プレゼント向けにラッピングはできますか？

ご期待に沿えず申し訳ございません。現在ラッピングサービスは承っておりません。 今後、ご提供できるよう準備しております。 詳細表示

ログイン時セキュリティ通知メールが届く

2025年2月28日より、セキュリティ強化の一環として、 初回ログインや、機種変更等でこれまでとは違う端末・海外IPで 予約サイトにログインした際にご登録のメールアドレス宛に通知が届く仕様となっております。 ※ブラウザのシークレットモードをご利用の場合、履歴が保存されないため、 　毎回「初回ログイン」とみなされ、通知が届く可能性がございます。 ご自身がアプリ・webサイトを... 詳細表示

購入済みなのにカートに商品があるとメールが来る

「カートに商品がございます。」のご案内につきましては ご注文手続きが完了していない状態の際に、 お買い忘れがないかご案内させていただく為に配信いたしておりますが 既に購入済み、またはショッピングカートから商品を削除いただいた場合でも 行き違いによりご案内が送信されてしまうことがございます。 カート通知の案内停止をご希望の場合は 該当のメール内下部にございます＜配信定期ご希望の... 詳細表示

LAVA・Rintosull・うちヨガについて知りたい

ホットヨガスタジオLAVA・マシンピラティススタジオRintosull・オンラインヨガUCHIYOGA＋へのお問合せは お手数ですが以下リンク先をご確認の上、お問合せください。 ------------------------------------------- ▼『ホットヨガLAVA』専用お問合せフォーム https://yoga-lava.com/contact/ -----... 詳細表示

画像添付の仕方がわからない

商品に不良があった場合は、状況確認のため、事前に画像を添付のうえご連絡をお願いしております。 お手数ではございますが、以下の手順にて画像の添付をお願いいたします。 ■スマートフォンをご利用の場合 ① FAQページ内の「お問い合わせ」をタップし、 　不良箇所の詳細などお問い合わせ内容をご入力ください。 ② 「次へ」をタップし、入力ページの最下部にある「添付ファイル」欄へお進みくだ... 詳細表示

クレジットカード決済の支払い日を知りたい

当店におけるクレジットカード決済は、商品出荷日の翌営業日に ご利用のクレジットカード会社様へご請求が確定する仕様でございます。 なお、商品内容やお届け地域などにより出荷日が異なるため 事前に決済確定日をお伝えすることは出来かねますので予めご了承ください。 また、実際のお引き落とし日につきましては、 クレジットカード会社ごとに締め日・引き落とし日が異なります。 誠に恐れ入りますが、... 詳細表示

レビューはどこから投稿できますか

レビューの投稿につきまして 商品ご注文後に「ご購入いただいた商品・サービスの感想をぜひお聞かせください【LAVA ONLINE STORE】」 というタイトルのメールにてご案内をお送りしております。 当店のレビュー機能につきましては、 『ご購入いただいた商品の感想をぜひお聞かせください』のメール下部にございます 『レビューを投稿する前に、まずは商品の評価を5つ星から選んでタップして... 詳細表示

電話窓口はありますか？

Lapreではお電話窓口を設けておりません。 お手数ではございますが必ずお問合せフォームからご連絡ください。 メールマガジンや注文完了メール、お問合せ完了メールなどの 自動配信メールにご返信いただいても回答できませんので予めご了承ください。 また、メールマガジンに使用しているメールアドレスへ直接ご連絡いただいた場合も同様に回答できません。 異なるショップへのお問合せも確認されており... 詳細表示

ノベルティが同梱されていない

ノベルティキャンペーンには条件を設けておりますので、ご注文確定前に注文内容をご確認ください。 例)SUKALA・SUKALA HOMEノベルティキャンペーン ⇒対象商品を合計10,000円（税込）以上ご購入いただいたお客様へノベルティプレゼント 条件： ・SUKALA・SUKALA HOME商品を含むご注文であること 　ご購入商品名に【SUKALA】【SUKALA HOME】の記載... 詳細表示

NP後払いの請求書が届かない

NP後払い決済のご請求書につきましては、 商品発送後『株式会社ネットプロテクションズ』より 商品とは別送にてお届けいたします。 請求書は商品出荷後の発行となります。 また、お届け目安は商品到着から約1週間でございます。 商品到着後「2週間」経っても請求書が届かない場合は、 Q.請求書が届きません よりNPペイメントサービス株式会社へ直接ご確認をお願いいたします。 また、下... 詳細表示