ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

レッスンを受講したのに、時間外キャンセルとメールが来ました。

受講手続きに不備があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 履歴修正を致しますので、誠に恐れ入りますが、次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 または下記LAVAコールセンター・メール問合せ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。 ■LAVAコールセンター 電話番号：03-6387-3577 受付時間： 平日10：00～19：00 ／土日祝10：00～17：00 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】Burnes Style(Breakメンバー)で入会しましたが、LAVA･Rintosullから会員番号のメールが届きません。

ご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。 この度はBurnesStyleにて、LAVA・Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 ご登録の際に本来自動で発行されるLAVA/Rintosullサービス用の会員番号が、 システムエラー（メールアドレス または 電話番号重複）により連携ができていない状態で 詳細表示

登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）

＜ご予約専用ページ＞よりログイン後、【登録情報確認】からご自身でご変更手続きが可能です。 変更できない場合は、ご利用店舗にて変更希望の旨をお伝えください。 ※システム上、お名前はご変更いただけません。 新姓が確認できる公的証明書を店頭にてご確認させていただき、店舗スタッフがご変更手続きを いたします。 お客様情報が重複している場合、重複エラーメッセージが表示されます。 お... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】Burnes Style(Breakメンバー)で入会しましたが、LAVAまたはRintosullでもマンスリー会員で通っています。そのため会員番号のメールが届きません。

この度はBurnesStyleにて、LAVA/Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 既にLAVA・Rintosullでマンスリーメンバーにご契約をいただいており、ご契約が重複しております。 ご利用にあたり、BurnesStyleまたはLAVAまたは、Rintosullいずれかの契約のみにしていただく、 ... 詳細表示

体験予約しようと思ったら「お客様情報(メールアドレス)が重複して存在します。」と表示されます。

LAVAで一度でも体験のご予約をお取りいただくと、仮で「会員番号」が発行されます。 LAVAのHPの「会員様ログイン」内、「会員番号をお持ちの方」から、 発行されている会員番号をご利用いただき、ご予約をお取りください。 【仮会員番号の確認の方法】 前回、体験予約時にLAVAから送信している「ご予約完了メール」からご確認ください。 メールを紛失・仮の会員番号を確認したい場合は 詳細表示

【法人】法人申請時に「既に登録されている電話番号/メールアドレスです。」と表示されて、申請ができません。

一度でもLAVAの体験レッスンをご予約されたことがある方や、法人申請をされたことがある方には、会員番号が発行されています。 以下の手順に沿って、会員番号を照合してから申請をお願いいたします。 ①こちらから法人申請画面にアクセスします。 ②【LAVA会員の方、またはLAVAを体験、入会したことがある方】の項目欄に ご利用されているLAVA会員番号とパスワードを入力します。... 詳細表示

【法人】郵送で申込書等を送りました。その後メールで来たパスワードで法人申請画面にログインできません。ログインパスワードを教えてください。

「【ご案内】ホットヨガスタジオLAVA法人サービス/契約番号・パスワード記載資料送付」と 「【ご案内】ホットヨガスタジオLAVA法人 パスワード資料開封パスワード送付」の合計2通のメールを送付しております。 法人申請画面にログインするには、 「【ご案内】ホットヨガスタジオLAVA法人サービス/契約番号・パスワード記載資料送付」メールの 添付資料内にあるパスワードをご利用 詳細表示

【コースアップキャンペーン】コースアップした場合、6月以降の月会費はいくらになりますか？

LINEからコースアップお申込み後、 5日以内に月会費を含めた詳細のご案内をメールでお送りいたしますのでご確認ください。 メールが届かない場合は LAVAヘルプセンターにお問い合わせください。 ■お問い合わせフォームは＜こちら＞ ■5月からのコースアップキャンペーンについては、＜こちら＞ 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】LAVAメインのプレミアムフリー･フルになりました。BurnesStyleの初回来店の予約方法を教えてほしい。

プレミアムフリー･フルになりますと、BurnesStyleより、専用の｢ログインID｣｢パスワード｣が 記載されたメールが配信されます。 ※メール配信までお時間いただいております。予めご了承ください。 　メールが届かない場合、BurnesStyleまでお問い合わせをお願いいたします。 　(LAVAではお伝えが出来かねます。大変申し訳ございませんがご了承ください 詳細表示

体験レッスンのキャンセル・変更、再予約の方法を教えてください。

の手続き方法 １．LAVA公式HPに入り、右上にある「会員様ログイン」をクリックします。 ２．「ご予約専用ページ」に変わりますので、「会員番号をお持ちの方」の「会員番号」に 　9ケタの会員番号とパスワードを入力し、ログインをクリックします。 　※会員番号は、体験レッスン予約完了メールに記載されています。 ３.「マイページ」に入り、「予約状況・履歴確認」のページに変 詳細表示