定期購入商品が届かない

商品が届かない原因として、以下の点をご確認ください。 また、何らかの理由で商品の発送ができない場合、 弊社からメールでご連絡を差し上げております。 必ず内容をご確認ください。 メールが届いていない場合は、＜こちら＞からお問い合わせください。 詳細表示

クレジットカード決済の支払い日を知りたい

当店におけるクレジットカード決済は、商品出荷日の翌営業日に ご利用のクレジットカード会社様へご請求が確定する仕様でございます。 なお、商品内容やお届け地域などにより出荷日が異なるため 事前に決済確定日をお伝えすることは出来かねますので予めご了承ください。 また、実際のお引き落とし日につきましては、 クレジットカード会社ごとに締め日・引き落とし日が異なります。 誠に恐れ入りますが、... 詳細表示

定期購入における各種変更期日が知りたい

定期購入における各種変更期日は次回お届け予定日の6営業日前です。 ※当店における営業日とは土日・祝日・年末年始休業を除いた平日です。 ▼対象のお手続き ・スキップ ・解約 ・お届けサイクル変更 ・定期購入配送先変更 ・定期購入商品変更 ・クレジットカード情報変更 期日を過ぎたお手続きは翌お届け分から適用されます。 次回お届け予定日の10営業日前に期日を... 詳細表示

【定期購入】【定期購入キャンペーン】勝手に注文された

【定期購入】【定期購入キャンペーン】商品は、 お申込み時にお客様ご自身で設定されたお届けサイクルに基づき定期的に商品をお届けするサービスです。 一度お申込みいただいた定期購入は 設定されたサイクルに従って2回目以降のご注文情報が自動で作成されます。 お申込み時にも「定期的に商品をお届けするサービス」である旨を明記しており、 ご継続中には各種お手続きの締め切り前に定期購入商品のご注文... 詳細表示

定期購入でLAVAポイントは使えますか？

定期購入商品についてはLAVAポイントのご利用はできません。 通常商品でのご利用をご検討ください。 ※ページ下部、関連するご質問や、・LAVAポイントが利用できないも併せてご確認ください。 詳細表示

定期購入商品の出荷連絡が来たが、マイページを確認すると次回お届け予定日はまだ先になっている

定期購入の受注情報が作成されると マイページ＞定期購入商品の確認よりご確認いただける次回お届け予定日が更新されます。 また、当月お届け予定分の受注情報は、出荷されるまで前回のお届け日に反映がされません。 分かりづらい仕様となり、誠に恐縮ではございますが、 受注作成後～出荷まではマイページ＞定期購入商品の確認より お届け予定日のご確認ができかねます。 ※お届け予定日は、お送... 詳細表示

クレジット情報が入力できない

カード支払いを選択され、注文画面でカード情報を入力いただいても注文を確定できない場合は 主に、以下の要因が考えられます。 ・カード会社が選択されていません。 ＝ご利用のカード会社を選択してください。空欄ではご注文いただけません。 ・カード番号は10桁から16桁以内の数値で入力してください。 ＝入力されているカード番号（半角数字）に誤りが無いか確認してください... 詳細表示

定期購入のコース変更をしたい

定期購入のコース変更は、 次回お届け予定日の6営業日前までにお手続きください。 ※営業日につきましては、土日・祝日・年末年始休業を除いた平日でございます。 ※次回お届け予定日まで6営業日未満の場合、次回お届け分にはコース変更が反映できません。 　次々回お届け分への反映となります。 ＜コース変更の手順は以下の通りです。＞ ・マイページにログイン、下にスクロールし＜定期購入商... 詳細表示

【定期購入】【定期購入キャンペーン】お支払い方法を変更したい

定期購入商品のお支払い方法は「クレジットカード」のみご利用いただけます。 ※ 以下のお支払い方法はご利用いただけませんので予めご了承ください。 Amazon Pay／楽天ペイ／PayPay／NP後払い／代金引換／口座引落し など また、デビットカード(クレジット一体型を含む：Oliveなど)、プリペイドカード（Visaプリペイドカード、au WALLET 等）につきましてもご利用いただ... 詳細表示

【定期購入キャンペーン】商品が配送予定日に届きません

下記の定期購入キャンペーン商品は**ゆうパケット（ポスト投函）**にてお届けいたします。 ＜対象商品＞ 【定期購入キャンペーン】Suiso Bijin Premium 【定期購入キャンペーン】LAVA QTTODOWN 【定期購入キャンペーン】LAVA BRM1.3 商品ページにてご案内させていただいております通り、 ゆうパケット対象の定期購入では「お届けサイクルのみ」ご指定... 詳細表示