購入済みなのにカートに商品があるとメールが来る

「カートに商品がございます。」のご案内につきましては ご注文手続きが完了していない状態の際に、 お買い忘れがないかご案内させていただく為に配信いたしておりますが 既に購入済み、またはショッピングカートから商品を削除いただいた場合でも 行き違いによりご案内が送信されてしまうことがございます。 カート通知の案内停止をご希望の場合は 該当のメール内下部にございます＜配信定期ご希望の... 詳細表示

LAVA・Rintosull・うちヨガについて知りたい

※こちらはLapre（LAVAオンラインストア）のよくあるご質問・お問合せページとなります※ ホットヨガスタジオLAVA・マシンピラティススタジオRintosull・オンラインヨガUCHIYOGA＋へのお問合せは窓口が異なります。 お手数ですが以下リンク先をご確認の上、お問合せください。 ------------------------------------------- ▼『... 詳細表示

画像添付の仕方がわからない

商品に不良があった場合、画像添付にて事前のご連絡をお願いしております。 画像添付方法は以下の通りとなります。 ◇スマートフォン操作の場合 ①・FAQページの＜お問い合わせ＞をタップしていただき、 　・お問い合わせ内容（不良個所のご説明等ご事情、またはFAQページテンプレート）をご入力ください。 ②・＜次へ＞をタップしていただき、お問い合わせ内容入... 詳細表示

レビューはどこから投稿できますか

レビューの投稿につきまして 商品ご注文後に「ご購入いただいた商品・サービスの感想をぜひお聞かせください【LAVA ONLINE STORE】」 というタイトルのメールにてご案内をお送りしております。 当店のレビュー機能につきましては、 『ご購入いただいた商品の感想をぜひお聞かせください』のメール下部にございます 『レビューを投稿する前に、まずは商品の評価を5つ星から選んでタップして... 詳細表示

電話窓口はありますか？

Lapreではお電話窓口を設けておりません。 お手数ではございますが必ずお問合せフォームからご連絡ください。 メールマガジンや注文完了メール、お問合せ完了メールなどの自動配信メールにご返信いただいても回答できませんので予めご了承ください。 また、メールマガジンに使用しているメールアドレスへ直接ご連絡いただいた場合も同様に回答できません。 異なるショップへのお問合せも確認されております... 詳細表示

ノベルティが同梱されていない

ノベルティキャンペーンには条件を設けておりますので、ご注文確定前に注文内容をご確認ください。 例)SUKALA・SUKALA HOMEノベルティキャンペーン ⇒対象商品を合計10,000円（税込）以上ご購入いただいたお客様へノベルティプレゼント 　条件：SUKALA・SUKALA HOME商品を含むご注文であること 　⇒ご購入商品名に【SUKALA】【SUKALA HOME】の記載が... 詳細表示

クレジットカード決済の支払い日を知りたい

当店におけるクレジットカード決済は、商品出荷日の翌営業日に ご利用のクレジットカード会社様へご請求が確定する仕様でございます。 なお、商品内容やお届け地域などにより出荷日が異なるため 事前に決済確定日をお伝えすることは出来かねますので予めご了承ください。 また、実際のお引き落とし日につきましては、 クレジットカード会社ごとに締め日・引き落とし日が異なります。 誠に恐れ入りますが、... 詳細表示

NP後払いの請求書が届かない

NP後払い決済のご請求書につきましては、 商品発送後『株式会社ネットプロテクションズ』より 別送にてお届けいたします。 請求書は商品出荷後の発行となります。 また、お届け目安は商品到着から約1週間でございます。 商品到着後「2週間」経っても請求書が届かない場合は、 Q.請求書が届きませんより NPペイメントサービス株式会社へ直接ご確認をお願いいたします。 また、下記もご参照... 詳細表示

【楽天ペイ】ポイントだけ消えた／注文が見当たらない／注文完了メールが来ない

該当する症状 以下に当てはまる場合はこちらをご確認ください。 楽天ペイで支払ったのに注文完了メールが来ない 購入履歴に注文が表示されない ポイントだけ消えた（減った） 決済したのに注文できているか分からない 原因 楽天ペイ決済では、 「決済画面 → Lapreへ自動で戻る」ことで注文が完了します。 そのため、以下のような場合は注文が完了していない可能性があります。 ... 詳細表示

Lapreで購入した商品を店舗で受け取ることはできますか

誠に恐れ入りますがLapreでご購入いただきました商品は店舗での受け取りが出来ず ご入力いただきました配送先へのお届けのみ承っております。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。 なお、オンラインストアLapreとLAVAスタジオでは在庫が異なるため、 店舗でのご購入や具体的な在庫数につきましては、 お問合せいただきましても、詳細なご案内が出来... 詳細表示