ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

引落し口座の変更を希望しています。 いつから引落し先が変更になるか教えてください。

ご登録メイン店舗にて変更手続きを承っております。 ・会員証（LAVA公式アプリ、カード） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行または郵便局の通帳 ・金融機関届出印をお持ちください。 変更適用は、最短でお手続き月の翌々月からとなります。 ※クレジットカード決済への変更は、ご予約サイト... 詳細表示

継続必須期間中ですが、休会できますか。

継続必須期間中の休会はできません。 ご事情によりご利用が難しい場合は、コース変更、もしくは途中解約となります。 ご希望の場合は、店舗スタッフまでご相談ください。 詳細表示

請求ハガキ（コンビニ払込票）の期限が切れてしまいました。

有効期限が切れた請求ハガキ（コンビニ払込票）はご利用いただけません。 ご登録状況により、翌月に請求ハガキ（コンビニ払込票）を再送または登録口座から合算して引落しいたします。 ※請求ハガキ（コンビニ払込票）の発送先を変更される場合は、 店舗または予約専用サイト内【登録情報確認】よりご自身で住所変更手続きをお願いいたします。 詳細表示

BurnesStyleでBreakに登録していましたが、解約しました。LAVAで契約する場合、入会金はかかりますか？

BurnesStyleで3ブランド利用の「Break」でご契約をいただいていた場合、 LAVAへの入会金・施設使用料は発生致しません。 ※ご利用状況により、登録金5,000円が別途必要な場合もございます。 ※Break解約月より5ヶ月以上経過している場合は 　LAVAのキャンペーンをご利用いただけます。 ご予約・お問い合せにはBurnesStyleで発行したLAVAの会員番... 詳細表示

領収書の発行はできますか。

領収書につきまして、原則発行はしておらず、お引落しの履歴をもって領収書と代えさせていただいております。 なお、特別なご事情があり、発行をご希望の場合は、ご登録のメイン店舗にてご相談くださいませ。 詳細表示

姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。

ご登録名義の変更はLAVA店舗にて承ります。 現姓の公的証明書の原本（コピー不可)をご持参のうえ、 LAVA店舗にてお手続きをお願いいたします。 マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が必要な場合は メイン登録店舗のスタッフまでご申告ください。※Web・お電話では承りかねます 詳細表示

手続きに事前予約は必要ですか？

お手続きに事前予約は不要です。 予め店舗営業時間をご確認の上ご来店ください。 ※レッスン設定がないお時間帯はセキュリティ対策で扉を施錠している場合があります。 レッスン設定時間の前後30分にお越しいただくとスムーズにお手続きが可能です。 ※最終受付は最終レッスンの30分後までです。 詳細表示

運営管理費とは何ですか？

運営管理費とは、施設運営に伴い、最適なサービス・環境保持するために充当する料金となります。 例：個人情報管理費・光熱費など ※2026年1月27日のお引き落とし分より、月々680円引き落としとなりますので、予めご了承ください。 詳細表示

登録可能な金融機関を教えてください。

ご登録可能な金融機関は以下をご確認ください。 ※一度、クレジットカードのご登録が完了している場合、口座登録はできかねます。 金融機関一覧表は＜こちら＞ 詳細表示

顔写真の撮影を求められましたが必須ですか？

マンスリーメンバーご登録の際には、必須となります。 セキュリティ強化において必要となりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示