郵便局留めで注文したい

ご注文時、＜ご注文の確認＞画面にて ・＜お届け先＞右にある変更ボタン＞を押し、新しいお届け先を入力するボタン＞を押してください。 ・新しいお届け先の入力画面で：ご利用ガイド＞お届けについて＞配送方法について＞郵便局留め を参照して必要な情報を漏れなく入力してください。 ・入力完了後＜ここに送る＞を押してください。 ※新たに入力された情報はマイページの... 詳細表示

不良品や異なる商品が届いた

万一汚損・破損した商品が届いた場合（初期不良品）、またはご注文と異なる商品が届いた場合には直ちに交換を承ります。 ※事前にご相談の無い一方的な返品・交換についてはいかなる場合でもお断りいたします。 この場合、法令に則り厳正な対応をさせていただきます。 ＜不良品交換の流れについて⇊＞ ①はじめに、お手数ですが以下リンク先を事前にご確認ください。 ... 詳細表示

配送希望日の指定はできますか？

ご注文日が土日祝及びLapre休業日を除く平日の場合、最短4日以降で日時指定が可能です。 ※【ゆうパケット（ポスト投函）】では配送日時のご指定は承れません。 ※配送方法は自動的に振り分けられるためお選びいただけません。 ※天災等の不可抗力や運送会社の事情、お届け先の地域によっては、 さらに日数がかかる場合があります。 ※新... 詳細表示

商品が返送（返品）されてしまった

ページ下部のお問合せフォームより、再配送のお手続きが可能です。 また、個別にLapreより返送品についてご連絡を差し上げている場合もございますので、 そちらのメッセージにご連絡いただいてのお手続きも可能です。 なお、Lapreでの返送品対応には条件がございます。お問合せ前に以下ご利用ガイドをご確認ください。 ・ご利用ガイド＞お届けについて＞リンク商品の返送について＞返... 詳細表示

最短で商品を受け取りたい

ご注文時に日時のご指定がない場合は最短スケジュールで発送となります。 ・最短出荷目安：注文日＋1～2日（土日祝、及びLapre休業期間中の注文を除く） ※あくまでも目安となり確約するものではございません。 　お客様よりいただいているご注文状況により、お日にちは前後する場合がございます。 以下リンク、関連するご質問も併せてご確認ください。 ・ご利用ガイド＞ご注... 詳細表示

配送日を変更したい

注文確定ボタンを押した後に急遽受取日時を変更されたい場合 以下の内容をご確認の上、お問合せフォームからご連絡ください。 ・お取り置き対応はしておりませんので、ご注文日から11日以上先の日程変更はできません。 一旦キャンセルをお願いします。10日以内の日付でご希望を承ります。 ・極端な最短希望はご要望にお応えできない場合がございます。 その場合は、... 詳細表示