ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

会員番号とパスワードを忘れてしまいました。ログインができません。

ログインができない原因として、 会員番号、またはパスワードに誤りがある、 もしくは入力形式(半角英数字)が異なっている場合が考えられます。 会員番号とパスワードは、 ご予約専用サイトの「お忘れの方はこちら」より照合いただけます。 ■会員番号 登録申込書や会員証記載の9桁の数字 ■パスワード 会員登録時に設定された英数字 もしくはご登録の電話番号（ハイフンなし） ... 詳細表示

オプションマンスリーについて教えてください。

マンスリーメンバーにご登録の方のみ、オプションマンスリーのご契約が可能です。 LAVA店頭にて即日ご登録・ご利用いただけます。 各オプションマンスリーの詳細は参考Ｑ＆Ａをご参照ください。 ■水素水マンスリー（月額1,200円（税込）） 参考Q&A :水素水を利用したいです。 ■LAVA安心サポート（月額600円（税込）） 参考Q&A :LAVA安心サポートマン... 詳細表示

マンスリーメンバーの登録店舗（メイン・プラス1）を変更したいです。

【メイン店舗を変更する場合】 変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに 会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、変更先の店舗でお手続きください。 【プラス1店舗を変更する場合】 変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに 会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、現在のメイン店舗でお手続きください。 （例：5月15日まで... 詳細表示

月会費の支払いについて教えてください。

2025年7月1日より 月会費のお支払いは「クレジットカード払い」となります。 ※ただし、登録時にお支払いいただく登録金および月会費2ヶ月分に限り、 クレジットカード、他キャッシュレス決済でのお支払いが可能です。 ※2025年6月末までにご入会の会員様でクレジットカード払いへ変更をご希望の方は、 LAVA公式アプリ、もしくはホームページより変更手続きが可能となります。 ... 詳細表示

LAVA安心サポートマンスリーについて教えてください。

【LAVA安心サポートマンスリーとは】 ・スタジオ施設内で万が一、ケガや盗難にあった場合のお見舞金制度 ・スタジオ施設外でのお得な優待(LAVAクラブオフ) を受けられるサービスです。 ※LAVA安心サポートは、㈱リロクラブと業務提携し運営するサービスとなります。 ※コロナお見舞い金の提供は2023年5月8日をもって終了しております。 詳しくは＜こちら＞をご確認く... 詳細表示

【LAVA／Rintosull契約中の方向け】 Burnes Style（Breakメンバー）にも登録したが、会員番号メールが届かない

この度はBurnesStyleにて、LAVA/Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 既にLAVA・Rintosullでマンスリーメンバーにご契約をいただいており、ご契約が重複しております。 ご利用にあたり、BurnesStyleまたはLAVAまたは、Rintosullいずれかの契約のみにしていただく必要がございます... 詳細表示

マンスリー4について教えてください。

マンスリー4　＜月額 6,800円（税込）～10,800円（税込）＞ 料金（月会費）は店舗により異なります。 詳細はスタジオ一覧より、店舗の個別ページ内「料金表」ページにてご確認ください。 ・LAVA登録店舗（1店舗）限定 ・1日1レッスン、月4回までご利用可能（ひと月の内4回であれば、例えば週2回レッスンを受けてもOK） ・全営業時間でレッスン受講可能 ・予約可能上限数... 詳細表示

プラス1店舗を登録したいです。

【プラス1店舗とは】 マンスリーメンバー ライトフルタイム / ライトデイタイム会員様限定サービスで1店舗分のご料金で、 もう1店舗お好きな店舗に通える制度です。 詳細については こちらをご参照ください。 ＜登録方法について＞ プラス1が未登録であれば、 初回のみ無料でWebから登録が可能（メイン店舗と月会費が同額・同額以下の場合のみ）です。 マイページにログイン ... 詳細表示

登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）

＜ご予約専用ページ＞よりログイン後、【登録情報確認】からご自身でご変更手続きが可能です。 変更できない場合は、ご利用店舗にて変更希望の旨をお伝えください。 ※システム上、お名前はご変更いただけません。 新姓が確認できる公的証明書を店頭にてご確認させていただき、店舗スタッフがご変更手続きを いたします。 お客様情報が重複している場合、重複エラーメッセージが表示されます。 お... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】プレミアムフリー・フルタイムへコース変更、またはプレミアムフリー・フルタイムから他コースへ変更する場合、手数料はかかりますか？

かかりません。 プレミアムフリー・フル会員様が店舗・コース変更手続きをされる場合、手数料は無料です。 また他コースからプレミアムフリー・フルにコース変更する場合も同様に無料です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ☆Rintosullに関する情報について ＜公式HP＞https://rin... 詳細表示