ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート / マットキープ / ロッカーキープ）は休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーをご利用されない場合は、休会のお手続きと併せて所定日（希望月の前月の15日（定休日と重なる場合は14日））までにオプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会中もオプションマンスリー... 詳細表示

ライトフルタイム・ライトデイタイムについて教えてください。

マンスリーメンバーライトフルタイム・ライトデイタイムのコース内容は以下になります。 ※ご料金（月会費）は店舗によって異なります。詳細はスタジオ一覧より、店舗の個別ページにてご確認ください。 詳細表示

クレジットカード決済の登録方法について知りたい。

2025年7月から全店舗で月会費決済種別にクレジットカードが導入されます。 ■クレジットカード決済日 ・毎月20日に当月分の月会費が決済となります。 （例：6月分月会費は6月20日に決済）　 ※土日祝日に関係なく、毎月20日に固定で決済されます。 ■クレジットカードの適用開始時期 ①初めてクレジットカードを登録される方 → 月末までにご登録いただくと、翌月分... 詳細表示

UCHIYOGA+の解約方法を教えてください。

【ご解約期日】 解約希望月前月の15日まで 【ご解約方法】 ご利用の決済方法によりご解約方法が異なります。 ・クレジット支払いの場合：解約希望月の前月15日までに＜予約サイト＞内ログイン後「マイページ」の「契約管理」 内「退会」からご自身でご解約ください。 ・口座振替の場合：解約希望月の前月15日までにLAVA店頭にてアプリ内の会員証をご提示の上 書面でのご解約手続... 詳細表示

デイタイム会員ですが、土日・祝日や平日夜に利用したいです。

デイタイム会員様は平日のみ、朝一番のレッスンから17時スタートまでのレッスンが対象です。 土日・祝日、平日17時過ぎのレッスン等時間外の利用につきましては1回券【2,900円（税込）～3,700円（税込）】が必要です。 ご受講の店舗がいくらか確認する場合、弊社HPの「スタジオ一覧」から 個店ページに進んでいただき【料金表】からご確認をお願い致します。 ■スタジオ一覧は＜こちら＞ 詳細表示

引落し口座の変更を希望しています。 いつから引落し先が変更になるか教えてください。

ご登録メイン店舗にて変更手続きを承っております。 ・会員証（LAVA公式アプリ、カード） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行または郵便局の通帳 ・金融機関届出印をお持ちください。 変更適用は、最短でお手続き月の翌々月からとなります。 ※クレジットカード決済への変更は、ご予約サイト... 詳細表示

学割マンスリーについて教えてください。

■学割マンスリー4　3,800円／月（税込）～5,800円／月（税込）※店舗により変動あり ・登録店舗（1店舗）限定 ・すべての営業時間のレッスン受講可能 ・1日1レッスンまで受講可能 ・月4回までご利用可能（ひと月の内4回であれば、例えば週2回レッスンを受けてもOK） ・予約可能上限数 本予約・キャンセル待ち併せて3件まで 【ご登録条件について】 ・YUK... 詳細表示

キャンペーンで入会しましたが、継続必須期間を忘れてしまいました。

継続必須期間につきまして、店頭入会の場合はご契約時にお渡しいたしました「マンスリーメンバー登録申込書」の 「利用開始日」「継続必須期間」をご確認ください。 また、WEB入会の場合はご予約専用ページにログイン後、【登録情報確認】より ご確認が可能です。 尚、ご来店時に店頭でもご確認可能ですので、スタッフまでお声がけください。 詳細表示

個人情報を削除したいです。

当社は、お客様にご満足いただけるサービスを提供するために、お客様の個人情報をお預かりしております。 お客様の個人情報を事業に必要な範囲で適切に取得・利用・提供いたします。 また、定められた目的以外で個人情報を利用することがないよう、厳重に管理しております。 ご登録状況に合わせて個人情報を管理する必要があるため、ご登録情報の削除（退会）のご依頼は、 【個人情報保護法第３５条第１項・第２... 詳細表示

産後いつからレッスンに参加できますか？

産後のホットヨガ／レッスンの受講について 目安として身体が産前の状態と同じように戻る産後6ヶ月からレッスンへ参加することをおすすめしております。 授乳中の方は、ご自身のお身体と相談の上ご参加ください。 ＊妊娠中のお客様へ LAVAのレッスンは妊産婦さんへ向けたプログラムではないため、ご参加いただけません。 オンライン（UCHIYOGA＋）にてマタニティヨガ／ママヨガ... 詳細表示