サポートセンターRintosull公式Q＆Aサイト

スタジオには何分前までにいけばいいか教えてください。

ご来店の受付は開始時間30分前からとなります。 （見学会・体験会の受付はご予約時間からとなります。） レッスン開始時間の10～15分前を目安にスタジオを開放いたします。 お時間までにスタジオへご入室ください。 ※レッスンの開始時間を過ぎてしまった場合はご受講いただけません。​お時間に余裕をもってお越しください。 詳細表示

レッスンを受講した履歴はどこで確認できますか。

公式HP、アプリからご確認が出来ます。以下、確認方法です。 ■アプリでの確認方法 ①アプリTOPページにある右上の三本ラインをクリックします ②「登録情報」をクリックします ③「予約状況・履歴確認」をクリックします ④画面を下にスクロールし、「受講履歴」をタップすると 累計受講回数、過去3年以内の受講履歴がご確認いただけます。 ※キャンセル履歴も... 詳細表示

アプリに不具合が出てしまい、レッスンの予約が出来ないです。

参考QA＜アプリに不具合が起こってます。＞をご参考ください。 また、＜ご予約専用ページ＞でもご予約いただけますので、問題が解決されるまでは ご予約専用ページでレッスンのご予約やキャンセル操作をお願いします。 ■パスワードがわからない場合は〈こちら〉 詳細表示

【コースアップキャンペーン】5月のコースアップキャンペーンに申請しようと思います。いつから申請ができますか？

コースアップキャンペーンの申請は、5月1日 (水) 午後12時からスタートとなりますが、 それまでにLINEでアカウントの連携が必要となります。 ※申請は、5月15日(月) 午後23時59分迄 ※ LINEとの連携については、以下のQ&Aをご確認ください。 LINE連携がしたい。 | ヘルプセンター | ホットヨガスタジオLAVA (yoga-lava.com) ＜＜L... 詳細表示

メールマガジン・DMの配信を停止したいです。

ご予約専用ページ、またはLAVA公式アプリへログイン後、[登録情報確認]より停止のお手続きをお願いいたします。 ■ご予約専用ページへ ■会員番号やパスワードが分からずログインができない場合・・ 以下より登録メールアドレスのご入力をいただき、メールにて認証が可能です。 ＜会員番号・パスワード認証＞ ■認証メールが届かず、ログインができない場合・・ 以... 詳細表示

運動初心者ですが、参加しても大丈夫ですか？

Rintosullでは、運動やピラティスを初めて行う方向けのプログラムをご用意しています。 インストラクターがしっかりサポートいたしますので、ご安心ください。 詳細表示

LAVAポイントについて教えてください。

レッスン受講やアンケート回答、Rintosull店頭やLapre（オンラインストア）でのお買いもの、 LAVAアプリの利用などでたまる、1ポイント1円としてお買いものに利用可能な Rintosull会員様のためのポイントプログラムです。 マンスリーメンバーをご解約もしくは休会された場合でも有効期限内であれば ポイント利用可能です。 ＜利用下限額＞... 詳細表示

個人情報（アカウント）を削除したいです。

ご登録情報の削除（退会）依頼はお問合せフォームにて承ります。 必要事項を入力のうえ、お問合せフォームにてお問い合せください。 ※現在ご利用中の会員様・以前ご利用いただいておりました会員様はご登録情報削除にあたり、確認事項があります。 ご希望に添えない場合もありますのであらかじめご了承ください。 ※マンスリーメンバーのご解約には別途、メイン店舗にご来店いただいてのお手続きが必要... 詳細表示

入会したスタジオ以外も利用したいです。

入会後はRintosull全店舗をご利用いただけます。 ご登録コースや店舗によりご利用料金が異なります。 ■プレミアムフリーフルタイムの方 Rintosull全店舗でご利用いただけます。 ■フリーフルタイムの方 Rintosull全店舗でご利用いただけます。 ■ライトフルタイムの方 店舗ごとに設定された他店利用料【500円（税込）～1,000円（税込... 詳細表示

レッスンの予約・キャンセルは何分前まで可能か教えてください。

ご予約はWeb、公式アプリ、LINEともにレッスン開始の15分前まで、キャンセルは60分前まで承っております。 ※レッスン60分前を過ぎてのレッスンについては、キャンセル手続きはできかねます。 詳細表示