ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

メールマガジン・DMの配信を停止したいです。

ご予約専用ページ、またはLAVA公式アプリへログイン後、[登録情報確認]より停止のお手続きをお願いいたします。 ■ご予約専用ページへ ■会員番号やパスワードが分からずログインができない場合・・ 以下より登録メールアドレスのご入力をいただき、メールにて認証が可能です。 ＜会員番号・パスワード認証＞ ■認証メールが届かず、ログインができない場合・・ 以下メール問合... 詳細表示

現在の契約状況の確認をしたいです。

アプリやWEBご予約専用ページ内「登録情報確認」の所有チケット情報に記載があります。 【PC 登録情報確認】 1.LAVA公式HPの右上にある｢会員様ログイン｣をクリックします。 2.「ご予約専用ページ」に変わりますので、「会員番号」と「パスワード」をご入力いただき、 　「ログイン」をクリックします。 ３.「マイページ」にログインになりますので、「登録情... 詳細表示

フリーフルタイムコースへ変更するとRintosullも利用可能になりますか？

ライトフルタイムコース/ライトデイタイムコース・マンスリー4フルタイムの会員様は 2024年5月15日（水）まで（15日が定休日の場合は前営業日）に フリーフルタイムコースへコース変更のお手続きをしていただくと2ブランド(LAVA/Rintosull)ご利用可能となります。 ※5月以降、新規でフリーフルタイムコースをご契約いただいたお客様は月謝内ではLAVAのみご利用が可能です。 ... 詳細表示

マンスリーメンバーの登録店舗（メイン・プラス1）を変更したいです。

■メイン店舗を変更する場合 変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに 会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、変更先の店舗でお手続きください。 ■プラス1店舗を変更する場合 変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに 会員証（LAVA公式アプリ、カード）をご持参のうえ、現在のメイン店舗でお手続きください。 （例：5... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】Burnes Style(Breakメンバー)で入会しましたが、LAVA･Rintosullから会員番号のメールが届きません。

ご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。 この度はBurnesStyleにて、LAVA・Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 ご登録の際に本来自動で発行されるLAVA/Rintosullサービス用の会員番号が、 システムエラー（メールアドレス または 電話番号重複）により連携ができていない状態... 詳細表示

オプションマンスリーについて教えてください。

■オプションマンスリーの種類 ①水素水マンスリー（月額1,200円（税込）） 参考Q&A :水素水を利用したいです。 ②LAVA安心サポート（月額600円（税込）） 参考Q&A :レッスン中に怪我をした場合はどうなりますか？LAVA安心サポートとはなんですか？ ③タオルセットマンスリー（月額1,200円（税込）） 参考Q&A :タオルを持参せずに店舗でレンタルしたいで... 詳細表示

残高不足で引落しができなかった場合、どのように支払えばいいか教えてください。

お引落しができなかった場合、翌月のご請求に合算して再度お引落しいたします。 登録口座へのご入金は引落し日の前営業日までにお願いいたします。 ※一部のご請求に関しては、請求ハガキ（コンビニ払込票）を送付いたします。 ※店舗払い、指定口座への振込みは承っておりません。 ※お支払い状況によりサービス停止となる場合があります。 上記で解決しない場合は、メール問合せフォームよ... 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート / マットキープ / ロッカーキープ）は休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーをご利用されない場合は、休会のお手続きと併せて所定日（希望月の前月の15日（定休日と重なる場合は14日））までにオプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー休会中もオプションマンスリー... 詳細表示

月の後半にキャンペーンで新規入会・再登録した場合、入会月はキャンペーン期間に含まれますか？

マンスリーメンバーの登録日が入会日・利用開始日となりますが、 月の後半(16日～月末）に体験レッスン受講・再登録手続きを行った場合は、 翌月1日からマンスリーメンバーのご利用を開始いただくことが可能です。 【例】 2月3日入会 キャンペーン期間：2月3日～4月30日 2月15日入会 キャンペーン期間：2月15... 詳細表示

プラス1店舗を登録したいです。

■プラス1店舗とは マンスリーメンバー ライトフルタイム / ライトデイタイム会員様限定サービスで1店舗分のご料金で、もう1店舗お好きな店舗に通える制度です。詳細については こちらをご参照ください。 《登録方法について》 プラス1が未登録であれば、初回のみ無料でWebから登録が可能（メイン店舗と月会費が同額・同額以下の場合のみ）です。マイページにログイン ＞ 登録情報確... 詳細表示