プレゼント向けにラッピングはできますか？

ご期待に沿えず申し訳ございません。現在ラッピングサービスは承っておりません。 今後、ご提供できるよう準備しております。 詳細表示

返品したのに、請求があった

＜クレジットカードの場合＞ インターネット決済システムの都合上、Lapreの返金処理完了日すぐではなく、 返金処理完了日の翌月上旬～中旬頃に請求減算（もしくは取消）データがクレジットカード会社に送信されます。 そのため、お客様のクレジットカード会社締め日によっては、一度ご請求される場合がありますが、 必ず翌月以降に減算（もしくは取消）処理されますので、ご安心ください。 ※クレジ... 詳細表示

備考欄で何ができるか知りたい

ご記入いただいた内容によりご要望に添えない場合がございます。 以下の具体例をご確認ください。詳細については・ご利用ガイド＞備考欄についてをご確認ください。 ＜対応できる例＞ ・領収書対応 ・郵便局留め 　※ご希望の際は配送を希望する郵便局名を明記のうえご注文ください。 　　備考欄の記載内容を確認のうえ対応いたしますが、 　　注文・出荷状況によっては対応できない場合もございま... 詳細表示

画像添付の仕方がわからない

商品に不良があった場合、画像添付にて事前のご連絡をお願いしております。 画像添付方法は以下の通りとなります。 ◇スマートフォン操作の場合 ①・FAQページの＜お問い合わせ＞をタップしていただき、 　・お問い合わせ内容（不良個所のご説明等ご事情、またはFAQページテンプレート）をご入力ください。 ②・＜次へ＞をタップしていただき、お問い合わせ内容入... 詳細表示

クレジットカードの分割やリボ払いで支払えますか？

一括払いのみご利用いただけます。 詳細表示

返品したが、いつ、どのように返金されるか知りたい

事前のご相談により返品を承った場合、返送品到着が確認できた方には、 個別に返金条件、時期、方法についてご連絡しておりますのでLapreからの連絡メールをご確認ください。 ※事前にご相談の無い一方的な返品・交換についてはいかなる場合でもお断りいたします。 この場合、法令に則り厳正な対応をさせていただきます。 返金条件、時期、方法につきまし... 詳細表示

領収書を発行してほしい

お支払方法が「クレジットカード決済」「AmazonPay]「楽天ペイ」の場合のみ当社にて領収書を発行いたします。 本サービスにてご請求確定後にPDFデータとしてお送りいたします。 領収書の即時発行、商品との同梱はできません。 【領収書発行ご依頼方法】 本ページ下部の問合せフォームから 下記、必須項目を記入の上、質問内容に上記内容をコピーペーストしていただき 内容記載してお問合... 詳細表示

商品が返送（返品）されてしまった

ページ下部のお問合せフォームより、再配送のお手続きが可能です。 また、個別にLapreより返送品についてご連絡を差し上げている場合もございますので、 そちらのメッセージにご連絡いただいてのお手続きも可能です。 なお、Lapreでの返送品対応には条件がございます。お問合せ前に以下ご利用ガイドをご確認ください。 ・ご利用ガイド＞お届けについて＞リンク商品の返送について＞返... 詳細表示

メールが届かない

メールが届かない場合、お客様の利用環境が原因の場合がございます。 主な要因と対処については以下をご確認ください。 なおご利用ガイドに推奨環境も明示しております。併せてご確認ください。 ・ご利用ガイド＞その他＞利用環境 ※Lapreのシステムが要因である場合、障害情報等を公式HP上のTOPページに随時掲載いたします。 その場合は恐れ入りますが復旧までしばらくお... 詳細表示

クレジット情報が入力できない

カード支払いを選択され、注文画面でカード情報を入力いただいても注文を確定できない場合は 主に、以下の要因が考えられます。 ・カード会社が選択されていません。 ＝ご利用のカード会社を選択してください。空欄ではご注文いただけません。 ・カード番号は10桁から16桁以内の数値で入力してください。 ＝入力されているカード番号（半角数字）に誤りが無いか確認してください... 詳細表示