食品関連の賞味期限はどうなっていますか？

商品によって異なります。SALE品など賞味期限が短い商品につきましては商品ページに予め掲載しております。 通常商品の賞味期限は原則3ヶ月以上となっております。お届けした商品パッケージにてご確認ください。 ※SALE、キャンペーン品の賞味期限についてご購入後にご相談いただくケースが増えております。 商品ページの記載事項をよくご確認のうえ、責任を持ってご注文ください。 詳細表示

Lapreで購入した商品を店舗で受け取ることはできますか

誠に恐れ入りますがLapreでご購入いただきました商品は店舗での受け取りが出来ず ご入力いただきました配送先へのお届けのみ承っております。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。 なお、オンラインストアLapreとLAVAスタジオでは在庫が異なるため、 店舗でのご購入や具体的な在庫数につきましては、 お問合せいただきましても、詳細なご案内が出来... 詳細表示

不良品や異なる商品が届いた

万一汚損・破損した商品が届いた場合（初期不良品）、またはご注文と異なる商品が届いた場合には直ちに交換を承ります。 ※当店では商品の修理対応は承っておりません。 ※事前にご相談の無い一方的な返品・交換についてはいかなる場合でもお断りいたします。 この場合、法令に則り厳正な対応をさせていただきます。 なお、ご注文と異なる商品が届いたと思われる場合は、まず以下にてご注文内容をご確認... 詳細表示

商品の再入荷時期が知りたい

商品ページ上で選択できない商品につきましては、 在庫切れとなっており、再入荷は未定でございます。 ※お問合せいただきましても、上記同様のご回答となります。 稀に返品の発生により突発的に在庫が復活する場合がございますが 事前のお取り置きはできかねておりますのでご了承くださいませ。 詳細表示

ノベルティが同梱されていない

ノベルティキャンペーンには条件を設けておりますので、ご注文確定前に注文内容をご確認ください。 例)SUKALA・SUKALA HOMEノベルティキャンペーン ⇒対象商品を合計10,000円（税込）以上ご購入いただいたお客様へノベルティプレゼント 　条件：SUKALA・SUKALA HOME商品を含むご注文であること 　⇒ご購入商品名に【SUKALA】【SUKALA HOME】の記載が... 詳細表示

リファ製品が故障したので修理してほしい

この度はご購入商品におきまして ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。 大変恐れ入りますが、当店では初期不良の判断や検品・修理のご対応ができかねております。 商品ページにてご案内しております通り、 リファ製品のアフターサービスにつきましては『株式会社MTGお客様相談室』へ お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 ■株式会社MTG＞お問い合わせ https:/... 詳細表示

妊娠中・授乳中のサプリメント服用について

Lapreにて販売しております商品は食品のため、 原材料にアレルギー等がない場合には、 妊娠中・授乳中の方でもお召し上がりいただくこと自体は可能でございます。 ただし、妊娠中・授乳中はお身体が非常にデリケートな状態となりますため、 お召し上がりの前に商品ページに記載の＜原材料＞を必ずご確認ください。 また、ご体調や体質によっては影響が出る可能性もございますので、 ご不安な場合はか... 詳細表示

ワイドマウスボトルの底が凹んでいた

お届けした商品につきましてご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。 ワイドマウスボトルの凹みにつきましては、 製品の製造過程の都合で生じるものであり初期不良ではございませんのでご安心くださいませ。 上記仕様につきましては、商品ページにて写真と注意書きを 記載させていただいておりますので今一度ご確認いただけますと幸いです。 ▼【SUKALA】（SUKALA×SIGG）... 詳細表示