定期購入品が配送予定日通りに届かない

下記の定期購入キャンペーン商品は**ゆうパケット（ポスト投函）**にてお届けいたします。 ＜対象商品＞ 【定期購入キャンペーン】Suiso Bijin Premium 【定期購入キャンペーン】LAVA QTTODOWN 【定期購入キャンペーン】LAVA BRM1.3 商品ページにてご案内させていただいております通り、 ゆうパケット対象の定期購入では「お届けサイクルのみ」ご指定... 詳細表示

定期購入が勝手に注文された

【定期購入】【定期購入キャンペーン】商品は、 お申込み時にお客様ご自身で設定されたお届けサイクルに基づき定期的に商品をお届けするサービスです。 一度お申込みいただいた定期購入は 設定されたサイクルに従って2回目以降のご注文情報が自動で作成されます。 お申込み時にも「定期的に商品をお届けするサービス」である旨を明記しており、 ご継続中には各種お手続きの締め切り前に定期購入商品のご注文... 詳細表示

定期購入の出荷連絡が来た、マイページを確認すると次回お届け予定日はまだ先になっている

定期購入の受注情報が作成されると、 マイページ＞定期購入商品の確認よりご確認いただける次回お届け予定日が更新されます。 また、前回のお届け日には、当月お届け予定分が出荷されるまで、反映されません。 分かりづらい仕様となり、誠に恐縮ではございますが、 受注作成後～出荷まではマイページ＞定期購入商品の確認より お届け予定日のご確認ができかねます。 ※お届け予定日は、【[Lap... 詳細表示

定期購入をクレジットカード以外で支払いたい

定期購入商品のお支払い方法は「クレジットカード」のみご利用いただけます。 ※ 以下のお支払い方法はご利用いただけませんので予めご了承ください。 Amazon Pay／楽天ペイ／PayPay／NP後払い／代金引換／口座引落し など また、デビットカード(クレジット一体型を含む：Oliveなど)、プリペイドカード（Visaプリペイドカード、au WALLET 等）につきましてもご利用いただ... 詳細表示

定期購入が勝手に解約された

誠に恐れ入りますが、【定期購入】【定期購入キャンペーン】は、以下のいずれかの理由に該当した場合、 お客様ご自身でお手続きをされていなくてもシステム上自動解約となる場合がございます。 ■ クレジットカード決済エラーが継続した場合 クレジットカードの決済エラーにより一定期間出荷ができない状態が続いた場合、 定期購入は自動的に解約となります。 決済エラーが発生した際には、弊社より以下... 詳細表示

水素美人プレミアム ミニサイズの同梱について

2026年発売の定期購入キャンペーンを［3箱コース］にてお申込み・ご継続いただいた方限定で、 2回目・3回目・4回目発送時に水素美人プレミアム ミニサイズを同梱させていただきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【定期購入キャンペーン】LAVA BRM1.3［3箱コース：30％OFF］2026にてご継続いただいた方 ＜2027年4月30日＞までに ・2回目のお受け取りで「S... 詳細表示

定期購入のコース変更をしたい

定期購入のコース変更は、 次回お届け予定日の6営業日前までにお手続きください。 ※営業日につきましては、土日・祝日・年末年始休業を除いた平日でございます。 ※次回お届け予定日まで6営業日未満の場合、次回お届け分にはコース変更が反映できません。 次々回お届け分への反映となります。 ＜コース変更手順＞ ①マイページにログイン、下にスクロールし＜定期購入商品の確認＞をタップ。 ... 詳細表示

クレジット情報が入力できない

カード支払いを選択され、注文画面でカード情報を入力いただいても注文を確定できない場合は 主に、以下の要因が考えられます。 ・カード会社が選択されていません。 ＝ご利用のカード会社を選択してください。空欄ではご注文いただけません。 ・カード番号は10桁から16桁以内の数値で入力してください。 ＝入力されているカード番号（半角数字）に誤りが無いか確認してください。 ・有効... 詳細表示

定期購入をスキップ・解約したのに注文受付メールが届いた

【定期購入キャンペーン】のスキップ・解約を行ったにもかかわらず注文受付メールが届いた場合、主に以下2つの原因が考えられます。 原因① お手続きが期日を過ぎていた 定期購入のスキップ・解約など各種手続きは 次回お届け予定日の6営業日前までを期日としております。 ※営業日とは、土日・祝日・年末年始休業を除く平日です。 期日を過ぎたお手続きは今回お届け分には反映されず、次回お届け分以... 詳細表示

定期購入品が届かない

商品が届かない原因として、以下の点をご確認ください。 また、何らかの理由で商品の発送ができない場合、 弊社からメールでご連絡を差し上げております。 必ず内容をご確認ください。 メールが届いていない場合は、お問合せフォームからお問い合わせください。 詳細表示