ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

キャンセル料について知りたいです。

レッスンのキャンセル料はかかりません。 Web、公式アプリ、LINEにて、レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きをお願いいたします。 （キャンセル料が発生するサービスについては、上記ルール適用外となります） ただし、毎月1日～末日の間に、2回以上レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できなかった場合、 翌月の1か月間同時にご予約いただける件数を1件に... 詳細表示

レッスンを受講した履歴はどこで確認できますか。

公式HP、アプリからご確認が出来ます。以下、確認方法です。 ■アプリでの確認方法 会員証タブもしくは、レポートタブからご確認いただけます。 【会員証タブの確認】 ・履歴からはアンケート回答、お気に入り店舗登録も可能です。 【レポートタブの確認】 カレンダー上で、受講した日にはチェックマークが表示されます。 該当日のチェックをタップすると、その日に受講... 詳細表示

マシンピラティスRintosull（リントスル）の予約方法を教えて下さい。

LAVAのヨガレッスンと同じ方法にてご予約が可能です。 ①LAVA公式アプリ・LINE・PCやスマートフォンの公式HPからログインのうえ、 Rintosull（リントスル）店舗を選択していただきます。 ※LAVA公式アプリの使い方については＜こちら＞をご確認ください。 ②店舗選択後、ご希望のお日にちのレッスンを選択していただき、ご予約完了となります。 店舗を選択する際、... 詳細表示

レッスンを受講したのに、時間外キャンセルとメールが来ました。

受講手続きに不備があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 履歴修正を致しますので誠に恐れ入りますが、次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 またはメール問い合わせフォームまでご連絡くださいますようお願いいたします。 メール問合せフォームは＜こちら＞になります。 詳細表示

レッスン強度とはなんですか。

レッスンの運動強度を1～5でレベル分けしたものです。 ヨガ初心者の方には、1～2.5のレッスンをおすすめしております。 レッスン強度はご予約画面のハートマークでご確認いただけます。 詳細表示

予約画面に表示されるアイコンについて教えてください。

10分：10分講座 レッスンの前後10分間を利用して、60分のレッスンとは別枠で開催する特別プチレッスンです。 マスター：マスターレッスン LAVAのレッスンを累計20回以上受講されたマンスリーメンバー限定のプログラム。 WS：プレミアムワークショップ 90分～120分で構成される全店共通レッスンとは異なる店舗・インストラクターオリジナルのプログラムです。 SP：特別... 詳細表示

予約不要レッスンについて教えてください。

お客様がご予約なしで受講することができるレッスンです。 【ルール】 ・ご登録のコース問わず、1日に何回もご受講が可能でございます。 　レッスン中に入室・退室も自由です。 ・レッスン受講前に専用タブレットで受講処理が必要です。 （2本目以降はロッカーキーで手続きOK） ・レッスン後アンケート・スタンプラリー・受講ポイントは対象外です。 ・レッスンスケジュールに... 詳細表示

翌月のレッスンスケジュールはいつから公開されますか？

一部店舗を除き毎月15日もしくは20日から翌月のレッスンがご予約いただけます。 ※店舗によりご予約開始日が異なりますので、店舗にてご確認ください。 ■パソコン・スマートフォンからのご予約はこちら ■LAVA LINE公式アカウントの友だち追加はこちら 詳細表示

BurnesStyleでBreakメンバーに入会しましたが、LAVA･Rintosullから会員番号のメールが届きません。

ご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。 この度はBurnesStyleにて、LAVA・Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 ご登録の際に本来自動で発行されるLAVA/Rintosullサービス用の会員番号が、 システムエラー（メールアドレス または 電話番号重複）により連携ができていない状態... 詳細表示

産後いつからレッスンに参加できますか？

産後のホットヨガ／レッスンの受講について 目安として身体が産前の状態と同じように戻る産後6ヶ月からレッスンへ参加することをおすすめしております。 授乳中の方は、ご自身のお身体と相談の上ご参加ください。 ＊妊娠中のお客様へ LAVAのレッスンは妊産婦さんへ向けたプログラムではないため、ご参加いただけません。 一部店舗・オンライン（UCHIYOGA＋）にてマタニティヨガ... 詳細表示