サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

レッスンの予約・キャンセルは何分前まで可能か教えてください。

ご予約はWeb、公式アプリ、LINEともにレッスン開始の15分前まで、キャンセルは60分前まで承っております。 ※レッスン60分前を過ぎてのレッスンについては、キャンセル手続きはできかねます。 詳細表示

入会したスタジオ以外も利用したいです。

入会後はRintosull全店舗をご利用いただけます。 ご登録コースや店舗によりご利用料金が異なります。 ■プレミアムフリーフルタイムの方 Rintosull全店舗でご利用いただけます。 ■フリーフルタイムの方 Rintosull全店舗でご利用いただけます。 ■ライトフルタイムの方 店舗ごとに設定された他店利用料【500円（税込）～1,000円（税込... 詳細表示

予約制限について教えてください。

レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できない「時間外キャンセル」が 月に2回以上発生した場合、翌月の同時予約件数を1件に制限させていただきます。 予約制限対象月に時間外キャンセルが1回以下の場合は、その翌月から制限が解除されます。 詳細表示

予約完了メール・受講サンクスメールが2月からメールが届かなくなりました。どうすればいいですか？

ご迷惑をおかけしております。 大変申し訳ございません。 GoogleやYahooなど、メールに関するセキュリティ 基準が上がり、メールシステムのセキュリティが強化されました。 また、ドコモのメールをご利用のお客様に不具合が多く見られておりますが、 日を追うごとにドコモに対してのエラーが解消されてきております。 不具合が改善されない場合、... 詳細表示

アプリに不具合が起こってます。

■会員証が表示されない ご利用の機種・LAVA公式アプリが最新版にアップデートされているかご確認ください。 それでも解消されない場合はLAVA公式アプリを再インストールしてください。 ■ログアウトされてしまった セキュリティーにより、一定時間が経つとログアウトされてしまいます。再度ログインください。 ■「パラメーターが不正です」とエラーが出てしまい予約ができない お使いの... 詳細表示

初心者におすすめのプログラムを教えてください。

運動量目安2.5のUpper Body Make-up+、Lower Body Make-up+、Basic+がおすすめです。 その他、目的や悩みに合った豊富なプログラムをご用意していておりますので、 ＜プログラム＞をご参照ください。 詳細表示

レッスンを受講したのに、時間外キャンセルとメールが来ました。

受講手続きに不備があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 履歴修正をいたしますので、誠に恐れ入りますが、次回ご来店時に店頭にてお申し付けください。 またはメール問合せ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。 詳細表示

ログインができません。

会員番号、またはパスワードに誤りがある、 もしくは入力形式(半角英数字)が異なっている場合が考えられます。 会員番号は登録申込書や会員証記載の9桁の数字、 パスワードは会員登録時に設定された英数字、 もしくは登録の電話番号になりますので、ご確認のうえ再度お試しください。 ※ご利用環境により、ログインできない等、不具合がある可能性がございます。 WebブラウザのCookie... 詳細表示

予約は必須ですか？

はい、完全予約制です。 Web、公式アプリ、LINEにてご予約ください。 詳細表示

Rintosullからのメールが届きません。

登録メールアドレスが誤っていないか再度ご確認をお願いいたします。 メールアドレスが誤っている場合には、Webやアプリでログインしていただき、 「登録情報確認」よりご自身でご変更いただけます。 メールアドレスに誤りが無い場合、迷惑メールフォルダに振り分られているか、 ドメイン指定受信許可または拒否設定をしている可能性があります。 reserve@yoga-lava.com... 詳細表示