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妊娠した場合、どのようにすれば良いですか？

妊娠されている方のマシンピラティス受講はお断りしております。 マンスリーメンバーに登録されている方は、お手数ですが メイン店舗にてマンスリーメンバー解約のお手続きをお願いいたします。 【ご解約のお手続き】 15日（15日が定休日にあたる場合は前営業日）までにアプリ内の会員証もしくは公的証明書を ご持参の上登録店にてお手続きいただきますと翌月から解約が適用されます。 例... 詳細表示

病気や入院、怪我などでどうしても来店ができない場合の手続きはどうしたら良いですか？

プラン内容の変更、ご解約など各種お手続は、 変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに会員証（アプリ、またはカード）をご持参のうえ、 登録メイン店舗にご来店いただいてのお手続きが必要です。 （例：5月15日までにお手続きいただくと、6月1日から適用です） ※問い合わせフォームではお手続きを受付しておりません。 ※オプションマンスリー（水素水／タオルセット／バ... 詳細表示

キャンペーンで入会しましたが、継続必須期間を忘れてしまいました。

継続必須期間につきまして、店頭入会の場合はご契約時にお渡しいたしました「マンスリーメンバー登録申込書」の 「利用開始日」「継続必須期間」をご確認ください。 また、WEB入会の場合はご予約専用ページにログイン後、 【登録情報確認】よりご確認が可能です。 尚、ご来店時に店頭でもご確認可能ですので、店舗スタッフまでお声がけください。 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】Burnes Style（Breakメンバー）で入会しましたが、LAVA･Rintosullから会員番号のメールが届きません。

この度はBurnesStyleにて、LAVA・Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 LAVA・Rintosullサービス用の会員番号発行につきまして、 ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 ご登録の際に本来自動で発行されるLAVA・Rintosullサービス用の会員番号が、 システムエラー（メールア... 詳細表示

【プレミアムフリー・フルタイム】Burnes Style（Breakメンバー）で入会しましたが、Rintosullでもマンスリー会員で通っています。そのため会員番号のメールが届きません。

この度はBurnesStyleにて、LAVA・Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 既にRintosullでマンスリーメンバーにご契約をいただいている場合、ご契約が重複となります。 ご利用にあたり、BurnesStyleまたはRintosullどちらかの契約のみにしていただくご案内となります。 つきまして... 詳細表示

プラス1店舗を登録したいです。

■プラス1店舗とは マンスリーメンバー ライトフルタイム会員様限定サービスで1店舗分のご料金で、もう1店舗お好きな店舗に通える制度です。詳細については こちら をご参照ください。 《登録方法について》 プラス1が未登録であれば、初回のみ無料でWebから登録が可能（メイン店舗と月会費が同額・同額以下の場合のみ）です。マイページにログイン ＞ 登録情報確認からご登録いただけます... 詳細表示

残高不足で引落しができなかった場合、どのように支払えばいいか教えてください。

翌月のご請求に合算して引落しいたします。 登録口座へのご入金は引落し日の前営業日までにお願いいたします。 ※一部のご請求に関しては、請求ハガキ（コンビニ払込票）を送付いたします。 ※店舗払い、指定口座への振込みは承っておりません。 ※お支払い状況によりサービス停止となる場合があります。 詳細表示

月会費はいつ引落しになるか教えてください。

毎月27日に当月分の月会費を登録口座から引落しいたします。 27日が土日・祝日の場合は、翌営業日に引落しいたします。 （例：6月分月会費は6月27日に引落し） ※通帳には「JC　LAVA」、「ジャックス」、「JC ジャックス」のいずれかの記載がございます。 詳細表示

店頭入会の取消はできますか？

店頭入会のお取消しはできません。 クーリングオフ制度が利用できる取引は訪問販売、訪問購入、電話勧誘販売、連鎖販売取引、 特定継続的役務提供、業務提供誘引販売取引と「法律」で定められており、 マシンピラティスレッスンは対象外です。 ご事情によりご利用の継続が難しい場合はマンスリーメンバーをご解約いただきます。 ・通常入会の場合はご入会月から数え... 詳細表示

引越しをしました。必要な手続きを教えてください。

■ご登録情報（住所など）の変更について Webから：＜ご予約専用ページ＞よりログイン後、【登録情報確認】からご変更いただけます。 LAVA公式アプリから：ログイン後、右上にあるお客様情報内【登録情報確認】からご変更いただけます。 お住まいが変わった場合は速やかに登録情報のご変更をお願いいたします。 ■ご利用店舗の変更について（マンスリーメンバー） ... 詳細表示