サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

Rintosullを解約しましたが、再度レッスンを受けたいです。

マンスリー登録を再開、もしくは1回券にてご受講いただけます。 詳細表示

個人情報（アカウント）を削除したいです。

ご登録情報の削除（退会）依頼はお問合せフォームにて承ります。 必要事項を入力のうえ、お問合せフォームにてお問い合せください。 ※現在ご利用中の会員様・以前ご利用いただいておりました会員様はご登録情報削除にあたり、確認事項があります。 ご希望に添えない場合もありますのであらかじめご了承ください。 ※マンスリーメンバーのご解約には別途、メイン店舗にご来店いただいてのお手続きが必要... 詳細表示

月会費はどのような支払い方法がありますか？

月会費のお支払いは、銀行口座引落しのみとなります。 ただし、登録時にお支払いいただく登録金および月会費2ヶ月分に限り、 現金もしくはクレジットカードでのお支払いが可能です。 詳細表示

引落し口座の登録・確認・変更について教えてください。

お引落し口座のご登録・ご変更はメイン店舗にて手続きをお願いします。 【お持ち物】 ・会員証（アプリ、もしくはカード会員証） ・公的証明書の原本 （運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、特別永住者証明書/在留カードのいずれか） ・銀行または郵便局のキャッシュカード ・金融機関届出印 　※キャッシュカードがない場合は通帳+印鑑のセットでもご登録いただけます。 　... 詳細表示

メールマガジン・DMの配信を停止したいです。

ご予約専用ページ、またはLAVA公式アプリへログイン後、[登録情報確認]より停止のお手続きをお願いいたします。 ■ご予約専用ページへ ■会員番号やパスワードが分からずログインができない場合・・ 以下より登録メールアドレスのご入力をいただき、メールにて認証が可能です。 ＜会員番号・パスワード認証＞ ■認証メールが届かず、ログインができない場合・・ 以... 詳細表示

産後いつからレッスンに参加できますか？

産後のマシンピラティス／レッスンの受講について 目安として身体が産前の状態と同じように戻る【産後6ヶ月】から レッスンへ参加することをおすすめしております。 授乳中の方は、ご自身のお身体と相談の上ご参加ください。 詳細表示

マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか？

オプションマンスリー（水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート / マットキープ / ロッカーキープ）は休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーをご利用されない場合は、休会のお手続きと併せて所定日（希望月の前月の15日（定休日と重なる場合は14日））までにオプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー... 詳細表示

現在の契約状況の確認をしたいです。

アプリやWEBご予約専用ページ内「登録情報確認」の所有チケット情報に記載があります。 【PC 登録情報確認】 1.＜ご予約専用ページ＞へアクセスします。 ※LAVAのページへ飛びますが、株式会社LAVA Internationalが運営をしており、 LAVA/Rintosullともに同一のサイトとなります。 2.「会員番号」と「パスワード」をご入力いただき、「ログイ... 詳細表示

店頭でキャッシュレス決済は可能ですか？

キャッシュレス決済は可能でございます。 ・クレジットカード（VISA、マスター、ライフカード、JCB、アメックス、Discover） ・PayPay ・楽天Pay ・交通系IC(SUICA、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、はやかけん、nimoca) がご利用可能です。 ※一部料金のお支払い方法は現金もしくはクレジットカードのみのご... 詳細表示

登録した情報を変更したいです。 （住所・電話番号・メールアドレス・パスワード）

ご予約専用ページよりログイン後、【登録情報確認】からご自身で変更できます。 変更できない場合は、ご利用店舗にて変更希望の旨をお伝えください。 重複エラーメッセージが表示される場合、お客様情報が重複しております。 お調べいたしますので、＜お問い合わせフォーム＞までお問合せください。 詳細表示