返品したが、いつ、どのように返金されるか知りたい

事前のご相談により返品を承った場合、返送品到着が確認できた方には、 個別に返金条件、時期、方法についてご連絡しておりますのでLapreからの連絡メールをご確認ください。 ※事前にご相談の無い一方的な返品・交換についてはいかなる場合でもお断りいたします。 この場合、法令に則り厳正な対応をさせていただきます。 返金条件、時期、方法につきましては以下ご利用ガイドを改めてご確... 詳細表示

領収書を発行してほしい

2025年9月25日(木)16時頃～のご注文につきましてはご自身での領収書発行が可能です。 ご注文商品の出荷が完了すると宛名・但し書きの入力が可能となりますので、 マイページ＞購入履歴より領収書発行をご希望の注文を選択のうえ必要事項を入力のうえ発行してください。 お支払方法が「クレジットカード決済」「AmazonPay]「楽天ペイ」「PayPay」の場合のみ領収書の発行... 詳細表示

クレジットカード決済の支払い日を知りたい

当店におけるクレジットカード決済は、商品出荷日の翌営業日に ご利用のクレジットカード会社様へご請求が確定する仕様でございます。 なお、商品内容やお届け地域などにより出荷日が異なるため 事前に決済確定日をお伝えすることは出来かねますので予めご了承ください。 また、実際のお引き落とし日につきましては、 クレジットカード会社ごとに締め日・引き落とし日が異なります。 誠に恐れ入りますが、... 詳細表示

クレジット情報が入力できない

カード支払いを選択され、注文画面でカード情報を入力いただいても注文を確定できない場合は 主に、以下の要因が考えられます。 ・カード会社が選択されていません。 ＝ご利用のカード会社を選択してください。空欄ではご注文いただけません。 ・カード番号は10桁から16桁以内の数値で入力してください。 ＝入力されているカード番号（半角数字）に誤りが無いか確認してください。 ・有効... 詳細表示

返品したのに、請求があった

＜クレジットカードの場合＞ インターネット決済システムの都合上、Lapreの返金処理完了日すぐではなく、 返金処理完了日の翌月上旬～中旬頃に請求減算（もしくは取消）データがクレジットカード会社に送信されます。 そのため、お客様のクレジットカード会社締め日によっては、一度ご請求される場合がありますが、 必ず翌月以降に減算（もしくは取消）処理されますので、ご安心ください。 ※ク... 詳細表示

画像添付の仕方がわからない

商品に不良があった場合は、状況確認のため、事前に画像を添付のうえご連絡をお願いしております。 お手数ではございますが、以下の手順にて画像の添付をお願いいたします。 ■スマートフォンをご利用の場合 ① FAQページ内の「お問い合わせ」をタップし、 　不良箇所の詳細などお問い合わせ内容をご入力ください。 ② 「次へ」をタップし、入力ページの最下部にある「添付ファイル」欄へお進みくだ... 詳細表示

クレジットカードの分割やリボ払いで支払えますか？

一括払いのみご利用いただけます。 詳細表示

プレゼント向けにラッピングはできますか？

ご期待に沿えず申し訳ございません。現在ラッピングサービスは承っておりません。 今後、ご提供できるよう準備しております。 詳細表示