定期購入商品の出荷連絡が来たが、マイページを確認すると次回お届け予定日はまだ先になっている

定期購入の受注情報が作成されると マイページ＞定期購入商品の確認よりご確認いただける次回お届け予定日が更新されます。 また、当月お届け予定分の受注情報は、出荷されるまで前回のお届け日に反映がされません。 分かりづらい仕様となり、誠に恐縮ではございますが、 受注作成後～出荷まではマイページ＞定期購入商品の確認より お届け予定日のご確認ができかねます。 ※お届け予定日は、お送... 詳細表示

定期購入でLAVAポイントは使えますか？

定期購入商品についてはLAVAポイントのご利用はできません。 通常商品でのご利用をご検討ください。 ※ページ下部、関連するご質問や、・LAVAポイントが利用できないも併せてご確認ください。 詳細表示

【定期購入キャンペーン】Yoganic Life ヨギーニフード100のフレーバー変更をしたい

【定期購入キャンペーン】Yoganic Life ヨギーニフード100のフレーバー変更は、 次回お届け予定日の6営業日前までにお手続きください。 ※営業日につきましては、土日・祝日・年末年始休業を除いた平日でございます。 ※次回お届け予定日まで6営業日未満の場合、次回お届け分にはフレーバー変更が反映できません。 　次々回お届け分への反映となります。 ＜【定期購入キャンペーン... 詳細表示

定期購入商品が届かない

商品が届かない原因として、以下の点をご確認ください。 また、何らかの理由で商品の発送ができない場合、 弊社からメールでご連絡を差し上げております。 必ず内容をご確認ください。 メールが届いていない場合は、＜こちら＞からお問い合わせください。 詳細表示

定期購入における各種変更期日が知りたい

定期購入における各種変更期日は次回お届け予定日の6営業日前です。 ※当店における営業日とは土日・祝日・年末年始休業を除いた平日です。 ▼対象のお手続き ・スキップ ・解約 ・お届けサイクル変更 ・定期購入配送先変更 ・定期購入商品変更 ・クレジットカード情報変更 期日を過ぎたお手続きは翌お届け分から適用されます。 次回お届け予定日の10営業日前に期日を... 詳細表示

定期購入のコース変更をしたい

定期購入のコース変更は、 次回お届け予定日の6営業日前までにお手続きください。 ※営業日につきましては、土日・祝日・年末年始休業を除いた平日でございます。 ※次回お届け予定日まで6営業日未満の場合、次回お届け分にはコース変更が反映できません。 　次々回お届け分への反映となります。 ＜コース変更の手順は以下の通りです。＞ ・マイページにログイン、下にスクロールし＜定期購入商... 詳細表示

クレジット情報が入力できない

カード支払いを選択され、注文画面でカード情報を入力いただいても注文を確定できない場合は 主に、以下の要因が考えられます。 ・カード会社が選択されていません。 ＝ご利用のカード会社を選択してください。空欄ではご注文いただけません。 ・カード番号は10桁から16桁以内の数値で入力してください。 ＝入力されているカード番号（半角数字）に誤りが無いか確認してください... 詳細表示

解約した定期購入を再開できますか？

一度解約した定期購入は再開できません。 お手数ですが、初めから定期購入コースをご注文ください。 ※同じ商品であっても、一度解約した定期購入の割引率は新規の定期購入には引き継がれません。 ※誤って解約操作をした場合もお取消しできません。 詳細表示

【定期購入キャンペーン】店舗コードを入力し忘れた

誠に恐れ入りますが、システムの都合上店舗コードの修正や入力漏れによる後日適用は承ることができません。 ご注文時に入力操作の途中で別ページへ移動された場合など、入力内容が反映されず初期化される場合がございますのでご注文確定前に入力内容を十分にご確認ください。 ご注文確定後の内容変更につきましてはお問合せをいただいても対応しかねますので予めご了承ください。 なお、【定期購入キャンペーン】商... 詳細表示

LAVA・Rintosull解約後、定期購入はどうなりますか？

マンスリー契約をご解約された後も、Lapreの定期購入は引き続きご利用いただけます。 ※LAVA・Rintosullをご解約された場合でも、Lapreの定期購入が自動で解約されることはございません。 現在お申込み中の定期購入につきましても、継続してご利用いただけますので、どうぞご安心ください。 ホットヨガスタジオLAVAおよびマシンピラティススタジオRintosullでは、 一度ご解... 詳細表示