サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

スタジオに子どもを連れていって良いですか？

当スタジオではお子様と一緒にご受講いただけるレッスン・併設している託児所はなく、 お子様を連れてのご受講はご遠慮いただいております。 また、他のお客様もご利用されますので店内でお待ちいただくこともご遠慮いただいております。 ※16歳以上の方からご入会が可能です。 詳細表示

スタジオ一覧を教えてください。

＜スタジオ一覧＞にてご確認いただけます。 詳細表示

店舗への行き方はどこから確認ができますか？

店舗へのアクセスにつきまして 各店舗の個店ページに住所・行き方を掲載しております。 以下のスタジオ一覧よりお調べする店舗を検索し、 各店のページでご確認いただけます。 ■スタジオ一覧は＜こちら＞ ※ページにアクセス後、下部にスクロールしますとスタジオ・アクセス情報がございます。 詳細表示

スタジオ内にはどのようなアメニティーがありますか？

メイク落とし・化粧水・綿棒・メディカルシート(汗ふきシート)をご用意しております。 詳細表示

めがねは着用可能ですか。

レッスン中もめがねは着用可能です。 詳細表示

刺青・タトゥーがはいっていますが、利用したいです。

過度な刺青・タトゥーをされている方は原則ご利用・ご入会をお断りしております。 レッスン中および、更衣室、パウダールーム、シャワールーム等の共有の場において、衣類等で隠していただく等、他のお客様へご配慮いただける場合に限り、ご利用いただいております。 ※ご不明な点がございましたら、店舗スタッフまで直接ご相談ください。 詳細表示

マスクの着用は必須ですか？

スタジオ内、レッスン中のマスク着用につきましては、お客様個人の判断とさせていただいております。 「令和5年3月13日以降のマスク着用の考え方」に基づき、 ​2023年3月13日より運営方針の変更を行わせていただきました。 スタッフ、インストラクターの着用につきましても個々の意思を尊重し、各々のご判断に委ねております。 詳細表示

店頭で購入した商品を返品したいです。

ご購入いただいた商品の返品・交換は承っておりません。 万が一初期不良がございましたら、ご購入商品とレシートをご購入いただいた店舗にお持ちいただき、ご相談ください。 詳細表示

スマートフォンを忘れてしまい、アプリ(会員証)を提示できないのですが、レッスンを受けたいです。

アプリで会員証(バーコード)をご提示できない場合、 店舗で公的証明書をご提示いただければ、レッスン受講が出来ます。 ※公的証明書＝運転免許証・保険証・マイナンバーカード等 ※身分証明書のご提示で出来かねる場合、 　会員番号・生年月日・ご登録いただいている電話番号を店舗スタッフにお伝えください。 詳細表示

ワクチン接種後にレッスンは受講できますか？

ワクチン接種後のレッスン受講に関して、ご利用の制限は行っておりませんが、 ワクチンの接種によって、接種部位の疼痛、発赤、腫脹など副反応がみられる場合があり、 接種当日の激しい運動はなるべく避けていただくようご案内しております。 ご自身の体調により受講のご判断をお願いしておりますが、 ご不安な場合はお医者様、医療機関まで事前にご確認をお願いいたします。 詳細表示