プレゼント向けにラッピングはできますか？

ご期待に沿えず申し訳ございません。現在ラッピングサービスは承っておりません。 今後、ご提供できるよう準備しております。 詳細表示

備考欄で何ができるか知りたい

ご記入いただいた内容によりご要望に添えない場合がございます。 以下の具体例をご確認ください。詳細については・ご利用ガイド＞備考欄についてをご確認ください。 ＜対応できる例＞ ・領収書対応 ＜ご要望に添えない例＞ ・郵便局留め＝備考欄では承っておりません。 　※詳細はページ内の＜関連するご質問＞郵便局留めで注文したい＞をご確認ください。 ... 詳細表示

画像添付の仕方がわからない

商品に不良があった場合、画像添付にて事前のご連絡をお願いしております。 画像添付方法は以下の通りとなります。 ◇スマートフォン操作の場合 ①・FAQページの＜お問い合わせ＞をタップしていただき、 　・お問い合わせ内容（不良個所のご説明等ご事情、またはFAQページテンプレート）をご入力ください。 ②・＜次へ＞をタップしていただき、お問い合わせ内容入... 詳細表示

返品したのに、請求があった

＜クレジットカードの場合＞ インターネット決済システムの都合上、Lapreの返金処理完了日すぐではなく、 返金処理完了日の翌月上旬～中旬頃に請求減算（もしくは取消）データがクレジットカード会社に送信されます。 そのため、お客様のクレジットカード会社締め日によっては、一度ご請求される場合がありますが、 必ず翌月以降に減算（もしくは取消）処理されますので、ご安心く... 詳細表示

クレジットカードの分割やリボ払いで支払えますか？

一括払いのみご利用いただけます。 詳細表示

返品したが、いつ、どのように返金されるか知りたい

事前のご相談により返品を承った場合、返送品到着が確認できた方には、 個別に返金条件、時期、方法についてご連絡しておりますのでLapreからの連絡メールをご確認ください。 ※事前にご相談の無い一方的な返品・交換についてはいかなる場合でもお断りいたします。 この場合、法令に則り厳正な対応をさせていただきます。 返金条件、時期、方法につきまし... 詳細表示

ホットヨガスタジオLAVA予約サイトにはログインできるがLapreにログインできない

ログインページからレッスン予約時にご利用いただいている 「ホットヨガスタジオLAVAの9桁の会員番号とパスワード」にて、Lapreにもログインいただけますが 特定のメールアドレスでご登録いただいているお客様に関してログインいただけない場合がございます。 お手数をおかけいたしますが、詳細につきましては以下リンク先の内容をご確認ください。 ※ページ内にログインに関... 詳細表示

領収書を発行して欲しい

お問合せ前に、ご利用ガイド＞領収書についてをご確認ください。 本ページ下部の問合せフォームから ・オーダーID： ・領収証宛名： ・但し書き： 必須項目を記入の上、質問内容に上記内容をコピーペーストしていただき 内容記載してお問合せください。 ※Lapreでは法令を遵守いたします。 ・空白の宛名書き、但し書きのご... 詳細表示

メールが届かない

メールが届かない場合、お客様の利用環境が原因の場合がございます。 主な要因と対処については以下をご確認ください。 なおご利用ガイドに推奨環境も明示しております。併せてご確認ください。 ・ご利用ガイド＞その他＞利用環境 ※Lapreのシステムが要因である場合、障害情報等を公式HP上のTOPページに随時掲載いたします。 その場合は恐れ入りますが復旧までしばらくお... 詳細表示

注文しようとするとエラーになる

画面に表示されているエラーメッセージにそって内容を修正してください。 入力不備や入力漏れ以外の場合、以下のエラーをよくご質問いただきますのでご参照ください。 ・入力されたカードでの決済に失敗しました。 ＝Lapreではわかりかねます。恐れ入りますが、ご利用のカード会社へお問い合わせいただきますようお願いします。 ・注文処理の途中で通信異常が発生しました... 詳細表示