手数料とは何ですか？

Lapreのご注文で発生する手数料は以下の通りです。 いずれもお支払い方法により発生いたします。 ・＜代引き＞の場合 ＝手数料：330円（税込） ・＜GMO後払い＞の場合 ＝手数料：330円（税込） ※注意※ ・各種、お客様が選択された支払い方法による手数料は、ポイント利用対象外となります。 ・5,400円（税込）未満で発生する送料につきま... 詳細表示

備考欄で何ができるか知りたい

ご記入いただいた内容によりご要望に添えない場合がございます。 以下の具体例をご確認ください。詳細については・ご利用ガイド＞備考欄についてをご確認ください。 ＜対応できる例＞ ・領収書対応 ＜ご要望に添えない例＞ ・郵便局留め＝備考欄では承っておりません。 　※詳細はページ内の＜関連するご質問＞郵便局留めで注文したい＞をご確認ください。 ... 詳細表示

どんな支払い方法が選べますか?

＜クレジット＞＜代金引換＞＜GMO後払い＞の3種類となります。 ※定期購入等、一部商品はお支払い方法がお選びいただけない場合がございます。 詳しくは以下ご利用ガイドも併せてご確認ください。 ・ご利用ガイド＞お支払い方法について 詳細表示

クレジット情報が入力できない

カード支払いを選択され、注文画面でカード情報を入力いただいても注文を確定できない場合は 主に、以下の要因が考えられます。 ・カード会社が選択されていません。 ＝ご利用のカード会社を選択してください。空欄ではご注文いただけません。 ・カード番号は10桁から16桁以内の数値で入力してください。 ＝入力されているカード番号（半角数字）に誤りが無いか確認してください... 詳細表示

注文しようとするとエラーになる

画面に表示されているエラーメッセージにそって内容を修正してください。 入力不備や入力漏れ以外の場合、以下のエラーをよくご質問いただきますのでご参照ください。 ・入力されたカードでの決済に失敗しました。 ＝Lapreではわかりかねます。恐れ入りますが、ご利用のカード会社へお問い合わせいただきますようお願いします。 ・注文処理の途中で通信異常が発生しました... 詳細表示

商品が返送（返品）されてしまった

ページ下部のお問合せフォームより、再配送のお手続きが可能です。 また、個別にLapreより返送品についてご連絡を差し上げている場合もございますので、 そちらのメッセージにご連絡いただいてのお手続きも可能です。 なお、Lapreでの返送品対応には条件がございます。お問合せ前に以下ご利用ガイドをご確認ください。 ・ご利用ガイド＞お届けについて＞リンク商品の返送について＞返... 詳細表示

メールが届かない

メールが届かない場合、お客様の利用環境が原因の場合がございます。 主な要因と対処については以下をご確認ください。 なおご利用ガイドに推奨環境も明示しております。併せてご確認ください。 ・ご利用ガイド＞その他＞利用環境 ※Lapreのシステムが要因である場合、障害情報等を公式HP上のTOPページに随時掲載いたします。 その場合は恐れ入りますが復旧までしばらくお... 詳細表示

領収書を発行して欲しい

お問合せ前に、ご利用ガイド＞領収書についてをご確認ください。 本ページ下部の問合せフォームから ・オーダーID： ・領収証宛名： ・但し書き： 必須項目を記入の上、質問内容に上記内容をコピーペーストしていただき 内容記載してお問合せください。 ※Lapreでは法令を遵守いたします。 ・空白の宛名書き、但し書きのご... 詳細表示

ホットヨガスタジオLAVA予約サイトにはログインできるがLapreにログインできない

ログインページからレッスン予約時にご利用いただいている 「ホットヨガスタジオLAVAの9桁の会員番号とパスワード」にて、Lapreにもログインいただけますが 特定のメールアドレスでご登録いただいているお客様に関してログインいただけない場合がございます。 お手数をおかけいたしますが、詳細につきましては以下リンク先の内容をご確認ください。 ※ページ内にログインに関... 詳細表示

返品したが、いつ、どのように返金されるか知りたい

事前のご相談により返品を承った場合、返送品到着が確認できた方には、 個別に返金条件、時期、方法についてご連絡しておりますのでLapreからの連絡メールをご確認ください。 ※事前にご相談の無い一方的な返品・交換についてはいかなる場合でもお断りいたします。 この場合、法令に則り厳正な対応をさせていただきます。 返金条件、時期、方法につきまし... 詳細表示