ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート / マットキープ / ロッカーキープなど）は 休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーをご利用されない場合は、 休会のお手続きと併せて所定日（希望月の前月の15日（定休日と重なる場合は14日））までに オプションマンスリーの解約手続きをお願いいたします。 ※マンスリーメンバー休会中も... 詳細表示

コース変更と同時に登録ブランドをRintosullへ変更することはできますか？

プレミアムフリーフルタイムコース以外のコースでご登録中の会員様が Rintosullへのブランド変更をご希望の場合、 一度プレミアムフリーフルタイムコースへコースをご変更いただく必要がございます。 ただし、プレミアムフリーフルタイムへのコース変更と同時に ブランドをご変更いただくことはできません。 コース変更が適用された後、改めまして ご希望ブランドへの変更手続きをお願いいた... 詳細表示

学割マンスリーについて教えてください。

■学割マンスリー4　3,800円／月（税込）～5,800円／月（税込）※店舗により変動あり ・登録店舗（1店舗）限定 ・すべての営業時間のレッスン受講可能 ・1日1レッスンまで受講可能 ・月4回までご利用可能（ひと月の内4回であれば、例えば週2回レッスンを受けてもOK） ・予約可能上限数 本予約・キャンセル待ち併せて3件まで 【ご登録条件について】 ・YUKALA小山店... 詳細表示

メールマガジン・DMの配信を停止したいです。

ご予約専用ページ、またはLAVA公式アプリへログイン後、 【登録情報確認】より停止のお手続きをお願いいたします。 ※ご予約専用ページへ ＜会員番号やパスワードが分からずログインができない場合＞ 以下より登録メールアドレスのご入力をいただき、メールにて認証が可能です。 ■会員番号・パスワード認証 ＜認証メールが届かず、ログインができない場合＞ 店頭、もしくは以下メール... 詳細表示

引越しをしました。必要な手続きを教えてください。

【ご登録情報（住所など）の変更について】 Webから：ご予約専用ページよりログイン後、【登録情報確認】からご変更いただけます。 LAVA公式アプリから：ログイン後、右上にあるお客様情報内【登録情報】からご変更いただけます。 お住まいが変わった場合は速やかに登録情報のご変更をお願いいたします。 【ご利用店舗の変更について（マンスリーメンバー）】 ＜登録店舗（メイン... 詳細表示

UCHIYOGA+の解約方法を教えてください。

【ご解約期日】 解約希望月前月の15日まで 【ご解約方法】 ご利用の決済方法によりご解約方法が異なります。 ＜クレジット支払いの場合＞ 解約希望月の前月15日までに＜予約サイト＞内ログイン後「マイページ」の「契約管理」 内「退会」からご自身でご解約ください。 ＜口座振替の場合＞ 解約希望月の前月15日までにLAVA店頭にてアプリ内の会員証をご提示の上 書面でのご... 詳細表示

月会費の引落しや決済ができなかった場合、どのように支払えばいいか教えてください。

お引落しやクレジットカード決済ができなかった場合、翌月分に合算し、ご請求させていただきます。 【クレジットカード決済】 有効なカードのご登録や、有効期限等のご確認をお願いいたします。 【口座引落し】 次回引落し日の前営業日までにご入金をお願いいたします。 ※クレジットカード登録からの変更不可 ※店舗払い、指定口座への振込みは承っておりません。 ※一部のご請求に関... 詳細表示

LAVAとRintosull（リントスル）両方通えるコースにしたいです。

マンスリーメンバー＜プレミアムフリーフルタイム　月額16,800円＞にご登録・変更をいただきますと ホットヨガスタジオLAVAをはじめとする マシンピラティススタジオRintosull、キックボクシングスタジオBurnesStyle、 超効率フィットネススタジオ FIVE ELEMENT FIT、 キックボクシング×サーキット UPPER 9の計5ブランドを全店でご利用可能となり... 詳細表示

引き落とし口座の登録・確認・変更について教えてください。

お引き落とし口座のご登録・ご変更はメイン店舗にて承ります。 ※クレジットカード決済への変更は、ご予約サイトの登録情報内にてご登録いただけます。 ■お持ち物 ・会員証（アプリ、もしくはカード会員証） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行または郵便局の通帳 ・金融機関届出印をお持ちください。 ... 詳細表示

店頭入会の取消はできますか？

店頭入会のお取消しはできません。 クーリングオフ制度が利用できる取引は訪問販売、訪問購入、電話勧誘販売、連鎖販売取引、 特定継続的役務提供、業務提供誘引販売取引と「法律」で定められており、 ホットヨガのサービスは対象外です。 ご事情によりご利用の継続が難しい場合はマンスリーメンバーをご解約いただきます。 ・通常入会の場合はご入会月から数えて最短で3ヶ月目から解約が可能 ... 詳細表示