ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

顔写真の撮影を求められましたが必須ですか？

マンスリーメンバーご登録の際には、必須となります。 セキュリティ強化において必要となりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

入会資格を教えてください。

以下のすべてを満たした方にご入会いただけます。 ・16歳以上の方 ・施設利用同意の内容が理解でき、同意できる方 ※18歳未満（未成年）の方のご入会にあたっては保護者の承諾書が必要です。 以下はマンスリーメンバー（月額制度）登録条件となります。 ・マンスリー登録規約の内容をご確認・ご理解のうえ、同意いただける方 ・本人名義の銀行口座を所有している方（ 親子、配偶者名... 詳細表示

運営管理費とは何ですか？

運営管理費とは、施設運営に伴い、最適なサービス・環境保持するために充当する料金となります。 例：個人情報管理費・光熱費など 2023年5月29日のお引き落とし分より、月々480円引き落としとなりますので、予めご了承ください。 詳しくは以下をご確認ください。 会費等の改定に関するお知らせ[PDF:208.7 KB] 詳細表示

Web入会の登録条件を教えてください。

Web入会は以下の方が対象です。 ①過去5ヶ月以内に体験またはマンスリー登録をしていない方。※ ②満18歳以上の方 ③本施設、制度の趣旨に賛同し施設利用規約、その他の規則を守れる方 ④妊娠されていない方 ⑤Web入会時、クレジット決済可能な方 （VISAカード、Masterカード、American Expressカード、JCBカード、Diners ... 詳細表示

手続きに事前予約は必要ですか？

お手続きに事前予約は不要です。 予め店舗営業時間をご確認の上ご来店ください。 ※レッスン設定がないお時間帯はセキュリティ対策で扉を施錠している場合があります。 レッスン設定時間の前後30分にお越しいただくとスムーズにお手続きが可能です。 ※最終受付は最終レッスンの30分後までです。 詳細表示

UCHIYOGA+の解約方法を教えてください。

【ご解約期日】 解約希望月前月の15日まで 【ご解約方法】 ご利用の決済方法によりご解約方法が異なります。 ・クレジット支払いの場合：解約希望月の前月15日までに＜予約サイト＞内ログイン後「マイページ」の「契約管理」 内「退会」からご自身でご解約ください。 ・口座振替の場合：解約希望月の前月15日までにLAVA店頭にてアプリ内の会員証をご提示の上 書面でのご解約手続... 詳細表示

登録可能な金融機関を教えてください。

ご登録可能な金融機関は以下をご確認ください。 金融機関一覧表は＜こちら＞ 詳細表示

BurnesStyleでBreakに登録していましたが、解約しました。LAVAで契約する場合、入会金はかかりますか？

BurnesStyleで3ブランド利用いたける「Break」でご利用いただいていた場合、 LAVAへの入会金・登録金・施設使用料は発生致しません。 また、ご解約時期に関わらず、現在開催中のキャンペーンを利用してLAVAへご登録が可能です。 ご予約・お問い合せにはBurnesStyleで発行したLAVAの会員番号をご利用ください。 ※会員番号／パスワードがご不明の場合は... 詳細表示

登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）

＜ご予約専用ページ＞よりログイン後、【登録情報確認】からご自身でご変更手続きが可能です。 変更できない場合は、ご利用店舗にて変更希望の旨をお伝えください。 ※システム上、お名前はご変更いただけません。 新姓が確認できる公的証明書を店頭にてご確認させていただき、店舗スタッフがご変更手続きを いたします。 お客様情報が重複している場合、重複エラーメッセージが表示されます。 お... 詳細表示

姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。

ご登録名義の変更はLAVA店舗にて承ります。 現姓の公的証明書の原本（コピー不可)をご持参のうえ、 LAVA店舗にてお手続きをお願いいたします。 マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が必要な場合は メイン登録店舗のスタッフまでご申告ください。※Web・お電話では承りかねます 詳細表示