サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

メルマガを購読解除してしまったかどうか確認したいです。

ご予約専用ページの【登録情報確認】ページでご確認いただけます。 購読解除した際は上記の箇所が「希望しない」になり、文字が薄くなります。 メールマガジンをご希望の場合は新しいメールアドレスを登録し直してください。 詳細表示

誤ってメルマガを「購読解除」してしまいました。どうすれば良いですか？

予約専用ページへログインいただき、別のメールアドレスを登録し直してください。 ※1度購読解除してしまった場合、購読解除したメールアドレスでメールマガジンの受信はできません。 参考Q&A :登録した情報を変更したいです。 詳細表示

領収書の発行はできますか。

領収書につきまして、原則発行はしておらず、お引落しの履歴をもって領収書と代えさせていただいております。 なお、特別なご事情があり、発行をご希望の場合は、ご登録のメイン店舗にてご相談くださいませ。 詳細表示

姓が変わりました。必要な手続きを教えてください。

ご登録名義の変更はRintosull店舗にて承ります。 現姓の公的証明書の原本（コピー不可)をご持参のうえ、 Rintosull店舗にてお手続きをお願いいたします。 マンスリーメンバー様で登録口座の名義変更が必要な場合は メイン登録店舗のスタッフまでご申告ください。 ※Web・お電話では承りかねます。 詳細表示

ワクチン接種後にレッスンは受講できますか？

ワクチン接種後のレッスン受講に関して、ご利用の制限は行っておりませんが、 ワクチンの接種によって、接種部位の疼痛、発赤、腫脹など副反応がみられる場合があり、 接種当日の激しい運動はなるべく避けていただくようご案内しております。 ご自身の体調により受講のご判断をお願いしておりますが、 ご不安な場合はお医者様、医療機関まで事前にご確認をお願いいたします。 詳細表示

店頭で購入した商品を返品したいです。

ご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりません。 万が一初期不良がございましたら、ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗にお持ちいただき、ご相談ください。 詳細表示

マスクの着用は必須ですか？

スタジオ内、レッスン中のマスク着用につきましては、お客様個人の判断とさせていただいております。 「令和5年3月13日以降のマスク着用の考え方」に基づき、 ​2023年3月13日より運営方針の変更を行わせていただきました。 スタッフ、インストラクターの着用につきましても個々の意思を尊重し、各々のご判断に委ねております。 詳細表示

顔写真の撮影を求められましたが必須ですか？

マンスリーメンバーご登録の際には、必須となります。 セキュリティ強化において必要となりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

運営管理費とは何ですか？

運営管理費とは、施設運営に伴い、最適なサービス・環境保持するために充当する料金となります。 例：個人情報管理費・光熱費など 2023年5月29日のお引き落とし分より、月々480円引き落としとなりますので、予めご了承ください。 詳しくは以下をご確認ください。 会費等の改定に関するお知らせ[PDF:208.7 KB] 詳細表示

時計は着用可能ですか。

スマートウォッチを含む時計のレッスン中の着用は可能です。 安全面を考慮しご着用ください。 レッスン中は音や光の調整をし、周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。 また、録音・録画はお控えいただくようお願いいたします。 インストラクターが必要と感じた場合には、着用方法などに関してお声がけをさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示