定期購入品が届かない

商品が届かない原因として、以下の点をご確認ください。 また、何らかの理由で商品の発送ができない場合、 弊社からメールでご連絡を差し上げております。 必ず内容をご確認ください。 メールが届いていない場合は、お問合せフォームからお問い合わせください。 詳細表示

定期購入が勝手に解約された

誠に恐れ入りますが、【定期購入】【定期購入キャンペーン】は、以下のいずれかの理由に該当した場合、 お客様ご自身でお手続きをされていなくてもシステム上自動解約となる場合がございます。 ■ クレジットカード決済エラーが継続した場合 クレジットカードの決済エラーにより一定期間出荷ができない状態が続いた場合、 定期購入は自動的に解約となります。 決済エラーが発生した際には、弊社より以下... 詳細表示

定期購入でLAVAポイントは使えますか？

定期購入商品についてはLAVAポイントのご利用はできません。 通常商品でのご利用をご検討ください。 詳細表示

解約した定期購入を再開できますか？

一度解約した定期購入は再開できません。 お手数ですが、初めから定期購入コースをご注文ください。 ※同じ商品であっても、一度解約した定期購入の割引率は新規の定期購入には引き継がれません。 ※誤って解約操作をした場合もお取消しできません。 詳細表示

LAVA・Rintosull解約後、定期購入はどうなりますか？

マンスリー契約をご解約された後も、Lapreの定期購入は引き続きご利用いただけます。 ※LAVA・Rintosullをご解約された場合でも、Lapreの定期購入が自動で解約されることはございません。 現在お申込み中の定期購入につきましても、継続してご利用いただけますので、どうぞご安心ください。 ホットヨガスタジオLAVAおよびマシンピラティススタジオRintosullでは、 一度ご解... 詳細表示

定期購入の次回配送日を変更したい（サイクル変更）

定期購入の次回配送日（2回目以降）の変更は、 次回お届け予定日6営業日前までにお手続きください。 ※営業日につきましては、土日・祝日・年末年始休業を除いた平日でございます。 ※次回お届け予定日まで6営業日未満の場合、次回お届け分にはサイクル変更が反映できません。 次々回お届け分への反映となります。 ＜サイクル変更手順＞ ①マイページへログイン、下にスクロールし＜定... 詳細表示

定期購入を長期間お休み（スキップ）したい

スキップは＜ご指定の期間毎＞となっており、 1回のお手続きでスキップできる期間は最長＜1か月＞となっておりますため 長期間のスキップをご希望の場合、都度お手続きをいただく必要がございます。 スキップ手続きが適用された日を経過すると次のスキップ手続きが可能となります。 例として、お届けサイクルを3カ月に設定している場合の スキップ内容や次回お届け予定日を以下記載いたしますのでご参... 詳細表示

定期購入のカード情報を変更したい

定期購入のカード情報につきましては、 マイページ＞クレジットカード情報確認＞定期購入カード情報からお手続きが必要です。 ※マイページ＞クレジット情報確認＞現在の登録内容には紐づいておりませんのでご注意ください。 ＜カード情報更新方法＞ ①トップ画面右上の3本線メニューをタップ後、＜マイページ＞をタップ。 ②下へスクロールし＜クレジットカード情報確認＞をタップ... 詳細表示

定期購入を解約したい

解約は次回お届け予定日の6営業日前までにお手続きください。 ※営業日につきましては、土日・祝日・年末年始休業を除いた平日でございます。 ※期日を過ぎたご変更は次回お届け分以降からの適用となり、 当月分の商品は従来通り発送をさせていただいております。 ＜解約手順＞ ①マイページへログイン、下にスクロールし＜定期購入商品の確認＞をタップ。 ②定期購入商品一覧ページに遷移... 詳細表示

定期購入のお届け先住所を変更したい

定期購入のお届け先住所変更は、次回お届け予定日の6営業日前までにお手続きください。 ※営業日につきましては、土日・祝日・年末年始休業を除いた平日でございます。 ※次回お届け予定日まで6営業日未満の場合、次回お届け分には変更が反映できません。 次々回お届け分への反映となります。 また、定期購入のお届け先住所変更につきましては、 マイページの「会員情報変更」だけでは完了いたしません... 詳細表示