クレジット情報が入力できない

カード支払いを選択され、注文画面でカード情報を入力いただいても注文を確定できない場合は 主に、以下の要因が考えられます。 ・カード会社が選択されていません。 ＝ご利用のカード会社を選択してください。空欄ではご注文いただけません。 ・カード番号は10桁から16桁以内の数値で入力してください。 ＝入力されているカード番号（半角数字）に誤りが無いか確認してください... 詳細表示

定期購入の商品を変更したい

定期購入商品の変更はできません。 新たに定期購入コースをお申込みください。 ※定期購入の割引率は新規の定期購入には引き継がれません。 詳細表示

解約した定期購入を再開できますか？

一度解約した定期購入は再開できません。また初めから定期購入コースをご利用ください。 ※一度解約した定期購入の割引率は同じ商品であっても新規の定期購入には引き継がれません ※12月4日(水)にメールでご案内させていただいております通り、 　リニューアル前に定期購入をご利用いただいていた場合は、以下の通り、＜再開可能な特別対応期間＞を設けております。 　期間中にお手続... 詳細表示

定期購入のカード情報を変更したい

定期購入のカード情報につきましては、マイページのクレジット情報確認からの変更ではなく、 マイページ＞定期購入商品の確認＞からお手続きが必要です。 ①定期購入商品一覧＞から定期購入内容の定期購入番号＞を押してください。 ②定期購入商品詳細＞が開きますので、カード情報を確認する＞を押してください。 ③定期購入商品カード情報確認画面＞が開きますので、画面下にある＜カード... 詳細表示

定期購入の次回配送日を変更したい（サイクル変更）

定期購入の次回お届け予定（2回目以降）の配送日変更（サイクル変更）につきましては、 次回お届け予定日の6営業日前までお客様ご自身でお手続き可能です。 ※次回お届け予定日まで6営業日未満の場合、次回お届け分にはサイクル変更が反映しません。 　次々回お届け分からの反映となります。 ①ログイン後、マイページ画面の左、お買い物情報欄にある＜定期購入商品の確... 詳細表示

定期購入の届け先住所情報を変更したい

大変お手数ですが、定期購入のお届け先住所変更につきましては、 マイページの＜会員情報変更＞だけでなく、マイページ＞定期購入商品の確認＞からのお手続きも併せて必要です。 ①マイページ＞定期購入商品の確認＞を押してください。 ②定期購入商品一覧＞から該当する定期購入の＜定期購入番号＞を押してください。 ③定期購入商品詳細＞が開きます... 詳細表示

定期購入を解約したい

定期購入は必須購入回数以上の購入を条件に割引価格でご購入いただけるサービスです。 必須回数分のお受取り完了後、解約処理が可能です。 解約はお客様自身でお願いいたします。自動的に解約とはなりませんのでご注意ください。 ＜解約の手順は以下の通りです。＞ ・マイページ > 定期購入商品一覧＞の該当する定期購入商品の＜定期購入番号＞をクリックしてください。 ・定期購入商品... 詳細表示

定期購入をお休み（スキップ）したい

Lapreの定期購入では必須回数分の購入完了以降からお休み（スキップ）が可能です。 ※必須購入回数は商品によって異なります。 1回のお手続きでスキップできる期間は「1ヶ月もしくは日数指定」よりご選択いただけます。 「日数指定」を選択した場合、スキップ期間は「1日～10日」よりご指定が可能です。 ※2024/9/12よりスキップ期間の選択についてシステム改修を行いました。 例として、... 詳細表示