手数料はかかりますか？

お支払い方法により、以下手数料が発生いたします。 ・＜代金引換＞の場合 ⇒ 手数料：330円（税込） ・＜NP後払い＞の場合 ⇒ 手数料：330円（税込） ※クレジットカード決済による手数料は不要です。 【注意】 お客様が選択された支払い方法による手数料は、ポイント利用対象外となります。 詳細表示

【楽天ペイ】ポイントだけ消えた／購入履歴にない／注文完了メールが来ない

該当する現象 以下に当てはまる場合はこちらをご確認ください。 楽天ペイで支払ったのに、 注文完了メールが来ない 購入履歴に注文が表示されない ポイントだけ消えた（減った） 決済したのに注文できているか分からない 原因 楽天ペイ決済では、 「決済画面 → Lapreへ自動で戻る」ことで注文が完了します。 そのため、以下のような場合は注文が完了していない可能性がありま... 詳細表示

【PayPay】ポイントだけ消えた／購入履歴にない／注文完了メールが届かない

該当する症状 以下の場合はこちらをご確認ください。 PayPayで支払ったのに、 注文完了メールが来ない 購入履歴に注文が表示されない ポイントだけ消えた（減った） 注文できているか分からない 原因 PayPay決済は、 「決済完了 → Lapreの画面へ戻る」ことで注文確定となります。 そのため、以下の場合は正常に注文が完了していない可能性があります。 決済途... 詳細表示

「[700]トークン有効期限切れです」「Bad request」「400 不正なリクエスト」「要求の形式が正しくありません」「画面が真っ白になる」ログインできない

ログイン時に「トークン有効期限切れ」「Bad request」「不正なリクエスト」 「要求の形式が正しくありません」などのエラー文が表示される、 または画面が真っ白になる場合、以下の原因が考えられます。 主な原因 ・過去の閲覧データ（キャッシュ/Cookie）が端末に残っている ・PC、スマートフォン、タブレットなど 　複数の端末で同時にログインしている ・Safari／Goo... 詳細表示

NP後払いの請求書が届かない

NP後払い決済のご請求書につきましては、 商品発送後『株式会社ネットプロテクションズ』より 商品とは別送にてお届けいたします。 請求書は商品出荷後の発行となります。 また、お届け目安は商品到着から約1週間でございます。 商品到着後「2週間」経っても請求書が届かない場合は、 Q.請求書が届きません よりNPペイメントサービス株式会社へ直接ご確認をお願いいたします。 また、下... 詳細表示

Lapreで購入した商品を店舗で受け取ることはできますか

誠に恐れ入りますがLapreでご購入いただきました商品は店舗での受け取りが出来ず ご入力いただきました配送先へのお届けのみ承っております。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。 なお、オンラインストアLapreとLAVAスタジオでは在庫が異なるため、 店舗でのご購入や具体的な在庫数につきましては、 お問合せいただきましても、詳細なご案内が出来... 詳細表示

商品の再入荷時期が知りたい

商品ページ上で選択ができない商品につきましては、 在庫切れとなっており、再入荷は未定でございます。 ※個別にお問い合わせをいただいても同様のご案内となります。 ※再入荷通知機能はございません。 また、各商品ページに「入荷案内申込」ボタンが表示されていない商品につきましては、 入荷案内申込のご用意がございません。 なお、稀に返品等の発生により突発的に在庫が復活する場合がござ... 詳細表示

電話窓口はありますか？

Lapreではお電話窓口を設けておりません。 お手数ではございますが必ずお問合せフォームからご連絡ください。 メールマガジンや注文完了メール、お問合せ完了メールなどの 自動配信メールにご返信いただいても回答できませんので予めご了承ください。 また、メールマガジンに使用しているメールアドレスへ直接ご連絡いただいた場合も同様に回答できません。 異なるショップへのお問合せも確認されており... 詳細表示

ノベルティが同梱されていない

ノベルティキャンペーンには条件を設けておりますので、ご注文確定前に注文内容をご確認ください。 例)SUKALA・SUKALA HOMEノベルティキャンペーン ⇒対象商品を合計10,000円（税込）以上ご購入いただいたお客様へノベルティプレゼント 条件： ・SUKALA・SUKALA HOME商品を含むご注文であること 　ご購入商品名に【SUKALA】【SUKALA HOME】の記載... 詳細表示

クレジットカード決済の支払い日を知りたい

当店におけるクレジットカード決済は、商品出荷日の翌営業日に ご利用のクレジットカード会社様へご請求が確定する仕様でございます。 なお、商品内容やお届け地域などにより出荷日が異なるため 事前に決済確定日をお伝えすることは出来かねますので予めご了承ください。 また、実際のお引き落とし日につきましては、 クレジットカード会社ごとに締め日・引き落とし日が異なります。 誠に恐れ入りますが、... 詳細表示