いつ出荷しますか

日時指定のないご注文は＜最短＞でのお届けを予定しておりますが、 出荷元である当店倉庫の配送状況や、お住いの地域の混雑状況によってお届け日が変動いたします。 伝票番号は「出荷完了メール」に記載される仕様でございますので 発送まで今しばらくお待ちくださいませ。 ※お問合せいただきましても、同様の回答となります。 なお、下記「日本郵便の通知用LINE公式アカウント」の通知機能に同... 詳細表示

不良品や異なる商品が届いた

万一汚損・破損した商品が届いた場合（初期不良品）、またはご注文と異なる商品が届いた場合には直ちに交換を承ります。 ※当店では商品の修理対応は承っておりません。 ※事前にご相談の無い一方的な返品・交換についてはいかなる場合でもお断りいたします。 この場合、法令に則り厳正な対応をさせていただきます。 なお、ご注文と異なる商品が届いたと思われる場合は、まず以下にてご注文内容をご確認... 詳細表示

最短で商品を受け取りたい

ご注文時に日時のご指定がない場合は、最短スケジュールで発送となります。 最短出荷の場合、翌営業日以降より順次出荷いたします。 ご注文日時・お届け先エリア、配送方法によっては、 ご注文～お届けまでに5～7日程度かかる場合もございますので、予めご了承ください。 ※あくまでも目安となり確約するものではございません。 　ご注文状況により、お届け日は前後する場合がございます。 ... 詳細表示

商品が返送（返品）されてしまった

ページ下部のお問合せフォームより、再配送のお手続きが可能です。 また、個別にLapreより返送品についてご連絡を差し上げている場合もございますので、 そちらのメッセージにご連絡いただいてのお手続きも可能です。 なお、Lapreでの返送品対応には条件がございます。お問合せ前に以下ご利用ガイドをご確認ください。 ・ご利用ガイド＞お届けについて＞リンク商品の返送について＞返送品対応条件 詳細表示

配送日を変更したい

誠に恐れ入りますが、当店ではご注文確定後の内容変更はお受けできかねております。 伝票番号は「出荷完了メール」に記載される仕様でございますので 発送まで今しばらくお待ちくださいませ。 -------------------------------------------- ▼ゆうパックの荷物お問い合わせシステム https://trackings.post.japanpost.jp/... 詳細表示

商品を受け取っていないが追跡番号を見るとお届け済みになっている

この度は商品のお届けにおきまして、 ご心配をお掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。 恐れ入りますが、お受け取り人様の詳細については個人情報となり、 弊社への開示がされない情報となりますため ご家族様もお受け取りいただいていない様でございましたら お手数をお掛けいたしますが、「出荷完了メール」に記載されております追跡番号を基に お客様ご自身にて直接『日本郵便』へお問い... 詳細表示

郵便局留めで注文できますか？

ご注文時、＜ご注文方法の指定＞画面にてご操作ください。 ①＜お届け先＞にある＜変更＞を押してください。 ②＜新しいお届け先を入力する＞を押してください。 ③＜お届け先追加＞で以下の通り情報をご入力ください。 ・受け取りたい郵便局の郵便番号を入力してください。 ・「市区町村」に「(受け取りたい郵便局名)」を入力してください。※住所は不要です。 ・「番地・建物名」に「... 詳細表示

配送希望日時の指定はできますか？

ご注文日が平日の場合（土日祝及び、Lapre休業日を除く） 最短4日以降で配達日の日時指定が可能です。 ※ゆうパケット（ポスト投函）では配送日時のご指定は承れません。 ※配送方法は自動的に振り分けられるためお選びいただけません。 ※天災等の不可抗力や運送会社の事情、お届け先の地域によっては、 　さらに日数がかかる場合があります。 ※新商品発売、キャンペーン等で集中して多数のご... 詳細表示

宅配BOX・置き配で届けてほしい

恐れ入りますが、当窓口では配送に関するご依頼はお受けできません。 お手数をお掛けいたしますが、置き配や宅配ボックスへの配達等 配送に関してご要望がございます場合は、 「出荷完了メール」に記載される伝票番号をもとに 日本郵便がご用意している各種サービスへお申し込みください。 伝票番号は「出荷完了メール」に記載される仕様でございますので 発送まで今しばらくお待ちくださいませ。 ... 詳細表示

配送伝票に氏名が正しく印字されていない

配送伝票に印字される文字数には制限があり、超過した場合正しく印字することができません。 半角25文字以上の印字はできかねますので予めご了承ください。 例①：氏名が「ヨガ　ラバコ」の場合 ヨガ(半角4文字) (スペース 半角2文字) ラバコ(半角6文字) ⇒合計11文字のため全て印字可能 例②：氏名が「ＹＯＧＡＬＡＶＡ　ＬＡＶＡＫＯ」の場合 ＹＯＧＡＬＡＶＡ(半角16文... 詳細表示