サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

LAVALINE公式アカウントと会員番号を連携すると出来ることを教えてください。

①予約状況の確認・キャンセル ※LINEのトーク画面で「予約・キャンセル」をタップすると 現在の予約状況の確認やキャンセルが可能です。 ②ログイン不要で簡単に予約画面へ遷移できます。 ③キャンセル待ち繰り上がりのお知らせが届きます。 ■ID連携方法■ トーク画面からID連携を選択し、会員番号とパスワードを入力後 ログインすると簡単に連携で... 詳細表示

生理中にレッスン受講はできますか？

可能です。体調を考慮し、ご利用ください。 詳細表示

店頭でレンタルできるものは何ですか？

靴下、ウェア・タオル等をご用意しております。詳細は料金ページをご確認ください。 詳細表示

定休日はありますか？

定休日は店舗により異なりますので、スタジオ一覧よりご利用店舗をご確認ください。 また、定休日以外でも拠点ビルの停電、緊急メンテナンス等で臨時休業させていただく場合もございます。 詳細表示

Rintosull会員ではないですが、店頭で販売しているグッズを購入したいです。

店頭で販売している商品は、LAVAまたはRintosullにご入会をいただいております会員様限定です。 一般のお客様は、恐れ入りますが公式オンラインショップLapreをご利用ください。（登録料・年会費無料） 詳細表示

予約完了メール・受講サンクスメールが2月からメールが届かなくなりました。どうすればいいですか？

ご迷惑をおかけしております。 大変申し訳ございません。 GoogleやYahooなど、メールに関するセキュリティ 基準が上がり、メールシステムのセキュリティが強化されました。 また、ドコモのメールをご利用のお客様に不具合が多く見られておりますが、 日を追うごとにドコモに対してのエラーが解消されてきております。 不具合が改善されない場合、... 詳細表示

LAVAポイントについて教えてください。

レッスン受講やアンケート回答、Rintosull店頭やLapre（オンラインストア）でのお買いもの、 LAVAアプリの利用などでたまる、1ポイント1円としてお買いものに利用可能な Rintosull会員様のためのポイントプログラムです。 マンスリーメンバーをご解約もしくは休会された場合でも有効期限内であれば ポイント利用可能です。 ＜利用下限額＞... 詳細表示

産後いつからレッスンに参加できますか？

産後のマシンピラティス／レッスンの受講について 目安として身体が産前の状態と同じように戻る【産後6ヶ月】から レッスンへ参加することをおすすめしております。 授乳中の方は、ご自身のお身体と相談の上ご参加ください。 詳細表示

カードの会員証を紛失しました。

各店舗にてカードの会員証の再発行を承っております。 ※手数料として530円（税込）を頂戴しております。 また、LAVA公式アプリをダウンロードいただくことで、 カードタイプの会員証以外にアプリ内の会員証がご利用できます。 インストール・ご利用等に料金はかかりません。※通信料を除く LAVA公式アプリの使い方ガイドは＜こちら＞　 詳細表示

カードの会員証を忘れてしまいましたが、レッスンを受けたいです。

カードの会員証をご提示できない場合、 店舗で公的証明書をご提示いただければ、レッスン受講が出来ます。 ※公的証明書＝運転免許証・保険証・マイナンバーカード等 ※身分証明書のご提示で出来かねる場合、 　会員番号・生年月日・ご登録いただいている電話番号を店舗スタッフにお伝えください。 また、カード式の「会員証」をお忘れの場合、下記のご対応とな... 詳細表示