注文しようとするとエラーになる

画面に表示されているエラーメッセージにそって内容を修正してください。 入力不備や入力漏れ以外の場合、以下のエラーをよくご質問いただきますのでご参照ください。 ・入力されたカードでの決済に失敗しました。 ＝Lapreではわかりかねます。恐れ入りますが、ご利用のカード会社へお問い合わせいただきますようお願いします。 ・注文処理の途中で通信異常が発生しました... 詳細表示

NP後払いの請求書が届かない

NP後払い決済のご請求書につきましては、 商品発送後『株式会社ネットプロテクションズ』より 別送にてお届けいたします。 請求書は商品出荷後の発行となります。 また、お届け目安は商品到着から約1週間でございます。 商品到着後「2週間」経っても請求書が届かない場合は、 Q.請求書が届きませんより NPペイメントサービス株式会社へ直接ご確認をお願いいたします。 また、下記もご参照... 詳細表示

どんな支払い方法が選べますか?

＜クレジットカード＞＜AmazonPay＞＜楽天ペイ＞＜PayPay＞＜NP後払い＞＜代金引換＞よりご選択いただけます。 ※定期購入等、一部商品はお支払い方法がお選びいただけない場合がございます。 ※定期購入のご注文にはデビットカード、クレジットカード会社発行のプリペイドカードはご利用いただけませんのでご注意ください。（Olive、Visaプリペイドカード、auWALLET等） ... 詳細表示

【ポイントが消えた】支払方法にPayPayを指定して注文確定したのに注文確定メールがこない、購入履歴が確認できない、ポイントが消えた。

お支払方法にPayPayをご指定のうえご注文を確定すると、LapreよりPayPay決済画面へと移行します。 決済画面への移行後、別画面への遷移や何らかのエラーによって正しくご注文が完了しなかった場合 注文完了メールが送信されず購入履歴からもご確認いただけないことがございます。 ＜決済画面の途中で画面遷移を行った、もしくは何らかのエラーが発生した場合＞ ご注文は概ね1時間程度を目... 詳細表示

キャンセルしたい

ご注文後すぐにお気づきの場合は、 マイページ＞購入履歴＞購入履歴一覧＞より該当のご注文をキャンセルすることができます。 お客様ご自身で操作できますので、個別にご連絡をいただく必要はございません。 ※注意※ ・システムの仕様上、注文内容の変更をご希望の場合も一旦キャンセルが必要となります。 ・定期購入のご注文確定後キャンセルはできません。通常商品のご注文とは異なりますので... 詳細表示

手数料はかかりますか？

お支払い方法により、以下手数料が発生いたします。 ・＜代金引換＞の場合 ⇒ 手数料：330円（税込） ・＜NP後払い＞の場合 ⇒ 手数料：330円（税込） ※クレジットカード決済による手数料は不要です。 【注意】 お客様が選択された支払い方法による手数料は、ポイント利用対象外となります。 詳細表示

ポイント・Lapreクーポンを入力し忘れてしまった

ご注文後すぐにお気づきの場合は、お客様ご自身でログイン後のマイページ＞購入履歴＞購入履歴一覧＞より 該当のご注文をキャンセルして、再度、ポイント・Lapreクーポン等、漏れなく入力してご注文し直してください。 お客様ご自身で操作できますので、個別にご連絡をいただく必要はございません。 ※注意※ ・購入履歴一覧にて処理状態が＜80％以上＞となっている場合、 　出荷手続きが完了して... 詳細表示