定期購入をスキップ・解約したのに注文受付メールが届いた

【定期購入キャンペーン】のスキップ・解約を行ったにもかかわらず注文受付メールが届いた場合、主に以下2つの原因が考えられます。 原因① お手続きが期日を過ぎていた 定期購入のスキップ・解約など各種手続きは 次回お届け予定日の6営業日前までを期日としております。 ※営業日とは、土日・祝日・年末年始休業を除く平日です。 期日を過ぎたお手続きは今回お届け分には反映されず、次回お届け分以... 詳細表示

LAVA・Rintosull解約後、定期購入はどうなりますか？

マンスリー契約をご解約された後も、Lapreの定期購入は引き続きご利用いただけます。 ※LAVA・Rintosullをご解約された場合でも、Lapreの定期購入が自動で解約されることはございません。 現在お申込み中の定期購入につきましても、継続してご利用いただけますので、どうぞご安心ください。 ホットヨガスタジオLAVAおよびマシンピラティススタジオRintosullでは、 一度ご解... 詳細表示

水素美人プレミアム ミニサイズの同梱について

2026年発売の定期購入キャンペーンを［3箱コース］にてお申込み・ご継続いただいた方限定で、 2回目・3回目・4回目発送時に水素美人プレミアム ミニサイズを同梱させていただきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【定期購入キャンペーン】LAVA BRM1.3［3箱コース：30％OFF］2026にてご継続いただいた方 ＜2027年4月30日＞までに ・2回目のお受け取りで「S... 詳細表示

定期購入品が届かない

商品が届かない原因として、以下の点をご確認ください。 また、何らかの理由で商品の発送ができない場合、 弊社からメールでご連絡を差し上げております。 必ず内容をご確認ください。 メールが届いていない場合は、お問合せフォームからお問い合わせください。 詳細表示

定期購入でLAVAポイントやクーポンは使えますか？

定期購入商品についてはLAVAポイントやクーポンのご利用はできません。 通常商品でのご利用をご検討ください。 詳細表示

クレジット情報が入力できない

カード支払いを選択され、注文画面でカード情報を入力いただいても注文を確定できない場合は 主に、以下の要因が考えられます。 ・カード会社が選択されていません。 ＝ご利用のカード会社を選択してください。空欄ではご注文いただけません。 ・カード番号は10桁から16桁以内の数値で入力してください。 ＝入力されているカード番号（半角数字）に誤りが無いか確認してください。 ・有効... 詳細表示

定期購入を初回キャンセルしたい

店頭でのご案内資料や商品ページにも記載がございます通り 定期購入のお申込みと同時に受注情報が作成され発送準備に入りますので 初回発送分のキャンセルはできません。 また、当店では衛生上の観点から 食品・サプリメントの返品を承ることは出来かねております。 併せてご了承をいただきますようお願い申し上げます。 なお、【定期購入キャンペーン】LAVA BRM1.3［3箱コー... 詳細表示

定期購入における各種変更期日が知りたい

定期購入における各種変更期日は、 次回お届け予定日の6営業日前までとなります。 ※営業日とは土日・祝日・年末年始休業を除いた平日 ▼対象のお手続き ・スキップ ・解約 ・お届けサイクル変更 ・定期購入配送先変更 ・定期購入商品変更 ・クレジットカード情報変更 期日を過ぎたお手続きは翌お届け分から適用されます。 次回お届け予定日の10営業日前に期日を明... 詳細表示

定期購入の店舗コードを入力し忘れた

システムの都合上、店舗コードの修正や入力漏れによる後日適用は承ることができません。 ご注文時に入力操作の途中で別ページへ移動された場合など、入力内容が反映されず初期化される場合がございますのでご注文確定前に入力内容を十分にご確認ください。 ご注文確定後の内容変更につきましてはお問合せをいただいても対応しかねますので予めご了承ください。 なお、【定期購入キャンペーン】商品には必須購入期間... 詳細表示

定期購入のコース変更をしたい

定期購入のコース変更は、 次回お届け予定日の6営業日前までにお手続きください。 ※営業日につきましては、土日・祝日・年末年始休業を除いた平日でございます。 ※次回お届け予定日まで6営業日未満の場合、次回お届け分にはコース変更が反映できません。 次々回お届け分への反映となります。 ＜コース変更手順＞ ①マイページにログイン、下にスクロールし＜定期購入商品の確認＞をタップ。 ... 詳細表示