ヘルプセンターLAVA公式Q＆Aサイト

YUKALA小山店のサービスについて教えてください。

です。 ただし、温浴施設のみ利用の場合は温浴施設の一般料金でご利用いただけます。 ※17:00以前のレッスン受講後、退館しなければ17:00以降も温浴施設はご利用いただけます。 ＜学割マンスリー4＞※メイン店舗がYUKALA小山店の会員様 ★追加料金なし 温浴施設のみのご利用は一般料金をお支払いいただきます。 ＜休会マンスリー＞ レッスン受講と温浴施設ご利用の場合、1回券 詳細表示

レッスンを予約したら「追加料金：1回券」と表示されました

（VISA、Master、JCB、AMEX、Discover、ライフカード） ・デビットカード ・PayPay ・楽天Pay ・交通系IC(SUICA、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、はやかけん、nimoca) ■翌月からコースや登録店舗を変更した／休会から復会手続きをした場合 変更内容やレッスン日時に関わらず、当月のご契約内容に基づき 詳細表示

水素水を利用したいです。

手続きをお願いします。 休会制度・店舗変更はご利用いただけません。 詳細表示

【マシンピラティス】Rintosull（リントスル）店舗でマシンピラティスを受講する場合の料金を教えてください。

フル/デイタイムコース：1回券 ・マンスリー4コース：1回券 ・休会中の会員様：1回券 ・マンスリー登録のない会員様：1回券 ＊ご予約はRintosullもLAVA店舗同様にアプリ・Web・LINEがご利用いただけます。 　店舗選択時、最下部に表示されます。(スタジオ名はリ：Rintosull●●店と表示されます） ＊LAVA公式アプリ・予約サイトで店舗が表示されない 詳細表示

バースデーポイント/クーポンについて教えてください。

バースデー特典としてお誕生日月の1日にLAVAポイント2000ポイントをプレゼントしております。 休会中もポイント対象ですが、 一部マンスリーメンバー種別の会員様は対象外とさせていただいております。 ポイントの有効期限は付与月の月末までです。 ※WEB入会かつ入会月の翌月が誕生日の場合、直近の誕生日月はポイント付与対象外です。 店頭入会で翌月スタートの会員様はポイント付与対象 詳細表示

LAVAポイントについて教えてください。

レッスン受講やアンケート回答、LAVA店頭やLapre（LAVAオンラインストア）でのお買いもの、 LAVAアプリの利用などでたまる、1ポイント1円としてお買いものに利用可能な LAVA会員様のためのポイントプログラムです。 マンスリーメンバーをご解約もしくは休会された場合でも有効期限内であれば ポイント利用可能です。 ＜利用下限額＞ 店頭：500円（税抜）～ LAVA 詳細表示

オプションマンスリーについて教えてください。

継続必須期間はございません。開始3ヶ月目よりご解約が可能です。 ※ロッカーキープマンスリーに関しては、空きがない店舗がございますのでご希望店舗に直接お問い合わせください。 ※2つ以上のオプションマンスリーを同時にご利用いただくこともできます。 ※オプションマンスリーは休会及び店舗変更はできません。 詳しくは＜こちら＞より料金の中部、オプションマンスリーに関するご案内もご確認 詳細表示

来月からコースや店舗を変更しましたが、「追加料金：有」と表示されます。どうしてでしょうか？

該当するため。上記の場合、追加料金は不要です。 【例】現在ライトフルタイムで利用中。来月からフリーフルタイムに変更したが、 　　　1日2レッスン予約をすると2レッスン目の予約時に「追加料金：有」と表示される。 　・・当月中は1日1レッスンまでがライトフルタイムの利用可能範囲のため。上記の場合、追加料金は不要です。 ■現在休会中、翌月からコース復会手続きをした場合 当月中は「休会 詳細表示

予約ができる件数について教えてください。

レッスンの同時予約可能件数は会員種別により異なりますので、以下よりご確認ください。 ・プレミアムフリーフルタイム：6件 ・フリーフルタイム：6件 ・ライトフルタイム：4件 ・ライトデイタイム：4件 ・マンスリー4：3件 ・学割マンスリー：3件 ・マンスリーメンバー以外・休会中：1件（キャンセル待ち不可） 詳細表示

病気や入院、怪我などでどうしても来店ができない場合の手続きはどうしたら良いですか？

プラン内容の変更、ご解約など各種お手続は、 変更希望月前月の15日（定休日に重なる場合は14日）までに会員証（アプリ、またはカード）をご持参のうえ、 登録メイン店舗にご来店いただいてのお手続きが必要です。 （例：5月15日までにお手続きいただくと、6月1日から適用です） ※コールセンターではお手続きを受付しておりません。 ※オプションマンスリー（水素水／マットキープ／ロッカ... 詳細表示