手数料はかかりますか？

お支払い方法により、以下手数料が発生いたします。 ・＜代金引換＞の場合 ⇒ 手数料：330円（税込） ・＜NP後払い＞の場合 ⇒ 手数料：330円（税込） ※クレジットカード決済による手数料は不要です。 【注意】 お客様が選択された支払い方法による手数料は、ポイント利用対象外となります。 詳細表示

どんな支払い方法が選べますか?

＜クレジットカード＞＜AmazonPay＞＜楽天ペイ＞＜NP後払い＞＜代金引換＞よりご選択いただけます。 ※定期購入等、一部商品はお支払い方法がお選びいただけない場合がございます。 ※定期購入のご注文にはデビットカード、クレジットカード会社発行のプリペイドカードはご利用いただけませんのでご注意ください。（Visaプリペイドカード、auWALLET等） また、NP後払い・代金引換... 詳細表示

注文しようとするとエラーになる

画面に表示されているエラーメッセージにそって内容を修正してください。 入力不備や入力漏れ以外の場合、以下のエラーをよくご質問いただきますのでご参照ください。 ・入力されたカードでの決済に失敗しました。 ＝Lapreではわかりかねます。恐れ入りますが、ご利用のカード会社へお問い合わせいただきますようお願いします。 ・注文処理の途中で通信異常が発生しました... 詳細表示

ホットヨガスタジオLAVA予約サイトにはログインできるがLapreにログインできない

Lapreにおいて会員情報の重複が発生している可能性がございます。 詳細をお調べいたしますので以下情報を明記のうえ＜お問合せフォーム＞までご連絡ください。 ・LAVA会員番号 ・氏名 ・ご登録電話番号 ・ご登録メールアドレス お問合せの際はエラー画面のスクリーンショットを添付いただくと スムーズな調査が可能となりますのでご参考ください。 詳細表示

クレジット情報が入力できない

カード支払いを選択され、注文画面でカード情報を入力いただいても注文を確定できない場合は 主に、以下の要因が考えられます。 ・カード会社が選択されていません。 ＝ご利用のカード会社を選択してください。空欄ではご注文いただけません。 ・カード番号は10桁から16桁以内の数値で入力してください。 ＝入力されているカード番号（半角数字）に誤りが無いか確認してください... 詳細表示

商品が返送（返品）されてしまった

ページ下部のお問合せフォームより、再配送のお手続きが可能です。 また、個別にLapreより返送品についてご連絡を差し上げている場合もございますので、 そちらのメッセージにご連絡いただいてのお手続きも可能です。 なお、Lapreでの返送品対応には条件がございます。お問合せ前に以下ご利用ガイドをご確認ください。 ・ご利用ガイド＞お届けについて＞リンク商品の返送について＞返... 詳細表示

メールが届かない

メールが届かない場合、お客様の利用環境が原因の場合がございます。 主な要因と対処については以下をご確認ください。 なおご利用ガイドに推奨環境も明示しております。併せてご確認ください。 ・ご利用ガイド＞その他＞利用環境 ※Lapreのシステムが要因である場合、障害情報等を公式HP上のTOPページに随時掲載いたします。 その場合は恐れ入りますが復旧までしばらくお... 詳細表示

領収書を発行してほしい

お支払方法が「クレジットカード決済」「AmazonPay]「楽天ペイ」の場合のみ当社にて領収書を発行いたします。 本サービスにてご請求確定後にPDFデータとしてお送りいたします。 領収書の即時発行、商品との同梱はできません。 【領収書発行ご依頼方法】 本ページ下部の問合せフォームから 下記、必須項目を記入の上、質問内容に上記内容をコピーペーストしていただき 内容記載してお問合... 詳細表示

返品したが、いつ、どのように返金されるか知りたい

事前のご相談により返品を承った場合、返送品到着が確認できた方には、 個別に返金条件、時期、方法についてご連絡しておりますのでLapreからの連絡メールをご確認ください。 ※事前にご相談の無い一方的な返品・交換についてはいかなる場合でもお断りいたします。 この場合、法令に則り厳正な対応をさせていただきます。 返金条件、時期、方法につきまし... 詳細表示

備考欄で何ができるか知りたい

ご記入いただいた内容によりご要望に添えない場合がございます。 以下の具体例をご確認ください。詳細については・ご利用ガイド＞備考欄についてをご確認ください。 ＜対応できる例＞ ・領収書対応 ・郵便局留め 　※ご希望の際は配送を希望する郵便局名を明記のうえご注文ください。 　　備考欄の記載内容を確認のうえ対応いたしますが、 　　注文・出荷状況によっては対応できない場合もございま... 詳細表示