• No : 38067
  • 公開日時 : 2026/06/13 16:14
  • 更新日時 : 2026/08/02 16:47
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ワンタイムパスワードが届きましたが、数字を入力できません。

回答

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

ワンタイムパスワードの入力は、画面が「送信中」から
「ワンタイムパスワードを送信しました」に切り替わった後に可能となります。
数秒ほどお待ちいただいてからご入力ください。

なお、SMS送信直後に画面の更新(リロード)や
認証コードの再送信を行われますと、  
確認処理が途中で停止し、
認証コードを正しく入力いただいても  
認証が完了しない場合がございます。  
恐れ入りますが、その場合は以下の手順にて
ご対応くださいますようお願い申し上げます。


【対処方法】
1. SMSを受信後、
 そのまま約30秒ほどお待ちください。  
2. お待ちいただく間は、
 以下の操作をお控えください。  
 ・画面の更新(リロード)  
 ・前の画面へ戻る操作  
 ・認証コードの再送信  
3. 約30秒経過後に、
 受信した認証コードをご入力ください。  
4. SMSの到着が遅い場合でも、
 画面の更新や再送信は行わず、
 そのままお待ちください。


上記をお試しいただいても解決しない場合は、
こちら>までお問い合わせください。


■参考FAQ:
・ワンタイムパスワード入力時、「認証コードが正しくありません。」と表示されました。