レッスン開始の60分前までにキャンセルのお手続きが確認できない「時間外キャンセル」が 月に2回以上発生した場合、翌月の同時予約件数を1件に制限させていただきます。 予約制限対象月に時間外キャンセルが1回以下の場合は、その翌月から制限が解除されます。 詳細表示
【プレミアムフリー・フルタイム】Burnes Style(Breakメンバー)で入会しましたが、LAVA・Rintosullから会員番号のメールが届きません。
この度はBurnesStyleにて、LAVA・Rintosullサービスをご利用いただけるBreakメンバーに ご登録をいただき誠にありがとうございます。 LAVA・Rintosullサービス用の会員番号発行につきまして、 ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 ご登録の際に本来自動で発行されるLAVA・Rintosullサービス用の会員番号が、 システムエラー(メールア... 詳細表示
LAVA(ラバ)スタジオ利用に関するサポートセンターがございますので、 下記リンクよりLAVA公式ホームページをご確認ください。 ■LAVA ヘルプセンター ヘルプセンター|LAVA(ラバ) ■LAVA メール問い合わせフォーム お問い合わせ内容入力|ヘルプセンター|LAVA(ラバ) ※返信が遅くなる場合がございます。 場合によっては数日以上のお時間をいただくこと... 詳細表示
定期購入についてのお問合せは、オンラインストア Lapre(ラプレ) 公式サイトの<よくあるご質問>をご確認ください。 水素美人サプリを定期便で利用したい、キュットダウンの定期購入をキャンセルしたいなど 定期購入のお申込み・スキップ・解約・その他変更は Lapreの「マイページ」にてご自身でお手続きをお願いいたします。 Lapre公式ホームページにロ... 詳細表示
予約完了メール・受講サンクスメールが2月からメールが届かなくなりました。どうすればいいですか?
ご迷惑をおかけしております。 大変申し訳ございません。 GoogleやYahooなど、メールに関するセキュリティ 基準が上がり、メールシステムのセキュリティが強化されました。 また、ドコモのメールをご利用のお客様に不具合が多く見られておりますが、 日を追うごとにドコモに対してのエラーが解消されてきております。 不具合が改善されない場合、... 詳細表示
マンスリーメンバーを休会する場合、オプションマンスリーはどうなりますか?
オプションマンスリー(水素水 / タオルセット / LAVA安心サポート / マットキープ / ロッカーキープ)は休会制度を設けておりません。 休会中にオプションマンスリーをご利用されない場合は、休会のお手続きと併せて所定日(希望月の前月の15日(定休日と重なる場合は14日))までにオプションマンスリーの解約手続きをお願いします。 ※マンスリーメンバー... 詳細表示
■会員証が表示されない ご利用の機種・LAVA公式アプリが最新版にアップデートされているかご確認ください。 それでも解消されない場合はLAVA公式アプリを再インストールしてください。 ■ログアウトされてしまった セキュリティーにより、一定時間が経つとログアウトされてしまいます。再度ログインください。 ■「パラメーターが不正です」とエラーが出てしまい予約ができない お使いの... 詳細表示
【プレミアムフリー・フルタイム】BurnesStyleでレッスンを受講する際の持ち物を教えてください。
レッスンのご利用には専用シューズが必ず必要です。(ご購入orレンタル) またプログラムにより専用グローブが必要となりますので、 詳しくはBurnesStyle公式HPでご確認いただくか、またはBurnesStyleまでお問い合わせください。 BurnesStyle のお問い合わせフォームは、<こちら>です。 ※BurnesStyleのご利用については該当店舗の施設利用規約・ル... 詳細表示
【プレミアムフリー・フルタイム】Rintosull↔LAVA間のブランド(店舗)変更に手数料はかかりますか?
プレミアムフリー・フルタイム会員様が、RintosullからLAVA、またはLAVAからRintosullへ ブランド(店舗)変更いただく際の変更手数料は無料です。 ※BurnesStyle⇔LAVA間のブランド変更はできません。 ★LAVA(ラバ)に関する情報について <公式HP>https://yoga-lava.com/ <LAVAヘルプセンター>ht... 詳細表示
アプリやWEBご予約専用ページ内「登録情報確認」の所有チケット情報に記載があります。 【PC 登録情報確認】 1.<ご予約専用ページ>へアクセスします。 ※LAVAのページへ飛びますが、株式会社LAVA Internationalが運営をしており、 LAVA/Rintosullともに同一のサイトとなります。 2.「会員番号」と「パスワード」をご入力いただき、「ログイ... 詳細表示
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