配送希望日時の指定はできますか？

ご注文日が平日の場合（土日祝及び、Lapre休業日を除く） 最短4日以降で配達日の日時指定が可能です。 ※ゆうパケット（ポスト投函）では配送日時のご指定は承れません。 ※配送方法は自動的に振り分けられるためお選びいただけません。 ※天災等の不可抗力や運送会社の事情、お届け先の地域によっては、 　さらに日数がかかる場合があります。 ※新商品発売、キャンペーン等で集中して多数のご... 詳細表示

商品が返送（返品）されてしまった

ページ下部のお問合せフォームより、再配送のお手続きが可能です。 また、個別にLapreより返送品についてご連絡を差し上げている場合もございますので、 そちらのメッセージにご連絡いただいてのお手続きも可能です。 なお、Lapreでの返送品対応には条件がございます。お問合せ前に以下ご利用ガイドをご確認ください。 ・ご利用ガイド＞お届けについて＞リンク商品の返送について＞返送品対応条件 詳細表示

不良品や異なる商品が届いた

万一汚損・破損した商品が届いた場合（初期不良品）、またはご注文と異なる商品が届いた場合には直ちに交換を承ります。 ※事前にご相談の無い一方的な返品・交換についてはいかなる場合でもお断りいたします。 この場合、法令に則り厳正な対応をさせていただきます。 ＜不良品交換の流れについて＞ ①お手数ですが以下リンク先を事前にご確認ください。 ・ご利用ガイド＞返品・交換について＞不... 詳細表示

配送日を変更したい

誠に恐れ入りますが、当店ではご注文確定後の内容変更はお受けできかねております。 伝票番号は「出荷完了メール」に記載される仕様でございますので 発送まで今しばらくお待ちくださいませ。 -------------------------------------------- ▼ゆうパックの荷物お問い合わせシステム https://trackings.post.japanpost.jp/... 詳細表示

最短で商品を受け取りたい

ご注文時に日時のご指定がない場合は、最短スケジュールで発送となります。 【最短出荷目安】 ご注文日＋1～2日（土日祝、及びLapre休業期間中の注文を除く） ※あくまでも目安となり確約するものではございません。 　ご注文状況により、お届け日は前後する場合がございます。 【注意】 ※天候不順、災害、交通規制、お届け先の地域等の影響によって、配送遅延・配送停止が発生する場... 詳細表示

いつ出荷しますか

日時指定のないご注文は＜最短＞でのお届けを予定しておりますが、 出荷元である当店倉庫の配送状況や、お住いの地域の混雑状況によってお届け日が変動いたします。 伝票番号は「出荷完了メール」に記載される仕様でございますので 発送まで今しばらくお待ちくださいませ。 なお、下記「日本郵便の通知用LINE公式アカウント」の通知機能に同意することで 配達状況の通知がLINEに届くようにな... 詳細表示