ポイント・クーポンを入力し忘れてしまった

ポイント・Lapreクーポンのご利用漏れにお気づきの場合は、 ご注文後すぐであれば、お客様ご自身でキャンセルのお手続きが可能です。 マイページ ＞ 購入履歴 ＞ 購入履歴一覧 より該当のご注文をキャンセルし、 改めてポイント・Lapreクーポン等をご入力のうえ、ご注文をお願いいたします。 なお、お客様ご自身でお手続きいただけますので、この場合は弊社へのご連絡は不要です。 購入履歴一... 詳細表示

LAVAポイントが利用できない、利用方法がわからない

LAVAポイントは 1ポイント＝1円 として、100ポイント単位で商品購入時にご利用いただけます。 【ポイントをご利用いただけない場合】 以下の場合はポイントをご利用いただけません。 送料・手数料のお支払い 利用ポイントが100ポイント未満の場合 ご購入金額以上のポイント数を入力している場合 カートにポイント利用対象外商品、セール品、定期購入商品のみが入っている場合 クーポンコ... 詳細表示

【楽天ペイ】ポイントだけ消えた／購入履歴にない／注文完了メールが来ない

該当する現象 以下に当てはまる場合はこちらをご確認ください。 楽天ペイで支払ったのに、 注文完了メールが来ない 購入履歴に注文が表示されない ポイントだけ消えた（減った） 決済したのに注文できているか分からない 原因 楽天ペイ決済では、 「決済画面 → Lapreへ自動で戻る」ことで注文が完了します。 そのため、以下のような場合は注文が完了していない可能性がありま... 詳細表示

定期購入特典の5000ポイントはいつ付与されるのか

2026年7月・8月に実施しております定期購入キャンペーンの ご購入に際し特典として付与される5,000ポイントにつきましては ご注文いただいた翌月の10日頃にポイント付与となります。 ================================= ■7月15日（水）までに店舗コードを入力の上、 【定期購入キャンペーン】LAVA BRM1.3［3箱コース：30％OFF］2026... 詳細表示

LAVAポイントの仕組みが知りたい

LAVAポイントは 【Lapre】【ホットヨガスタジオLAVA店舗】【マシンピラティススタジオRintosull店舗】にて 共通でご利用いただけるポイントです。 当月のポイント付与率はマンスリー会員の継続歴と前月の購入金額によって変動します。 ※前月購入金額は＜注文日＞にてカウントされる仕様となっております。 詳細は以下リンクにてご確認ください。 ご利用ガイド＞会員ランク... 詳細表示

【PayPay】ポイントだけ消えた／購入履歴にない／注文完了メールが届かない

該当する症状 以下の場合はこちらをご確認ください。 PayPayで支払ったのに、 注文完了メールが来ない 購入履歴に注文が表示されない ポイントだけ消えた（減った） 注文できているか分からない 原因 PayPay決済は、 「決済完了 → Lapreの画面へ戻る」ことで注文確定となります。 そのため、以下の場合は正常に注文が完了していない可能性があります。 決済途... 詳細表示

バースデークーポンが届かない

LAVA・Lapre両方のメールマガジン配信をご登録いただいているお客様へ、 お誕生日月の毎月「第二営業日の夕方頃」に、 ご登録のメールアドレス宛にバースデークーポンをお送りしております。 ※営業日とは、土日・祝日・年末年始を除く平日を指します。 【8月の配信日】 ・8月4日 18時以降 ＜ご確認いただきたい事項＞ ■ メールマガジンの配信設定 前月末時点で、マイページに... 詳細表示

プラチナパスポートを使いたい

【クーポンコード】 LAVAアプリ＞右下の「使う・溜める」＞画面上部の「クーポン一覧」より クーポンコードをご確認いただくことが可能でございます。 ■ご入力欄について 『クーポンコード』欄へのご入力をお願いいたします。 ■ご入力について ・クーポンコードは必ず半角英数でご入力ください ・スペース（空白）が入っていないこともご確認ください ■その他 ・ポイントとクーポンの併用... 詳細表示

購入後のポイントはいつ頃反映されますか？

Lapreでのご注文に対する購入ポイントは ご注文商品の出荷お知らせメール送信日の翌日に反映され、ご利用可能となります。 ポイント付与率についてはマンスリー会員の継続歴と前月購入金額によって異なります。 ※前月購入金額は＜注文日＞にてカウントされる仕様となっております。 ↓詳しくは以下をご確認ください↓ ご利用ガイド＞ポイント・クーポン 定期購入キャンペーン特典ポイン... 詳細表示