食品関連の賞味期限はどうなっていますか？

賞味期限は商品ごとに異なります。 SALE品など、賞味期限が比較的短い商品につきましては、 あらかじめ商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。 通常商品につきましては、原則として賞味期限が3ヶ月以上あるものをお届けしております。 詳細は、お手元に届いた商品パッケージにてご確認をお願いいたします。 ※なお、SALE品・キャンペーン品の賞味期限について、ご購入後にお問い合... 詳細表示

Lapreで購入した商品を店舗で受け取ることはできますか

誠に恐れ入りますがLapreでご購入いただきました商品は店舗での受け取りが出来ず ご入力いただきました配送先へのお届けのみ承っております。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。 なお、オンラインストアLapreとLAVAスタジオでは在庫が異なるため、 店舗でのご購入や具体的な在庫数につきましては、 お問合せいただきましても、詳細なご案内が出来... 詳細表示

不良品や異なる商品が届いた

万が一、汚損・破損した状態の商品（初期不良）や、 ご注文と異なる商品が届いた場合には、速やかに交換対応をさせていただきます。 ※当店では商品の修理対応は承っておりません。 ※事前のご連絡なく返送された場合、返品・交換は一切お受けできません。あらかじめご了承ください。 ＜ご確認のお願い＞ ご注文と異なる商品が届いたと思われる場合は、まず以下をご確認ください。 ・ご注文時の「注文... 詳細表示

試着したい

■試着について 店舗の在庫状況によりましては、 実際の商品をご覧いただくことや、ご試着が可能となっておりますので、 ご希望の際は店舗スタッフへお問い合わせください。 なお、WEB限定商品は店舗でのお取り扱いがなく、お取り寄せ等の個別対応も承っておりません。 また、オンラインストアLapreとLAVAスタジオでは在庫が異なるため、 店舗でのご購入や具体的な在庫数につきましては、... 詳細表示

商品の再入荷時期が知りたい

商品ページ上で選択できない商品につきましては、 在庫切れとなっており、再入荷は未定でございます。 ※個別にお問い合わせをいただいても同様のご回答となります。 恐れ入りますが、再入荷状況につきましては商品ページにてご確認いただきますようお願い申し上げます。 ※再入荷通知機能、商品予約機能のご用意はございません。 なお、稀に返品の発生により突発的に在庫が復活する場合がございます... 詳細表示

ウェアのパッドやSUKALAボトルのキャップのみ購入はできますか？

申し訳ございませんが、 当店ではウェアのパッドおよびボトルのキャップなどのパーツのみの販売は行っておりません。 なお、SUKALAボトルのキャップ・パッキンにつきましては、 メーカーのオンラインサイトにてお求めいただけます。 ▼該当商品はこちら ・トータルクリア ワン／ワイドマウス ワン（SUKALA）用パッキン https://www.star-corp.co.jp/shop/... 詳細表示

ノベルティが同梱されていない

ノベルティキャンペーンには条件を設けておりますので、ご注文確定前に注文内容をご確認ください。 例)SUKALA・SUKALA HOMEノベルティキャンペーン ⇒対象商品を合計10,000円（税込）以上ご購入いただいたお客様へノベルティプレゼント 条件： ・SUKALA・SUKALA HOME商品を含むご注文であること 　ご購入商品名に【SUKALA】【SUKALA HOME】の記載... 詳細表示

ワイドマウスボトルの底が凹んでいた

お届けした商品につきましてご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。 ワイドマウスボトルの凹みにつきましては、 製品の製造過程の都合で生じるものであり初期不良ではございませんのでご安心くださいませ。 上記仕様につきましては、商品ページにて写真と注意書きを 記載させていただいておりますので今一度ご確認いただけますと幸いです。 ▼【SUKALA】（SUKALA×SIGG）... 詳細表示

妊娠中・授乳中のサプリメント服用について

Lapreにて販売しております商品は食品のため、 原材料にアレルギー等がない場合には、 妊娠中・授乳中の方でもお召し上がりいただくこと自体は可能でございます。 ただし、妊娠中・授乳中はお身体が非常にデリケートな状態となりますため、 お召し上がりの前に商品ページに記載の＜原材料＞を必ずご確認ください。 また、ご体調や体質によっては影響が出る可能性もございますので、 ご不安な場合はか... 詳細表示

リファ製品が故障したので修理してほしい

当店では、初期不良の判断や検品・修理のご対応ができかねております。 商品ページにてご案内しております通り、 リファ製品のアフターサービスにつきましては『株式会社MTGお客様相談室』へ お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 ■株式会社MTG＞お問い合わせ https://www.mtg.gr.jp/feedback/ 詳細表示