商品が返送（返品）されてしまった

ページ下部のお問合せフォームより、再配送のお手続きが可能です。 また、個別にLapreより返送品についてご連絡を差し上げている場合もございますので、 そちらのメッセージにご連絡いただいてのお手続きも可能です。 なお、Lapreでの返送品対応には条件がございます。お問合せ前に以下ご利用ガイドをご確認ください。 ・ご利用ガイド＞お届けについて＞リンク商品の返送について＞返... 詳細表示

クレジット情報が入力できない

カード支払いを選択され、注文画面でカード情報を入力いただいても注文を確定できない場合は 主に、以下の要因が考えられます。 ・カード会社が選択されていません。 ＝ご利用のカード会社を選択してください。空欄ではご注文いただけません。 ・カード番号は10桁から16桁以内の数値で入力してください。 ＝入力されているカード番号（半角数字）に誤りが無いか確認してください... 詳細表示

どんな支払い方法が選べますか?

＜クレジット＞＜代金引換＞＜GMO後払い＞の3種類となります。 ※定期購入等、一部商品はお支払い方法がお選びいただけない場合がございます。 詳しくは以下ご利用ガイドも併せてご確認ください。 ・ご利用ガイド＞お支払い方法について 詳細表示

備考欄で何ができるか知りたい

ご記入いただいた内容によりご要望に添えない場合がございます。 以下の具体例をご確認ください。詳細については・ご利用ガイド＞備考欄についてをご確認ください。 ＜対応できる例＞ ・領収書対応 ＜ご要望に添えない例＞ ・郵便局留め＝備考欄では承っておりません。 　※詳細はページ内の＜関連するご質問＞郵便局留めで注文したい＞をご確認ください。 ... 詳細表示

手数料とは何ですか？

Lapreのご注文で発生する手数料は以下の通りです。 いずれもお支払い方法により発生いたします。 ・＜代引き＞の場合 ＝手数料：330円（税込） ・＜GMO後払い＞の場合 ＝手数料：330円（税込） ※注意※ ・各種、お客様が選択された支払い方法による手数料は、ポイント利用対象外となります。 ・5,400円（税込）未満で発生する送料につきま... 詳細表示