ログインできない

＜ライブレッスンサイトのログイン＞ ログイン方法はうちヨガ＋ご利用ガイドからもご確認いただけます。 マイページを開きます もしくはLAVA公式アプリにログイン後、画面右上のUCHIYOGA＋のアイコンからログインいただけます。 　 Web登録の方：ログインIDはご登録のメールアドレス、ご自身で設定いただいたパスワード 　　　　　　　※LAVA会員の方はLAV... 詳細表示

特別プランが表示されない

対象者限定の特別プランが表示されない場合はこちらをご確認ください。 ＜すでにUCHIYOGA＋のアカウントをお持ちの方＞ 事務局にてプラン表示設定を行います。 こちらよりお問い合わせをお願いいたします。 ＜ログインでお困りの方＞ 特別プランのご案内を受信いただいたメールアドレスがUCHIYOGA＋にご登録中のメールアドレスでございます。 こちらのログイン画面を開き、UCHIY... 詳細表示

登録のクレジットカードを変更したい

ご登録済みのクレジットカード情報のご変更は「マイページ」内の「お客様情報の設定」よりご対応をお願いいたします。 UCHIYOGA＋では、より安心・安全にご利用いただくために、オンライン決済時のセキュリティを強化する「3Dセキュア2.0（本人認証サービス）」を導入いたしました。 ■ 3Dセキュア2.0とは？ お客様がクレジットカードでお支払いされる際に、なりすましや不正利用を防ぐための最... 詳細表示

決済履歴を確認したい(クレジット払い)

①UCHIYOGA＋サイトへログインする ログインできない場合 ②マイページ内＜購入・利用履歴＞→＜購入履歴＞ ※未決済月を確認したい場合※ ご契約期間を確認いただき、購入履歴にない月が未決済月となります。 ▼ご契約期間確認方法 マイページ内＜契約管理＞→＜プラン詳細上部の契約期間＞ 解約申請後、ご契約終了後は契約期間終了日... 詳細表示

11円の決済履歴がありましたが何の料金ですか？

決済を代行しておりますPAY.JP にて、カード登録後にカード有効性確認のための少額決済が走るケースがございます。 登録時に11円の有効性確認が行われ即時返金される、という仕様となっており、実際に引落しをされることはございませんのでご安心ください。 ただし、デビットカードやプリペイドカードなど与信枠が無いカードについては、残高から実際に引かれるケースがありますのでご了承ください。... 詳細表示

クレジット決済ができなかった。

クレジットカードの決済が完了しない場合、下記4つの理由が考えられます。 ①クレジット情報の入力ミス カード番号やセキュリティコードなどの入力が間違っている場合はカードの登録ができません。 再度ご登録をお試しください。 ②カードの有効期限が切れている 期限切れのカードでは決済ができません。 有効期限内のカードをご登録ください。 ③決済タイミングでカードの限度額を超... 詳細表示

登録の認証メールが届きません。

認証メールが届かない場合、下記2点をご確認お願いいたします。 ①「@lava-intl.co.jp」からのメールが受信できるようドメイン設定をお願いいたします。 ②迷惑メールフォルダ内に振り分けられていないかご確認をお願いいたします。 再度認証メールを送信されたい場合はマイページ にログインの上「認証メールを送信する」ボタンより再送信をお願いいたします。 また、メー... 詳細表示

エラーが出て登録ができない

表示されるエラーメッセージごとに対処方法を記載致しますのでご確認をお願い致します。 ＜お客様ご自身で解決可能なもの＞ 「既に登録済みです。メールアドレス等をご確認の上、ログインしてください。」 →既にうちヨガ＋のアカウントがございます。 こちらよりログインのうえご利用くださいませ。 「有効な電話番号を入力して下さい」 →LAVAにご登録のお電話番号の桁数などに誤り... 詳細表示

LAVAマンスリー解約後のUCHIYOGA＋ご利用について

■会員番号について LAVAマンスリーをご解約されましてもLAVA会員番号は残ります。 LAVAは永久会員制でございますため再度マンスリーにご登録される際にも同じLAVA会員番号でのご登録となります。 そのため、LAVAマンスリーをご解約済みの方も所持中の会員番号をそのままお使いいただくことができます。 LAVA会員番号をお忘れの場合、こちらよりLAVA会員番号とLAVAパスワードの... 詳細表示

UCHIYOGA+への登録が完了しているか確かめたい

ご登録が完了しているかの確認方法 ①UCHIYOGA+サイトへログインする ※ログインできない場合 ②マイページを開く ③プラン契約状況を確認 「契約プラン」が表示されていればご登録が完了しており、うちヨガ+をご利用いただけます。 「メールアドレスを認証してください」という表示が出る場合 認証メールを再送信し、メール内のURLをタップ... 詳細表示