領収書を発行してほしい

2025年9月25日(木)16時頃～のご注文につきましてはご自身での領収書発行が可能です。 ご注文商品の出荷が完了すると宛名・但し書きの入力が可能となりますので、 マイページ＞購入履歴より領収書発行をご希望の注文を選択のうえ必要事項を入力のうえ発行してください。 お支払方法が「クレジットカード決済」「AmazonPay]「楽天ペイ」「PayPay」の場合のみ領収書の発行... 詳細表示

返品したが、いつ、どのように返金されるか知りたい

事前のご相談により返品を承った場合、返送品到着が確認できた方には、 個別に返金条件、時期、方法についてご連絡しておりますのでLapreからの連絡メールをご確認ください。 ※事前にご相談の無い一方的な返品・交換についてはいかなる場合でもお断りいたします。 この場合、法令に則り厳正な対応をさせていただきます。 返金条件、時期、方法につきまし... 詳細表示

備考欄で何ができるか知りたい

ご記入いただいた内容によりご要望に添えない場合がございます。 以下の具体例をご確認ください。詳細については・ご利用ガイド＞備考欄についてをご確認ください。 ＜対応できる例＞ ・領収書対応 ・郵便局留め 　※ご希望の際は配送を希望する郵便局名を明記のうえご注文ください。 　　備考欄の記載内容を確認のうえ対応いたしますが、 　　注文・出荷状況によっては対応できない場合もございま... 詳細表示

画像添付の仕方がわからない

商品に不良があった場合、画像添付にて事前のご連絡をお願いしております。 画像添付方法は以下の通りとなります。 ◇スマートフォン操作の場合 ①・FAQページの＜お問い合わせ＞をタップしていただき、 　・お問い合わせ内容（不良個所のご説明等ご事情、またはFAQページテンプレート）をご入力ください。 ②・＜次へ＞をタップしていただき、お問い合わせ内容入... 詳細表示

返品したのに、請求があった

＜クレジットカードの場合＞ インターネット決済システムの都合上、Lapreの返金処理完了日すぐではなく、 返金処理完了日の翌月上旬～中旬頃に請求減算（もしくは取消）データがクレジットカード会社に送信されます。 そのため、お客様のクレジットカード会社締め日によっては、一度ご請求される場合がありますが、 必ず翌月以降に減算（もしくは取消）処理されますので、ご安心ください。 ※クレジ... 詳細表示

クレジットカードの分割やリボ払いで支払えますか？

一括払いのみご利用いただけます。 詳細表示

プレゼント向けにラッピングはできますか？

ご期待に沿えず申し訳ございません。現在ラッピングサービスは承っておりません。 今後、ご提供できるよう準備しております。 詳細表示