・パンツ・ハーフパンツがございます。 ※店舗・貸出状況によっては、レンタル出来かねる場合がございます。ご了承ください。 レンタルウェアのサイズは以下の通りです。 ※ウェアのサイズをおおよそとなります。着用した際、サイズ感が違う場合もございます。 　あらかじめご了承ください。 各レンタル料金はこちらのFAQをご覧ください⇒「店舗でレン... 詳細表示

時計は着用可能ですか。

スマートウォッチを含む時計のレッスン中の着用は可能です。 安全面を考慮しご着用ください。 レッスン中は音や光の調整をし、周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。 また、録音・録画はお控えいただくようお願いいたします。 インストラクターが必要と感じた場合には、着用方法などに関してお声がけをさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

他店利用料とは何ですか？

マンスリーメンバーライトフルタイム/デイタイムのお客様が 登録外の店舗を利用する際に必要な料金です。 他店舗利用料に関しては、こちらをご確認ください。 詳細表示

刺青・タトゥーがはいっていますが、利用したいです。

過度な刺青・タトゥーをされている方は原則ご利用・ご入会をお断りしております。 レッスン中および、更衣室、パウダールーム、シャワールーム等の共有の場において、衣類等で隠していただく等、他のお客様へご配慮いただける場合に限り、ご利用いただいております。 ※ご不明な点がございましたら、店舗スタッフまで直接ご相談ください。 詳細表示

紹介特典のポイントについて教えてください。

ご紹介制度を利用し、体験レッスン受講当日に マンスリーメンバーへご登録／またはWEB入会をいただくと 会員様・被紹介者様へご紹介特典としてLAVAポイントをプレゼントいたします。 ※月々のキャンペーンによりポイント数や特典内容が異なります。 ＜ご紹介特典についてよくあるご質問＞ Q,LAVAポイントはいつ頃受け取れますか？ A,被紹介者様がマンスリ... 詳細表示

店舗に忘れ物をしてしまいました。

お客様のお忘れ物は3か月間店頭にて保管しております。 ご来店時、店頭スタッフにお声がけください。 ※貴重品は速やかに警察へ届出をいたします。 【お問合せについて】 店舗直通の電話番号はご用意がありません。 お問い合わせは＜こちら＞をご利用ください。 急を要するお問い合わせに関しましては 《会員様専用ダイヤル》03-6387-357... 詳細表示

【アジャスト】ヨガとはなんですか。

インストラクターが大画面スクリーンに映し出される動きと合わせ、 ポーズの説明や細やかな動きのサポート・アドバイスを行うホットヨガです。 LAVA独自のアジャストスタイルレッスンとなり、 一人ひとりをしっかりサポート、まるでパーソナルレッスンのような手厚さが特徴です。 ※参加時の持ち物は通常のレッスンと同じです。 ※開催店舗が限られております。 ※通常レッスンと同様にご... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】Burnes Style(Breakメンバー)で入会しましたが、LAVAまたはRintosullでもマンスリー会員で通っています。そのため会員番号のメールが届きません。

この度はBurnesStyleにて、LAVA/Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 既にLAVA・Rintosullでマンスリーメンバーにご契約をいただいており、ご契約が重複しております。 ご利用にあたり、BurnesStyleまたはLAVAまたは、Rintosullいずれかの契約のみにしていただく、 ... 詳細表示

お友達紹介について教えてください。

会員様からはじめての方、または久しぶりにレッスンを受ける方へ 紹介制度・紹介特典をご用意しております。 お友達にも、紹介してくれた会員様にもうれしいスペシャル特典がいっぱいの 「LAVAのお友達紹介」をぜひご活用ください。 ※過去に一度でもお友達紹介で入会した方は対象外となります。 ※特典は月々のキャンペーンにより異なります。毎月更新される＜お友達紹介＞特設ページをご確... 詳細表示