解約した定期購入を再開できますか？

一度解約した定期購入は再開できません。 お手数ですが、初めから定期購入コースをご注文ください。 ※同じ商品であっても、一度解約した定期購入の割引率は新規の定期購入には引き継がれません。 ※誤って解約操作をした場合もお取消しできません。 詳細表示

定期購入をスキップ・解約したのに注文受付メールが届いた

【定期購入キャンペーン】のスキップ・解約を行ったにもかかわらず注文受付メールが届いた場合、主に以下2つの原因が考えられます。 原因① お手続きが期日を過ぎていた 定期購入のスキップ・解約など各種手続きは 次回お届け予定日の6営業日前までを期日としております。 ※営業日とは、土日・祝日・年末年始休業を除く平日です。 期日を過ぎたお手続きは今回お届け分には反映されず、次回お届け分以... 詳細表示

定期購入を初回キャンセルしたい

店頭でのご案内資料や商品ページにも記載がございます通り 定期購入のお申込みと同時に受注情報が作成され発送準備に入りますので 初回発送分のキャンセルはできません。 また、当店では衛生上の観点から 食品・サプリメントの返品を承ることは出来かねております。 併せてご了承をいただきますようお願い申し上げます。 なお、【定期購入キャンペーン】LAVA BRM1.3［3箱コー... 詳細表示

定期購入でLAVAポイントやクーポンは使えますか？

定期購入商品についてはLAVAポイントやクーポンのご利用はできません。 通常商品でのご利用をご検討ください。 詳細表示

定期購入ご継続者様限定【特別ご優待】を利用したい

現在、定期購入をご継続中のお客様限定で特別セールを開催しております。 開催期間：2026年9月1日(火)～2026年11月1日(日) 対象のお客様の場合 Lapreマイページよりログインをしていただきますとトップページに表示される他、 LapreメールマガジンやLAVAアプリのポップアップご優待ページからもご確認いただくことが可能です。 ※未ログインの状態ではご覧いただけません。 ... 詳細表示

定期購入品が届かない

商品が届かない原因として、以下の点をご確認ください。 また、何らかの理由で商品の発送ができない場合、 弊社からメールでご連絡を差し上げております。 必ず内容をご確認ください。 メールが届いていない場合は、お問合せフォームからお問い合わせください。 詳細表示

定期購入が勝手に解約された

誠に恐れ入りますが、【定期購入】【定期購入キャンペーン】は、以下のいずれかの理由に該当した場合、 お客様ご自身でお手続きをされていなくてもシステム上自動解約となる場合がございます。 ■ クレジットカード決済エラーが継続した場合 クレジットカードの決済エラーにより一定期間出荷ができない状態が続いた場合、 定期購入は自動的に解約となります。 決済エラーが発生した際には、弊社より以下... 詳細表示

水素美人プレミアム ミニサイズの同梱について

2026年発売の定期購入キャンペーンを［3箱コース］にてお申込み・ご継続いただいた方限定で、 2回目・3回目・4回目発送時に水素美人プレミアム ミニサイズを同梱させていただきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【定期購入キャンペーン】LAVA BRM1.3［3箱コース：30％OFF］2026にてご継続いただいた方 ＜2027年4月30日＞までに ・2回目のお受け取りで「S... 詳細表示

定期購入の出荷連絡が来たが、マイページを確認すると次回お届け予定日はまだ先になっている

定期購入の受注情報が作成されると、 マイページ＞定期購入商品の確認よりご確認いただける次回お届け予定日が更新されます。 前回のお届け予定日は、当月お届け予定分が出荷された後に反映されます。 分かりづらい仕様となり、誠に恐縮ではございますが、 受注作成後～出荷まではマイページ＞定期購入商品の確認より お届け予定日のご確認ができかねます。 ※お届け予定日は、【[Lapre]ご... 詳細表示

クレジット情報が入力できない

カード支払いを選択され、注文画面でカード情報を入力いただいても注文を確定できない場合は 主に、以下の要因が考えられます。 ・カード会社が選択されていません。 ＝ご利用のカード会社を選択してください。空欄ではご注文いただけません。 ・カード番号は10桁から16桁以内の数値で入力してください。 ＝入力されているカード番号（半角数字）に誤りが無いか確認してください。 ・有効... 詳細表示