定期購入をお休み（スキップ）したい

Lapreの定期購入では必須回数分の購入完了以降からお休み（スキップ）が可能です。 ※必須購入回数は商品によって異なります。 1回のお手続きでスキップできる期間は「1ヶ月もしくは日数指定」よりご選択いただけます。 「日数指定」を選択した場合、スキップ期間は「1日～10日」よりご指定が可能です。 ※2024/9/12よりスキップ期間の選択についてシステム改修を行いました。 例として、... 詳細表示

定期購入の届け先住所情報を変更したい

大変お手数ですが、定期購入のお届け先住所変更につきましては、 マイページの＜会員情報変更＞だけでなく、マイページ＞定期購入商品の確認＞からのお手続きも併せて必要です。 ①マイページ＞定期購入商品の確認＞を押してください。 ②定期購入商品一覧＞から該当する定期購入の＜定期購入番号＞を押してください。 ③定期購入商品詳細＞が開きます... 詳細表示

定期購入を解約したい

定期購入は必須購入回数以上の購入を条件に割引価格でご購入いただけるサービスです。 必須回数分のお受取り完了後、解約処理が可能です。 解約はお客様自身でお願いいたします。自動的に解約とはなりませんのでご注意ください。 ＜解約の手順は以下の通りです。＞ ・マイページ > 定期購入商品一覧＞の該当する定期購入商品の＜定期購入番号＞をクリックしてください。 ・定期購入商品... 詳細表示

定期購入のカード情報を変更したい

定期購入のカード情報につきましては、マイページのクレジット情報確認からの変更ではなく、 マイページ＞定期購入商品の確認＞からお手続きが必要です。 ①定期購入商品一覧＞から定期購入内容の定期購入番号＞を押してください。 ②定期購入商品詳細＞が開きますので、カード情報を確認する＞を押してください。 ③定期購入商品カード情報確認画面＞が開きますので、画面下にある＜カード... 詳細表示

定期購入の次回配送日を変更したい（サイクル変更）

定期購入の次回配送日（2回目以降）の変更は、 次回お届け予定日の＜6営業日前＞までにお手続きください。 ※営業日は土日祝日と年末年始を除きます。 ※年末年始、GW、お盆期間などは営業日が通常と異なるためご注意ください。informationにて事前に掲載いたします。 ※次回お届け予定日まで6営業日未満の場合、次回お届け分にはサイクル変更が反映できません。 　次々回お届け分へ... 詳細表示

解約した定期購入を再開できますか？

一度解約した定期購入は再開できません。 お手数ですが、初めから定期購入コースをご注文ください。 ※同じ商品であっても、一度解約した定期購入の割引率は新規の定期購入には引き継がれません。 ※誤って解約操作をした場合もお取消しできません。 詳細表示

定期購入商品が届かない

商品が届かない原因として、以下の点をご確認ください。 また、何らかの理由で商品の発送ができない場合、 弊社からメールでご連絡を差し上げております。 必ず内容をご確認ください。 メールが届いていない場合は、＜こちら＞からお問い合わせください。 詳細表示

クレジット情報が入力できない

カード支払いを選択され、注文画面でカード情報を入力いただいても注文を確定できない場合は 主に、以下の要因が考えられます。 ・カード会社が選択されていません。 ＝ご利用のカード会社を選択してください。空欄ではご注文いただけません。 ・カード番号は10桁から16桁以内の数値で入力してください。 ＝入力されているカード番号（半角数字）に誤りが無いか確認してください... 詳細表示

定期購入でLAVAポイントは使えますか？

定期購入商品についてはLAVAポイントのご利用はできません。 通常商品でのご利用をご検討ください。 ※ページ下部、関連するご質問や、・LAVAポイントが利用できないも併せてご確認ください。 詳細表示

定期購入における各種変更期限が知りたい

定期購入における各種変更期限は全て6営業日前までです。 ▼対象のお手続き ・お届けサイクル変更 ・定期購入配送先変更 ・定期購入商品変更 ・スキップ ・解約 ・カード情報変更 期限を過ぎたお手続きは翌お届け分から適用されます。 変更期限の約1週間前に期限を明記した「定期購入商品の注文に関する事前連絡」をお送りしておりますので ご確認のうえお手続きいただきますようお... 詳細表示