購入画面（支払い画面）に進まない

Lapreをご利用いただくには、Cookieの使用について承諾いただく必要がございます。 購入画面（支払い画面）に進めない場合、Cookie使用に関するバナーが表示されており、 「設定してご注文の確認に進む」ボタンが表示されていない可能性がございます。 お手数ではございますが、画面に表示されているCookie使用に関するご案内内容をご確認のうえ 「承諾する」を選択してから再度お試しく... 詳細表示

注文内容を変更したい（サイズ・カラーの変更／商品の変更・追加）

誠に恐れ入りますが、システムの仕様上、 ご注文完了後の内容変更（サイズ・カラー変更、商品の変更・追加）はできません。 変更をご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルのうえ、 改めてご希望内容でご注文いただく必要がございます。 ■ キャンセル可能な場合 購入履歴一覧にて、処理状態が ＜20％＞ の場合は、 マイページ ＞ 購入履歴 ＞ 購入履歴一覧 より、 お客様ご自身で該当のご注... 詳細表示

領収書を発行してほしい

2025年9月25日(木)16時頃～のご注文につきましてはご自身での領収書発行が可能です。 ご注文商品の出荷が完了すると宛名・但し書きの入力が可能となりますので、 マイページ＞購入履歴より領収書発行をご希望の注文を選択のうえ必要事項を入力のうえ発行してください。 お支払方法が「クレジットカード決済」「AmazonPay]「楽天ペイ」「PayPay」の場合のみ領収書の発行... 詳細表示

クレジット情報が入力できない

カード支払いを選択され、注文画面でカード情報を入力いただいても注文を確定できない場合は 主に、以下の要因が考えられます。 ・カード会社が選択されていません。 ＝ご利用のカード会社を選択してください。空欄ではご注文いただけません。 ・カード番号は10桁から16桁以内の数値で入力してください。 ＝入力されているカード番号（半角数字）に誤りが無いか確認してください... 詳細表示

返品したが、いつ、どのように返金されるか知りたい

事前のご相談により返品を承った場合、返送品到着が確認できた方には、 個別に返金条件、時期、方法についてご連絡しておりますのでLapreからの連絡メールをご確認ください。 ※事前にご相談の無い一方的な返品・交換についてはいかなる場合でもお断りいたします。 この場合、法令に則り厳正な対応をさせていただきます。 返金条件、時期、方法につきまし... 詳細表示

画像添付の仕方がわからない

商品に不良があった場合、画像添付にて事前のご連絡をお願いしております。 画像添付方法は以下の通りとなります。 ◇スマートフォン操作の場合 ①・FAQページの＜お問い合わせ＞をタップしていただき、 　・お問い合わせ内容（不良個所のご説明等ご事情、またはFAQページテンプレート）をご入力ください。 ②・＜次へ＞をタップしていただき、お問い合わせ内容入... 詳細表示

返品したのに、請求があった

＜クレジットカードの場合＞ インターネット決済システムの都合上、Lapreの返金処理完了日すぐではなく、 返金処理完了日の翌月上旬～中旬頃に請求減算（もしくは取消）データがクレジットカード会社に送信されます。 そのため、お客様のクレジットカード会社締め日によっては、一度ご請求される場合がありますが、 必ず翌月以降に減算（もしくは取消）処理されますので、ご安心ください。 ※クレジ... 詳細表示

プレゼント向けにラッピングはできますか？

ご期待に沿えず申し訳ございません。現在ラッピングサービスは承っておりません。 今後、ご提供できるよう準備しております。 詳細表示

クレジットカードの分割やリボ払いで支払えますか？

一括払いのみご利用いただけます。 詳細表示