ポイント・Lapreクーポンを入力し忘れてしまった

ご注文後すぐにお気づきの場合は、お客様ご自身でログイン後のマイページ＞購入履歴＞購入履歴一覧＞より 該当のご注文をキャンセルして、再度、ポイント・Lapreクーポン等、漏れなく入力してご注文し直してください。 お客様ご自身で操作できますので、個別にご連絡をいただく必要はございません。 ※注意※ ・購入履歴一覧にて処理状態が＜80％以上＞となっている場合、 　出荷手続きが完了して... 詳細表示

注文をキャンセルしたい

ご注文後すぐにお気づきの場合は、下記手順にてお客様ご自身でキャンセル操作が可能です。 マイページ ＞ 購入履歴 ＞ 購入履歴一覧 にて処理状態が ＜20％＞ の場合は、該当のご注文をキャンセルしてください。 ※お客様ご自身で操作いただけるため、個別にご連絡いただく必要はございません。 【ご注意ください】 システム仕様上、注文内容の変更をご希望の場合も、一度キャンセルのうえ、再度ご... 詳細表示

【ポイントが消えた】支払方法にPayPayを指定して注文確定したのに注文確定メールがこない、購入履歴が確認できない、ポイントが消えた。

お支払方法にPayPayをご指定のうえご注文を確定すると、LapreよりPayPay決済画面へと移行します。 決済画面への移行後、別画面への遷移や何らかのエラーによって正しくご注文が完了しなかった場合 注文完了メールが送信されず購入履歴からもご確認いただけないことがございます。 ＜決済画面の途中で画面遷移を行った、もしくは何らかのエラーが発生した場合＞ ご注文は概ね1時間程度を目... 詳細表示

【ポイントが消えた】支払方法に楽天ペイを指定して注文確定したのに注文確定メールがこない、購入履歴が確認できない、ポイントが消えた。

お支払方法に楽天ペイをご指定のうえご注文を確定すると、Lapreより楽天ペイ決済画面へと移行します。 決済画面への移行後、別画面への遷移や何らかのエラーによって正しくご注文が完了しなかった場合、 注文完了メールが送信されず購入履歴からもご確認いただけないことがございます。 この場合、ご注文は約１時間程度を目安に自動キャンセルされます。 なお、上記の原因によってご注文が正しく完... 詳細表示

注文内容を変更したい（サイズ・カラーの変更／商品の変更・追加）

誠に恐れ入りますが、システムの仕様上、 ご注文完了後の内容変更（サイズ・カラー変更、商品の変更・追加）はできません。 変更をご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルのうえ、 改めてご希望内容でご注文いただく必要がございます。 ■ キャンセル可能な場合 購入履歴一覧にて、処理状態が ＜20％＞ の場合は、 マイページ ＞ 購入履歴 ＞ 購入履歴一覧 より、 お客様ご自身で該当のご注... 詳細表示